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    • Foire aux questions

    Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent, tant de la part des consommateurs que des propriétaires de sites internet.

    Questions de nos consommateurs

    Qui se trouve derrière Scamadviser ?

    Scamadviser a été acquis par Ecommerce Operations B.V. dans le but de rendre les achats en ligne plus sûrs pour les consommateurs.

    Je souhaite signaler un site de nature frauduleuse.

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes fait arnaquer par un site internet. Si vous voulez signaler le site en question, utilisez notre moteur de recherche en haut de cette page pour le trouver et lui laisser un commentaire. De cette façon, vous pouvez empêcher les autres de se faire arnaquer aussi !

    Vous pouvez également signaler une arnaque si vous souhaitez partager toute votre expérience. 

    Je me suis fait arnaquer, que faire ?

    Veuillez contacter l'entreprise avec laquelle vous avez payé (Paypal, Adyen, Ingenico, etc.) et expliquez que vous avez été arnaqué(e) par un site non digne de confiance, et demandez leur de rembourser le montant que vous avez payé.

    Vous pouvez obtenir de l'aide et des conseils de votre banque, au besoin, sur ce qu'il faut faire.

    Si vous avez payé via carte de crédit, appelez votre banque et demandez-lui d'entamer le "processus de rétrofacturation" car vous avez été victime de fraude.

    Aussi, laissez un commentaire sur Scamadviser à propos de ce site, de cette façon vous aiderez les autres à ne pas se faire arnaquer !

    J'adore Scamadviser, où puis-je laisser un avis ?

    Nous sommes très heureux de l'apprendre ! Vous pouvez nous laisser un commentaire sur Facebook et sur notre propre page Scamadviser.

    Nous vous remercions !

    Si vous évaluez un site très sûr - cela signifie-t-il que je suis à l'abri de tous problèmes ?

    Non ! Notre évaluation est indivative. Nous faisons de notre mieux pour fournir une notation précise et mesurée, mais vous devez aussi savoir que les entreprises peuvent encore changer de mains, cesser leurs activités ou utiliser des techniques très discrètes pour faire semblant ou cacher leur véritable identité. Nous ne pouvons pas attraper et dénoncer chaque site à chaque fois.... (pas encore en tout cas !).

    Que dois-je faire si le site internet que je consulte est déclaré suspect / à haut risque ?

    C'est à vous de décider ! Nous évaluons les sites selon plus de 40 critères différents. Certains d'entre eux ne vous concernent peut-être pas. Par exemple, si un site web avec une extension ".co.uk" est réellement basé en Chine, cela pourrait réduire le score - mais ce n'est peut-être pas un problème pour vous. Le Score de Confiance est présent à titre indicatif.

    Pourquoi le contrôle prend-il autant de temps ?

    Parfois, la vérification d'un site internet peut prendre un peu de temps. Alors que nous faisons de notre mieux pour rendre les choses plus rapides, nous devons vérifier de nombreux facteurs et contacter certaines tierces parties, dont certaines peuvent se trouver dans des pays étrangers. Fournir une évaluation précise peut parfois prendre du temps.

    FAQ pour les propriétaires de sites internet

    Comment la note est-elle calculée ?

    Nous avons développé un algorithme très complexe qui analyse automatiquement l'authenticité d'un site en évaluant divers facteurs tels que la configuration technique d'un site, les commentaires des clients sur Internet (commentaires positifs et négatifs), en essayant d'identifier l'emplacement réel de l'entreprise, la qualité ou l'absence des coordonnées et bien plus.

    Je veux avoir le sceau de confiance Scamadviser sur mon site Web, comment dois-je m'y prendre ?

    Vous pouvez trouver les instructions concernant l'ajout de notre sceau de confiance sur cette page.

    Je suis propriétaire d'un site Web et je ne suis pas d'accord avec ma note de confiance, comment puis-je le signaler ?

    Nous sommes conscients que notre Score de Confiance n'est pas toujours parfait. Si vous avez le sentiment que nous n'avons pas donné à votre site Web la bonne note de confiance (seulement quelques sites Web ont une note parfaite de 100), n'hésitez pas à nous contacter.

    A propos du RGDP et de Scamadviser

    On nous demande souvent si le fait de montrer des informations sur un nom de domaine viole la législation européenne (RGPD). 

    Nous avons vérifié auprès d'une consultante juridique et elle nous a donné la réponse suivante :

    "Les URL ou noms de domaine sont des données accessibles au public. Le RGPD protège le traitement des données personnelles. Les noms de domaine ne sont pas considérés comme des données personnelles, donc le RGPD ne s'applique pas."