Shoplazza est-il une arnaque ou un produit légitime ?

Au cours des deux dernières décennies, plusieurs sociétés Internet ont vu le jour pour permettre aux entreprises de créer des magasins en ligne. Parmi les exemples les plus connus, citons Shopify, Wix, Squarespace et Weebly. Ces sociétés ont prospéré car elles ont simplifié le processus de création d'une boutique de commerce électronique, permettant ainsi aux entreprises de proposer facilement leurs produits à des clients du monde entier.

Shoplazza est l'une de ces entreprises, originaire de Shenzhen, en Chine, qui s'adresse principalement aux entreprises chinoises qui souhaitent atteindre les acheteurs en ligne. Shoplazza a été fondée en 2017 et a réussi à lever des millions de dollars de financement.

Les détails de l'entreprise sont assez clairs, ce qui montre que Shoplazza est une organisation tout à fait légitime. Cependant, les évaluations et les avis sur Shoplazza.com sont extrêmement mauvais sur divers portails d'évaluation en ligne tels que Scamadviser, TrustPilot et Web Of Trust.

En examinant les avis, on constate qu'ils n'émanent pas de clients de Shoplazza, mais plutôt de clients qui ont acheté sur une boutique en ligne créée à l'aide de Shoplazza. Presque tous les commentaires ont la même plainte : ils semblent être tombés dans des escroqueries à l'appât et à l'échange organisées par des organisations criminelles chinoises. Ces réseaux d'escroquerie font beaucoup de publicité sur Facebook et Instagram en utilisant des images volées, pour ensuite livrer des répliques de mauvaise qualité ou des articles de magasin à un dollar au hasard.

Ce que ces clients ne réalisent pas, c'est qu'ils n'ont pas été dupés par Shoplazza lui-même. Ils ont fait leurs achats sur des sites frauduleux créés à partir de la plateforme de Shoplazza. Ces sites sont facilement identifiables par le texte "Powered by Shoplazza" dans le pied de page du site.

Shoplazza permet également de créer des boutiques de commerce électronique gratuitement et ces sites ont des URL au format [sitename].shoplazza.com, de la même manière que les boutiques Shopify gratuites ont des URL au format [sitename].myshopify.com. Cela permet aux gens de croire qu'ils ont affaire à Shoplazza et non à des escrocs qui utilisent la plateforme à mauvais escient.

Les mauvaises évaluations et critiques de Shoplazza ne sont toutefois pas uniquement le fait de clients désorientés.

Alors que Shopify et d'autres plateformes disposent de mécanismes permettant de signaler et de suspendre les boutiques qui abusent de la plateforme, il n'existe aucun moyen évident de signaler les boutiques Shoplazza douteuses.

Vous trouverez ci-dessous un exemple du formulaire de Shopify permettant de signaler un problème avec un marchand. Notre expérience de ce mécanisme de signalement a été positive car Shopify prend les signalements au sérieux. En fait, nos observations suggèrent que la volonté de Shopify de suspendre rapidement les boutiques frauduleuses pourrait même avoir incité les escrocs à préférer Shoplazza à Shopify. Cela dit, il est un peu regrettable que les rapports ne puissent être déposés que par les clients eux-mêmes et seulement APRÈS qu'ils ont été victimes d'une escroquerie, même s'il est clair dans de nombreux cas que le site est une escroquerie.

Bien que Shoplazza dispose d'un formulaire similaire appelé " Consumer Complaint Registration Form" (formulaire d'enregistrement des plaintes des consommateurs), il est pratiquement impossible pour l'acheteur moyen de le trouver car Shoplazza.com est entièrement en chinois. Nous ne disposons pas non plus de rapports concernant l'efficacité d'une plainte auprès de Shoplazza. Les sites d'escroquerie ayant une durée de vie de 1 à 3 mois, il est possible que les escrocs aient déjà fermé leurs anciens sites et en aient créé de nouveaux avant qu'une action ne soit entreprise.

Conclusion

Shoplazza n'est pas une escroquerie en soi. Cependant, il est indéniable que des escrocs utilisent abusivement la plateforme de Shoplazza pour créer des boutiques en ligne dans le but explicite d'organiser des escroqueries aux achats en ligne.

Cet abus donne une piètre image de Shoplazza en tant qu'organisation, comme en témoignent les évaluations et les commentaires catastrophiques. Shoplazza ne peut être tenu pour seul responsable des escroqueries, car plusieurs grandes sociétés Internet fournissent des infrastructures aux escrocs. Néanmoins, Shoplazza doit rapidement prendre conscience des abus commis sur sa plateforme et prendre des mesures pour éviter que le nom de la marque ne devienne synonyme d'escroquerie aux achats en Chine.