Pourquoi les consommateurs achètent-ils des contrefaçons ?
Auteur: Jorij
Scamadviser.com a interrogé 1126 consommateurs de 128 pays pour leur demander pourquoi ils achètent des contrefaçons et comment les en empêcher.
Si toutes les catégories de revenus, d'éducation, d'âge et de continents sont représentées, il est intéressant de noter que la plupart des participants sont des hommes (65 %). Des recherches supplémentaires seront nécessaires pour déterminer si les hommes achètent plus de contrefaçons qu'on ne le pense généralement.
51 % affirment reconnaître les contrefaçons
La plupart des consommateurs (51 %) se considèrent capables d'identifier les contrefaçons. C'est particulièrement le cas pour les vêtements, les accessoires et l'électronique grand public. Seuls 11 % admettent ne pas être en mesure d'identifier les contrefaçons. Les consommateurs doutent de leur capacité à reconnaître les contrefaçons dans le domaine des jouets et des médicaments.
56% des consommateurs achètent des contrefaçons
Pourtant, 56 % des consommateurs ont déjà acheté un produit contrefait sans le savoir ou en doutant de l'originalité du produit. 16 % admettent avoir acheté des contrefaçons en toute connaissance de cause. Les vêtements, l'électronique grand public et les accessoires sont les produits contrefaits les plus couramment achetés.
Les sites web, et non les places de marché, sont le canal d'achat
Ces dernières années, les agences de protection des marques se sont concentrées sur les places de marché en ligne. Cependant, il est remarquable que les sites web (41 %) soient de loin le canal le plus populaire pour acheter des contrefaçons. Ce canal est suivi par les points de vente physiques et les marchés (24 %). Les places de marché en ligne telles qu'Amazon, Ebay et Alibaba occupent la troisième place (19 %) et les médias sociaux tels que Facebook et Instagram sont cités en quatrième position (16 %).
Changer les comportements : se concentrer sur les peurs, pas sur l'éthique
Il n'est pas surprenant que les consommateurs achètent des contrefaçons principalement parce qu'elles sont moins chères (40 %). Le sentiment que la vraie marque est trop chère est également souvent cité (23 %).
Pourtant, 60 % des consommateurs sont (très) insatisfaits de leur achat. Les consommateurs sont conscients que les contrefaçons soutiennent la criminalité et l'exploitation humaine. Toutefois, ce qui dissuade le plus les consommateurs d'acheter des contrefaçons, c'est l'inquiétude quant à la qualité du produit (20 %) et la conviction que l'achat de contrefaçons en ligne n'est pas sûr (19 %), car leurs données (financières) peuvent être utilisées à mauvais escient et le produit peut ne pas être livré (14 %).
En ce qui concerne la lutte contre les contrefaçons, les consommateurs pensent qu'elle devrait être menée par les organismes de protection des consommateurs (22 %) et non par les autorités internationales telles qu'Europol/Interpol (10 %) et l'UE/les Nations unies (9 %).
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