Prof Dr Mirjana Surbeck

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Sono truffatori. Prendono i soldi e non fanno il servizio e neanche rimborsano. Una truffa in cui sono danneggiati e derubati migliaia dei clienti.

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Data della recensione 2024-11-09 11:16:05

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Una truffa pensata a tavola
Il cliente viene derubato in cui ha pagato e non ha ricevuto le ordine e Il servizio di cliente risponde sempre nello stesso modo con le parole inutile e pronte per tutti i clienti “Ci dispiace molto per il problema che hai avuto con il tuo ordine recente[removed by editor]prendiamo quanto debba essere stato frustrante. In questo momento, non saremo in grado di rimborsarti in base alla politica aziendale“.  Non riesco a comprendere la politica aziendale, che permette al rider di derubare il cliente e Glovo non é pronto a rimborsare i soldi rubati . Il cliente ha pagato un servizio da Glovo, che rider non ha realizzato e di più ha giustificato il suo comportamento con le bugie, scrivendo che il cliente non era presente al indirizzo, nonostante che abbia parlato con me dal mio terrazzo: non voleva suonare, non voleva portare le ordine al piano, mi ha dato tre minuti ad ritirare le ordine e se né andato avendo urlato: „Adesso annullo le ordine“.  Voi avete dato la libertà al rider di decidere ad annullare le ordine, che cliente ha pagato, di giustificare tutto con la bugia, che cliente non era presente al indirizzo e alla fine a causa della vostra „politica aziendale“ non potete rimborsare i soldi che cliente ha pagato per le ordine che non ha ricevuto.  Per una politica aziendale, che lascia rubare il cliente senza rimborsare i suoi soldi dovete avere i rider, che fanno il loro lavoro in modo coretto senza avere potere derubare il cliente. Tutto questo é una truffa pensata alla tavola. Chiedete nonostante tutto la fiducia del cliente. Guardate che dicono in Trustpilot in Germania: 6.978 clienti 97% dei clienti gli hanno dato una stella, perché la nulla non si puo`dare. In Trustpilot Italia avete anche una stella e da 1789 clienti 95% parlano di truffa e ci sono stati derubati come me. Tutti parlano di truffa, tanti hanno fatto la stessa brutta esperienza come purtroppo ho dovuto fare anche io, nessuno ha ricevuto il rimborso. E voi continuate a derubare i clienti avendo questi rider d´incubo, che hanno il potere di non venire, di annullare le ordine già pagate e racontare le bugie e alla fine derubare il cliente. Che cliente dovrebbe essere cosi stupido di pagare le ordine e di non essere presente al indirizzo?  Me ne sono sicura, che un giorno sarete costretti a cambiare la vostra politica aziendale, che permette a derubare i soldi dei clienti. Non credo che Glovo possa continuare a lungo derubare i clienti con la politica aziendale che é basata sulla truffa: cliente dovrebbe pagare senza di aver ricevuto le ordine. Non credo che nessun paese si possa permettere a lungo sopportare un servizio come Glovo, che si approfitta dei soldi dei cittadini, senza realizzare il servizio e se non avesse fatto il servizio, perché il rider non avesse fatto il suo lavoro in modo giusto di non rimborsare i soldi del cliente. Faccio tutto possibile come giornalista tedesca, corrispondente d’un grande giornale tedesco da Roma per scrivere di questa truffa pensata bene a tavola.

Data della recensione 2024-11-09 11:13:11

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