5 trucchi usati dai venditori cinesi per ingannare Amazon e i clienti

Questo articolo è tratto da un thread su Twitter di @ColeSouth. Cole South ha guadagnato milioni di dollari su Amazon grazie ai suoi marchi BirdRock Baby e Gold BJJ.

Vi siete mai chiesti perché le cianfrusaglie a basso costo che invadono Amazon hanno nomi di marchi da tastiera come MOFFBUZW? Facciamo un esempio... il secondo risultato organico per "mocassini per bambini" ha:

• 0 recensioni
• Nessuna offerta Prime
• Spedizione in 20 giorni (lol)
• Un nome di marca che assomiglia letteralmente a Dog S***.

Il venditore dietro questa offerta ha un tasso di feedback negativo del 20%. Il campione è piccolo, ma è enorme (il nostro è dello 0%). I venditori legittimi vengono regolarmente sospesi per una serie di feedback negativi consecutivi, ma i cattivi attori dilagano.

Vuoi contattare DOTTAVR? Il vostro bambino si è fatto male o si è ammalato a causa di qualcosa che avete acquistato da loro? Beh, sono su Amazon... sicuramente sono un'azienda legale e Amazon sta coprendo le loro basi... buona fortuna!

Ecco un ottimo esempio del perché questo è importante...

Qualcuno ha comprato un guinzaglio retrattile per cani da un venditore cinese. Hanno premuto il pulsante "retract" sul guinzaglio e questo è schizzato verso il loro viso a Mach 5. Questo li ha resi permanentemente ciechi da un occhio. Il venditore cinese del guinzaglio per cani era una delle decine di migliaia di persone che si nascondevano dietro società di comodo, impossibili da rintracciare o da ritenere responsabili.

Qual è la causa principale di tutto questo? Amazon sta corteggiando a tutti i costi i produttori e i venditori d'oltreoceano.

Questo ha avuto un impatto terribile sulla sicurezza dei clienti e sta trasformando il suo mercato in un mercato delle pulci di spazzatura. Come proprietario di un negozio di e-commerce americano, se perdiamo il nostro account di venditore Amazon sarà un problema enorme per la nostra attività. Siamo anche responsabili dei prodotti che vendiamo. Questo ci dà un grande incentivo a rispettare le regole di Amazon e ad assicurarci che i prodotti che vendiamo siano sicuri.

I venditori internazionali che agiscono in nero, invece, (e la Cina è il 90% e più del problema) si nascondono dietro imprese fittizie e nomi falsi. Se vengono arrestati per aver scritto recensioni false o per aver venduto un prodotto che uccide qualcuno, si presentano la settimana successiva con un nuovo account. Comprare/vendere/scambiare account Amazon è un grande affare in Cina.

Sembra quasi che i nomi in lettere maiuscole siano un troll di questi venditori sulla facilità di creare account falsi. La pagina 1 per "spatola" contiene una serie di offerte di BANKKY, DESLON, ORIGRACE e TACGEA.

Il 100% dei venditori cinesi è in difetto? Assolutamente no. Ci sono molti imprenditori cinesi onesti e laboriosi che si preoccupano dei clienti (per lo più americani) che servono e che si comportano in modo corretto.

Ma Amazon ha lasciato che i venditori clandestini facessero il bello e il cattivo tempo per anni. Amazon sta giocando a metà strada con un'ondata di sospensioni occasionali.

Chiunque abbia venduto molto su Amazon sa che questi sono la punta dell'iceberg. Ecco 5 dei modi diabolicamente geniali in cui i venditori con l'inganno imbrogliano su Amazon...

1. Corrompere i dipendenti di Amazon per ottenere dati interni

Volete tutti i report pubblicitari dei vostri concorrenti, per trovare le loro parole chiave più redditizie? Avete bisogno dell'indirizzo e-mail di un cliente per poterlo perseguitare per una recensione negativa che ha lasciato? Per poche centinaia di dollari, è facile ottenere queste informazioni.

2. Recensioni di zombie da vecchi annunci

Supponiamo che stiate vendendo una spatola nuova di zecca in due colori: nero e rosso. Avete zero recensioni... e questo è un problema per le vendite! Beh, tutto quello che dovete fare è trovare una vecchia custodia per iPhone fuori produzione con migliaia di recensioni. Mi ci sono voluti 2 minuti per trovare un candidato perfetto semplicemente cercando su Google:

"amazon iphone Non sappiamo quando o se questo articolo tornerà in stock".

Ora create un caso con il supporto di Amazon / corrompete un dipendente / fate da voi nel backend di Amazon per:

Far sapere che in realtà questa custodia per iPhone è la versione verde della vostra nuova spatola! Questa (e le sue 6.078 recensioni) dovrebbero essere incluse nella vostra inserzione. Una prova sociale molto comune e immediata.

3. Parole d'ordine

Procuratevi (o chiedete a qualcuno con un account Amazon Vendor) di inserire di nascosto parole divertenti nel backend invisibile di un'inserzione come:

"cura il cancro"

"pesticidi"

Sospensione istantanea! Punti bonus se lo fate su un'inserzione internazionale, in modo da renderla super difficile da rintracciare!

4. Botting della lista dei desideri

Amazon classifica i prodotti in base alle parole chiave, in ordine di velocità di vendita. È possibile acquistare la propria posizione in cima alla classifica (almeno temporaneamente) generando una tonnellata di ordini, legittimamente o in modo fraudolento. Ma è costoso!

I venditori più intelligenti hanno capito che aggiungere un articolo alla Lista dei desideri di un utente ha un effetto simile e non costa nulla. Basta ingaggiare un gruppo di bot su diverse VPN, o di professionisti della lista dei desideri in Bangladesh, per spostare il vostro prodotto nuovo di zecca in cima ai risultati di ricerca.

5. "Aggiornare le immagini dei concorrenti

Semplice, efficace e divertente per tutti. Da eseguire al meglio durante il Prime Day o il Black Friday.

Le buffonate del mercato sono una cosa, ma la sicurezza dei prodotti è una cosa seria. Spendiamo un sacco di soldi in test di sicurezza, conformità, tasse e assicurazioni per assicurarci di offrire prodotti sicuri per i clienti. I venditori di prodotti "black-hat" stanno tagliando terribilmente la corda in materia di sicurezza.

I test sui prodotti sono applicati sporadicamente da Amazon. L'invio di documentazione falsa o discutibile non è un problema se si utilizza un account masterizzato. Esistono servizi di "ungating" per aiutarvi a vendere in categorie limitate.

Il punto è che la maggior parte dei venditori di Amazon, che sanno come viene fatta la salsiccia, non oserebbe fidarsi di un prodotto per la cucina o per l'infanzia di un marchio sconosciuto in casa propria. Mi stupisce sempre la scarsa attenzione che i media dedicano a questo problema.

Come ci si può proteggere come consumatori?

Penso ai miei acquisti su Amazon in due categorie.

1. Ho bisogno di prodotti economici e veloci e non mi preoccupo troppo della sicurezza o dell'autenticità. OK, MKFFUDU, ti sei guadagnato la mia fiducia.
2. La sicurezza/qualità è una preoccupazione. Alcuni suggerimenti:

• • Acquistare da marche legittime, assicurarsi che il venditore corrisponda al nome del marchio (o che sia Amazon stesso). Cosa è legale? Lo riconosci quando lo vedi. Se il nome è PLMMBON e l'indirizzo è "asdfasdfasdf, Shenzhen", state giocando a dadi.
    
    
  • Se un prodotto ha una tonnellata di recensioni, ha almeno (molto probabilmente) movimentato molte unità senza uccidere qualcuno o essere stato rimosso per le eccessive lamentele dei clienti.
    
    
  • Ordinate le recensioni in base a "Più recenti" per vedere cosa pensano del prodotto i clienti più recenti. Le recensioni più vecchie sono meno rilevanti e possono provenire da prodotti totalmente estranei che sono stati uniti all'annuncio.

Anche questo non è infallibile: chiunque può vendere qualsiasi cosa su Amazon. I nostri buoni amici DOTTAVR possono inserire nell'elenco una bottiglia d'acqua "assolutamente autentica al 100%" @simplemodern. Finché Amazon non li chiuderà, sarà venduta insieme alle scorte legittime e sicure di @mikebeckhamsm e @jBryanPorter. Nel frattempo, si spera che nessun acquirente venga lentamente avvelenato da una perdita di metalli pesanti.

Nonostante tutto questo, io continuo ad amare Amazon come cliente. Ha svolto un ruolo importante nel far decollare la mia attività di e-commerce e gliene sono grato. Ma è triste vedere la direzione che sta prendendo il loro mercato e quanto poco sembri interessargli.

Commenti da Twitter