Signaler un usage abusif de l'avis
Merci. Nous faisons notre possible pour répondre en moins de deux jours ouvrables.
Ho ordinato 4 capi in data 15 agosto e ancora ad oggi a inizio settembre non ho alcuna novità o informazione sull'ordine. Da sottolineare che 3 dei 4 capi hanno indicato "24H express shipment" e che il loro stesso sito riporta dai 3 a i 7 giorni
lavorativi per spedire (salvo in casi di promozioni superare i 30gg). Inoltre visto il grande ritardo che tutt'ora il mio ordine ha, ho provato a contattare l'assistenza clienti 2 volte via mail e 1 volta via Instagram, senza ottenere alcuna risposta. Infine è impossibile trovare un numero di telefono per contattarli direttamente e quindi l'unica cosa che mi resta da fare è attendere e nel caso provare a chiedere annullamento e rimborso.<br />
L'azienda si è "premurata" solo di inviare 2 mail, a mio modesto parere pre-impostate, in cui l'unico aggiornamento che mi davano era "c'è ancora da attendere, non chiedere informazioni che contattiamo noi per aggiornamenti" (che francamente oltre che non essere esplicativa di un ritardo, trovo anche un po' irrispettoso dire a un cliente di non contattare per avere aggiornamenti su un ordine in ritardo). Ora, io capisco che i prodotti sono artigianalmente prodotti e che quindi le attese possono essere più lunghe del previsto, fino anche oltre i 30gg, ma rispondere attivamente a una più che legittima richiesta di un cliente, che per altro ha anche già pagato la merce, mi sembra proprio l'ABC del rapporto con gli acquirenti.<br />
Detto ciò mi auguro che il mio problema possa risolversi e che i prodotti arrivino presto, visto che ho ottime aspettative su di essi.<br />
Buona continuazione
Date de l'avis 2024-09-04 10:17:01
