Tenir à l'écart ces escroqueries sur eBay

Fondée en 1995, eBay est l'une des plus anciennes et des plus grandes places de marché en ligne. Elle opère dans plusieurs pays et propose des ventes de consommateur à consommateur (C2C) et d'entreprise à consommateur (B2C) par l'intermédiaire de sa plateforme.

En 2020, eBay comptait 185 millions d'utilisateurs rien qu'aux États-Unis. Toute plateforme comptant autant d'utilisateurs est vouée à devenir la cible d'escrocs.

6 escroqueries courantes sur eBay

La plateforme permettant la vente de pair à pair, vous pouvez vous faire arnaquer sur eBay en tant qu'acheteur ou en tant que vendeur. Voici quelques exemples d'escroqueries fréquentes dont il faut se méfier :

Contrefaçons

L'une des escroqueries les plus anciennes et les plus courantes est celle qui consiste pour le vendeur à présenter un article comme original alors qu'il envoie une contrefaçon. Dans d'autres cas, il peut délibérément faire en sorte qu'il n'apparaisse pas clairement que l'article est une réplique.

Selon la qualité de la contrefaçon, l'acheteur peut même ne pas se rendre compte qu'il a reçu une copie de qualité inférieure. L'indice le plus évident de ce type d'escroquerie est le prix considérablement inférieur à celui proposé par d'autres vendeurs.

Arnaques à la boîte et aux photos

Ces escroqueries consistent généralement à proposer des articles qui sont à la mode en ce moment et qu'il est difficile de se procurer. Comme l'article n'est pas en stock, de nombreux acheteurs se précipitent pour l'acheter sans lire correctement les détails.

Vous pouvez penser que vous achetez le véritable article, car le prix est celui du produit original. Cependant, vous ne recevrez que la boîte de l'article ou une photo de celui-ci.

Source : Eurogamer.net

L'arnaque aux retours

Ce type d'escroquerie est également connu sous le nom d'escroquerie de la "boîte vide" et affecte les vendeurs sur eBay. Après la livraison de l'article, le vendeur dépose une demande de retour en invoquant le fait que l'article n'est pas conforme à la description. Conformément aux règles d'eBay, un vendeur doit accepter un retour dans un tel cas.

Au lieu de renvoyer l'article, il expédie une boîte vide. Il est ainsi remboursé et empoche l'article.

Arnaques au paiement

Les acheteurs tombent dans le piège de cette escroquerie lorsqu'un vendeur les contacte directement et leur demande d'effectuer le paiement en dehors d'eBay, en échange d'une remise ou d'un cadeau. En outre, le vendeur demande que le paiement soit effectué par des méthodes peu sûres et disparaît une fois le paiement effectué. Toute transaction effectuée en dehors de la plateforme d'eBay ne peut bénéficier de la protection des acheteurs, ce qui laisse les victimes sans recours.

L'arnaque au trop-perçu

Également connue sous le nom d'arnaque au faux chèque, il s'agit d'une fausse offre qu'aucun vendeur ne peut refuser. Les escrocs contactent les vendeurs en prétendant être intéressés par l'objet et proposent de payer plus que le prix demandé. Ils invoquent des raisons telles que l'achat d'un cadeau surprise de dernière minute et peuvent même demander à ce qu'une carte-cadeau soit incluse dans le colis.

Le hic, c'est qu'ils insistent pour payer par chèque. Plus récemment, ils ont également utilisé PayPal pour cette escroquerie. Une fois l'article expédié, soit le chèque est sans provision, soit l'acheteur demande un remboursement sur PayPal. Au final, le vendeur perd son article et l'argent qu'il a payé pour la carte-cadeau.

Phishing et Vishing

Le phishing désigne les tentatives faites par les escrocs pour voler les données de compte et de paiement en utilisant des pages conçues pour ressembler exactement à celles d'eBay. Ces pages sont hébergées sur des sites qui n'ont aucun lien avec l'entreprise et visent à tromper les utilisateurs en les incitant à saisir leurs données sensibles. Cette escroquerie est réalisée en incluant des liens malveillants dans des courriels et des messages textuels.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de message de phishing qui contient même un lien semblant provenir du site web authentique d'eBay. Cependant, l'ensemble de l'e-mail est formaté comme une image et le fait de cliquer n'importe où conduit à un faux site créé pour voler des détails.

Source : social-engineer.org

L'hameçonnage vocal ("voice phishing") a le même objectif que l'hameçonnage. Cependant, ce type d'escroquerie peut être encore plus convaincant car il est réalisé par des escrocs qui appellent personnellement les utilisateurs d'eBay. L'escroc se fait passer pour un représentant d'eBay et dit qu'il appelle au sujet d'une commande récente. Il demandera à la victime de communiquer ses informations de paiement par téléphone "pour confirmation", puis volera de l'argent sur le compte ou effectuera des transactions non autorisées.

Comment éviter les escroqueries sur eBay

La première étape consiste à connaître les différentes escroqueries qui ont lieu sur la plateforme. Une fois que vous savez comment vous pouvez vous faire arnaquer, il vous suffit de garder à l'esprit quelques conseils simples pour éviter la plupart des escroqueries.

• Évitez les vendeurs qui proposent des prix "trop beaux pour être vrais". La concurrence entre les vendeurs est féroce sur eBay et les prix sont généralement fixés au plus bas. Si un vendeur propose des prix nettement inférieurs à ceux pratiqués ailleurs, y compris sur d'autres plateformes, il y a de fortes chances qu'il essaie de monter une arnaque.
  
  
• Lisez attentivement la description. Ne pas lire attentivement la description et les spécifications du produit peut s'avérer une erreur coûteuse. Si vous achetez un produit à la hâte en vous basant uniquement sur les images, vous risquez de recevoir un produit très différent de vos attentes. Il se peut même que vous ne puissiez pas obtenir de remboursement, car eBay se rangera du côté du vendeur.
  
  
• Documentez l'emballage et l'expédition. Si vous êtes un vendeur sur eBay, vous avez tout intérêt à documenter l'emballage et l'expédition du produit. Plus tard, si un escroc tente de déposer une fausse demande de remboursement, vous pourrez fournir la preuve que vous avez bien expédié le produit promis.
  
  
• Ne payez pas en dehors d'eBay. Évitez d'acheter à des vendeurs qui insistent pour que vous les payiez en dehors d'eBay. La petite remise ou l'article gratuit que l'on peut vous promettre ne vaut pas le risque de perdre tout l'argent que vous avez payé pour le produit.
  
  
• Ne vous connectez pas par des liens externes. Les courriels et les messages textuels d'hameçonnage ne fonctionnent que si vous suivez un lien vers une fausse page de connexion. Évitez de vous faire hameçonner facilement en ne cliquant jamais sur les liens contenus dans les courriels et les messages. Rendez-vous sur le site web ou l'application d'eBay et connectez-vous directement pour voir s'il y a vraiment un problème.
  
  
• Ne communiquez pas d'informations par téléphone. Il n'existe aucun moyen de vérifier si la personne à l'autre bout du fil est bien un représentant d'eBay. Les numéros de téléphone peuvent être usurpés pour ressembler aux lignes d'assistance officielles d'eBay. Refusez de communiquer des informations sensibles par téléphone.

Signaler les escroqueries à eBay

• Centre de sécurité d'eBay
• Obtenir de l'aide pour un compte piraté
• Signalez les faux courriels à spoof@ebay.com