Sceaux et marques de confiance - Quels sont les vrais et les faux ?
Auteur: Jorij
Des centaines, voire des milliers, de labels de confiance sont proposés en ligne. Elles diffèrent par leur qualité, leur secteur d'activité et la région qu'elles couvrent. Certaines marques de confiance ne sont rien d'autre que le logo, car elles n'ont rien d'autre à offrir. D'autres inscrivent l'entreprise dans un processus qui peut prendre des semaines, voire des mois, au cours duquel les antécédents de l'entreprise sont minutieusement vérifiés et son site web examiné pour s'assurer qu'il est conforme à la législation.
De même, certains sceaux de confiance ne s'appliquent qu'à certains secteurs, comme les voyages, les conseils financiers ou les achats en ligne.
Enfin, la plupart des labels de confiance ne couvrent que certains pays. Quelques-uns couvrent des régions plus vastes, comme l'Union européenne, mais peu de sceaux de confiance, voire aucun, ont une portée réellement mondiale. Voici quelques conseils pour séparer le bon grain de l'ivraie.
Comment vérifier la qualité d'un label de confiance
Cliquez dessus ! La première chose à faire est de cliquer sur le logo du label de confiance. Le clic mène-t-il à un autre site ? S'il renvoie à une page du même site, cela ne vous dit rien, car le propriétaire du site conserve le contrôle total des informations fournies. S'il renvoie à un autre site, vous pouvez passer à l'étape suivante.
L'entreprise/le site web figure-t-il sur le site du label de confiance ? Un sceau de confiance professionnel renvoie à la page dite de certificat du site web sur lequel vous effectuez des recherches. Le nom complet de l'entreprise, ses coordonnées et ses sites web doivent y figurer. Si ce n'est pas le cas, le site du label de confiance doit offrir un moyen de vérifier si le site web est effectivement un membre/client. Si vous ne trouvez pas le site web répertorié sur le site du label de confiance, le loog est probablement utilisé à mauvais escient. Une dernière vérification pourrait consister à contacter l'entreprise qui appose le label de confiance et à lui demander si le site web est certifié par ses soins.
Que signifie la marque de confiance ? Il s'agit d'une étape importante. Certains sceaux de confiance n'offrent guère de protection réelle aux consommateurs. De nombreux fournisseurs de SSL proposent un logo qui communique la fiabilité. Cependant, la seule valeur qu'ils apportent réellement est que la communication entre votre ordinateur et le serveur du site web sur lequel vous effectuez une recherche est cryptée. D'autres sceaux de confiance vérifient la conformité financière, cybersécuritaire ou juridique du site web. Assurez-vous de bien comprendre quels sont les contrôles effectués par le label de confiance avant d'autoriser le site web à afficher son logo.
Quelle aide pouvez-vous attendre ? Enfin, vérifiez les petits caractères. Le label de confiance propose-t-il une plateforme de résolution des litiges ou de médiation ? Prend-il en charge les consommateurs de votre pays ? Que se passe-t-il si le commerçant doit vous rembourser ? La plupart des labels de confiance ne font que vérifier, ils n'offrent pas de garanties aux consommateurs. Leur seul véritable pouvoir est de révoquer l'adhésion du site web. Nous ne connaissons qu'un seul label de confiance qui offre réellement une garantie de remboursement(Trusted Shops, principalement actif dans les pays germanophones).
Vous trouverez ci-dessous une liste de labels de confiance pour les magasins en ligne et une indication (subjective) de leur force. Si l'un d'entre eux vous manque, n'hésitez pas à nous le signaler!
| Nom du site | Pays | Solidité |
| Bureau d'éthique commerciale | Canada, États-Unis, Mexique | * |
| Confianza Online | Espagne | ** |
| Evalor | Espagne | * |
| Certifierad E-Handel | Danemark, Norvège, Suède | ** |
| Boutique en ligne EHI Geprufter | Allemagne | *** |
| Internet Siegel | Allemagne | * |
| IT Recht Kanzlei | Allemagne | * |
| Kaufer siegel | Allemagne | * |
| Megbizhato | Hongrie | ** |
| Consorzio Netcomm | Italie | *** |
| Boutique en ligne Siegel | Allemagne | * |
| Commerce électronique autrichien Gutezeichen | Autriche | ** |
| QShops | Pays-Bas | * |
| Thuiswinkel | Pays-Bas | *** |
| TrustArc | États-Unis d'Amérique | *** |
| Boutiques de confiance | Autriche, Allemagne | *** |
| Trusted.RO | Roumanie | *** |
| VSV Versandhandel | Suisse | *** |
| Trygg E-Handel | Norvège | ** |
| Webwinkelkeur | Pays-Bas | ** |
| Boutique en ligne GuteSiegel | Allemagne | * |
| xCert internet gutesiegel | Allemagne | * |
| Zertifizierter Schweizer Online Shop | Suisse | * |
L'Ecommerce Foundation, qui est la société mère de Scamadviser, propose également sa propre marque de confiance Safe.Shop. Veuillez consulter cette page pour plus d'informations.
Signaler une arnaque!
Ti sei innamorato di una bufala, hai comprato un prodotto falso? Segnala il sito e avvisa gli altri!
Catégories d'arnaques
Aide et Informations
Histoires populaires
L'influence de l'internet s'accroît, tout comme la prévalence des escroqueries en ligne. Les fraudeurs font toutes sortes de déclarations pour piéger leurs victimes en ligne, qu'il s'agisse de fausses opportunités d'investissement ou de magasins en ligne, et l'internet leur permet d'opérer depuis n'importe quel endroit du monde, dans l'anonymat. Il est important de savoir repérer les escroqueries en ligne, car le monde virtuel fait de plus en plus partie de toutes les facettes de notre vie. Les conseils ci-dessous vous aideront à identifier les signes qui peuvent indiquer qu'un site web est une escroquerie. Le bon sens : Trop beau pour être vrai Lorsque l'on cherche des produits en ligne, une bonne affaire peut être très séduisante. Un sac Gucci ou un nouvel iPhone à moitié prix ? Qui ne voudrait pas faire une telle affaire ? Les escrocs le savent aussi et tentent d'en tirer parti. Si une offre en ligne semble trop belle pour être vraie, réfléchissez-y à deux fois et vérifiez-la. Le moyen le plus simple de le faire est de vérifier le même produit sur des sites web concurrents (auxquels vous faites confiance). Si la différence de prix est énorme, il peut être préférable de vérifier le reste du site web. Vérifier les liens vers les médias sociaux De nos jours, les médias sociaux sont au cœur des activités de commerce électronique et les consommateurs s'attendent souvent à ce que les boutiques en ligne soient prés
Le pire est arrivé - vous vous rendez compte que vous avez dépensé votre argent trop vite et que le site que vous avez utilisé était une arnaque - que faire maintenant ? Tout d'abord, ne désespérez pas ! Si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie, la première chose à faire en cas de problème est de demander un remboursement. C'est la première étape, et la plus facile, pour déterminer si vous avez affaire à une entreprise authentique ou à des escrocs. Malheureusement, il n'est pas aussi simple de demander à un escroc de vous rembourser. Si vous avez effectivement affaire à des escrocs, la procédure (et les chances) de récupérer votre argent varient en fonction de la méthode de paiement que vous avez utilisée. PayPal Carte de débit/Carte de crédit Virement bancaire Virement bancaire Google Pay Bitcoin PayPal Si vous avez utilisé PayPal, vous avez de fortes chances de récupérer votre argent si vous avez été victime d'une escroquerie. Sur leur site web, vous pouvez déposer un litige dans les 180 jours calendaires suivant votre achat. Conditions d'introduction d'une réclamation : La situation la plus simple est la suivante : vous avez passé une commande auprès d'un magasin en ligne et le produit n'est pas arrivé. Dans ce cas, voici ce que dit PayPal : "Si votre commande n'est jamais arrivée et que le vendeur ne peut pas fournir de preuve d'expédition ou de livraison, vous serez intégralement remboursé. C'est aussi s