Les arnaques d'AliExpress et comment les déjouer !

AliExpress est la branche "commerce de détail" du géant du commerce électronique Alibaba. Il s'agit d'une filiale qui répond aux besoins du marché en matière de commerce entre entreprises et clients (B2C). En 2010, AliExpress a dépassé Walmart aux États-Unis pour devenir le plus grand détaillant au monde. AliExpress vend exclusivement des produits chinois dans le monde entier et ne vend pas en Chine.

Arnaques courantes sur AliExpress

Arnaque PayPal

Supposons que vous ayez un problème avec des marchandises livrées par AliExpress. Vous ouvrez un litige avec le vendeur sur la plateforme. Il vous promet de vous rembourser intégralement via PayPal, mais vous demande d'abord de clore le litige. Vous acceptez sa demande, mais vous n'avez pas encore reçu les fonds.

Lorsque vous recevez l'argent, le vendeur attend l'expiration de la période de protection des acheteurs de 15 jours sur AliExpress. Le vendeur escroc demande ensuite à PayPal de procéder à une rétrofacturation en invoquant la non-livraison des marchandises. Dans cette transaction, PayPal vous considère comme un vendeur qui a reçu de l'argent et n'a pas livré les marchandises. Les escrocs obtiennent leur rétrofacturation.

Que s'est-il passé ? Le vendeur a ouvert un litige contre vous sur PayPal et a obtenu son remboursement ! Lorsque vous vous en rendez compte, la période de protection de l'acheteur a expiré sur AliExpress et vous ne pouvez pas ouvrir de litige à son encontre. Vous avez perdu votre argent à cause d'une astucieuse escroquerie.

Ne clôturez jamais un litige à la demande d'un vendeur et n'acceptez jamais un remboursement PayPal. Laissez AliExpress résoudre et clore le litige.

Faux numéro de suivi

Vous achetez un article dans le cadre d'une très bonne affaire et le vendeur vous donne un numéro de suivi. Les informations de suivi indiquent bientôt que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu. Le colis a été livré à un autre endroit et vous aurez la preuve de ce que vous avancez. Très souvent, le système de suivi indique simplement que les marchandises ont été livrées. Dans ce cas, vous n'avez aucun recours. Vous perdez de l'argent.

Le vendeur escroc vous a donné un numéro de suivi pour un autre envoi qui a été livré à un autre client. Pour éviter cette escroquerie, choisissez des vendeurs expérimentés ayant plus de trois ans d'expérience.

Augmenter le prix après avoir passé une commande

Certains vendeurs sur AliExpress essaient de tromper leurs acheteurs en indiquant des prix bas sur leurs listes de produits. Ensuite, lorsqu'un acheteur potentiel passe commande, ils inventent des raisons pour justifier un prix plus élevé. Il peut s'agir de n'importe quoi, mais la raison la plus courante est l'augmentation du prix des matières premières.

Certains reçoivent la commande avec le prix convenu et essaient de vous escroquer sur les frais d'expédition. Ils disent qu'ils ne peuvent pas livrer au prix indiqué précédemment pour une raison ou une autre.

Insistez sur le prix indiqué sur AliExpress et passez votre chemin si le vendeur persiste à proposer un prix plus élevé. Envisagez d'annuler la commande d'un tel vendeur, car il fait preuve de mauvaise foi. Cherchez un autre vendeur qui traitera avec vous de manière équitable.

Correspondance électronique des pirates

Certains comptes AliExpress sont compromis et leurs véritables propriétaires ne le savent pas ! Les pirates ont accès à leurs comptes de courrier électronique où ils communiquent avec les clients d'AliExpress. Chaque fois qu'ils reçoivent un courriel, les pirates le voient et s'empressent d'en informer le client avant le véritable vendeur.

Des clients ont signalé à AliExpress des cas où on leur a demandé d'envoyer le paiement sur un autre compte. Le pirate ne peut récupérer l'argent du vendeur que si le paiement est effectué sur un autre compte. Mais tous les clients qui ont suivi aveuglément ce conseil et payé ont été choqués de se voir demander s'ils avaient envoyé l'argent en premier lieu !

Effectuez toujours les paiements sur les comptes officiellement déclarés dans la base de données d'AliExpress. Refusez toute suggestion d'envoyer l'argent sur un autre compte. En cas de perte, AliExpress ne peut pas vous aider.

Annulation de la commande après l'expédition des marchandises

L'annulation d'une commande expédiée sur la foi du vendeur est toujours une mauvaise idée. Il se peut qu'il vous ait envoyé des produits de mauvaise qualité. Annuler une commande déjà expédiée sur AliExpress, c'est accepter de subir les conséquences. Ne le faites jamais.

En outre, une fois que vous avez annulé une commande expédiée, vous ne pouvez plus ouvrir de litige en cas de problème. Les vendeurs frauduleux misent sur ce point.

N'annulez jamais une commande expédiée que vous n'avez pas reçue et vérifiée, simplement parce que le vendeur vous le demande. Cela vous priverait de toute option.

Agents commerciaux douteux

Certains gros vendeurs ont autorisé plusieurs agents commerciaux à travailler pour eux et à vous offrir une réduction si vous envoyez le paiement sur un compte personnel. Il s'agit de leur propre compte ou d'un compte créé pour ce type d'activités frauduleuses. Ils suggèrent d'ignorer le compte bancaire professionnel du vendeur.

Ne tombez pas dans le panneau. Les clients qui ont agi de la sorte n'ont pas reçu la marchandise et ont perdu leur argent. Signalez toutes ces activités à AliExpress. Cela va à l'encontre du système mis en place. Contactez également la société mère directement et signalez-la.

Rejet de l'assurance commerciale lors de la commande

Les vendeurs ne sont pas toujours obligés d'utiliser la garantie commerciale sur AliExpress. Il s'agit d'un service de protection des acheteurs payé par les vendeurs et destiné à protéger les acheteurs et à renforcer leur confiance dans AliExpress. Il protège principalement les acheteurs contre les vendeurs frauduleux.

Les vendeurs rusés indiquent dans leur profil qu'ils utilisent l'assurance commerciale. Mais ils refusent de l'utiliser en invoquant des frais élevés lorsqu'ils veulent passer une commande. C'est faire preuve de mauvaise foi que d'accepter l'assurance commerciale au départ, puis de la rejeter au moment de finaliser la transaction. La seule garantie que vous avez de récupérer votre argent, en cas de problème, est que le vendeur utilise l' assurance commerciale pour votre commande.

NE PAS passer de commande auprès d'un vendeur qui rejette l'assurance commerciale sur AliExpress. Il se peut qu'il soit en train de préparer un mauvais coup.

Couper la communication après le paiement

Les vendeurs frauduleux restent réactifs tant que vous manifestez de l'intérêt pour leur produit sur AliExpress. Mais dès que vous effectuez le paiement, ils coupent toute communication avec vous. Pas de raisons, pas d'excuses, juste un black-out total.

On a constaté qu'il s'agissait de jeunes entreprises qui n'étaient plus rentables mais qui conservaient un compte actif sur AliExpress.

Signalez immédiatement cette situation à AliExpress. Il se peut que vous disposiez d'une petite fenêtre pour récupérer votre argent. Achetez à des vendeurs qui ont plusieurs années d'expérience.

Ne vous engagez pas avec des vendeurs actifs depuis moins de 3 ans.

Payez avec PayPal et assurez-vous que TradeAssurance s'applique à votre commande. Vous pourrez ainsi récupérer votre argent.

Marchandises de mauvaise qualité

Des échantillons de grande qualité ne se traduisent pas toujours par une qualité supérieure dans l'envoi final. Les vendeurs frauduleux envoient des échantillons de bonne qualité qui ressemblent à ce qu'ils ont annoncé. Ensuite, lorsque vous payez pour l'envoi réel, vous obtenez une qualité inférieure.

Assurez-vous que tous les aspects de votre commande ayant trait à la qualité sont clairement consignés par écrit. Ainsi, lorsque vous demanderez un remboursement, vous aurez l'assurance que les conditions ont bien été énoncées dès le départ. Si ce n'est pas le cas, le vendeur peut prétendre qu'il s'agit d'une petite différence qui n'affecte pas le fonctionnement du produit et s'en tirer à bon compte ! Vous pouvez faire appel à un inspecteur certifié pour vérifier les marchandises avant leur vente.

Fausses certifications de conformité

Les vendeurs sont tenus d'obtenir certaines certifications obligatoires pour pouvoir vendre leurs produits, telles que RohS, CE et FDA. Les vendeurs frauduleux possèdent de fausses certifications photoshopées et vous enverront des copies totalement fausses. Ou bien ils éviteront de vous envoyer les copies scannées de leurs certificats en vous demandant de passer votre commande pendant qu'ils sont préparés. Ne tombez pas dans le piège. Attendez de les avoir vérifiés avant de passer votre commande.

Vous risqueriez de payer des amendes à la livraison de votre envoi ou de le voir bloqué à la douane avant de quitter la Chine. Dans les deux cas, vous vous retrouvez dans l'embarras !

Pour y remédier, faites appel à une société d'inspection certifiée en Chine avant de passer votre commande.

Vendeurs de qualité supérieure proposant de faux produits

Il peut être surprenant d'obtenir des produits de mauvaise qualité de la part d'un fournisseur Gold très bien noté sur AliExpress. Mais cela arrive. Comment cela se produit-il ? Un vendeur jouissant d'une bonne réputation qui quitte AliExpress vend son compte à un autre vendeur potentiel. Le nouveau vendeur est un escroc qui propose des produits bon marché et de mauvaise qualité, mais il conserve le nom et les inscriptions du vendeur précédent.

N'importe quel acheteur regardera la réputation de plus de 3 ans, le fournisseur coté en or et y croira, pour finalement commander et recevoir des produits falsifiés. Votre seul recours dans ce cas est de demander un remboursement intégral.

Modifications injustifiées des produits

Le vendeur envoie des produits qui ont une très petite différence avec le produit que vous avez commandé. Par exemple, une nuance de couleur légèrement différente, une texture douce plutôt que lisse, etc.

À moins que vous n'ayez fait tous les efforts possibles pour indiquer tous les détails du produit dans votre commande, vous n'aurez pas le choix sur ce point. Si vous vous plaignez auprès d'AliExpress, le vendeur vous répondra simplement que les produits sont similaires et qu'ils n'ont aucune incidence sur l'utilisation normale du produit !

Faites preuve de minutie lorsque les détails de votre commande ont de l'importance. Notez tous les aspects du produit qui ne sont pas négociables pour vous. Et assurez-vous d'utiliser la garantie commerciale.

Comment éviter les escroqueries sur AliExpress

Les achats sur AliExpress sont généralement sûrs, mais votre vigilance et votre prudence peuvent faire la différence entre être victime d'une escroquerie et économiser votre argent. Voici quelques conseils de sécurité :

• Choisissez des vendeurs présents sur AliExpressdepuis au moinstrois ans. Un bon historique commercial est évident lorsqu'un vendeur existe depuis un certain temps. Il en va de même pour un mauvais vendeur.
• Faites appel à plusieurs vendeurs à la fois pour trouver le meilleur plus rapidement. Évaluez le taux de réponse et les conditions commerciales d'un vendeur lorsque vous posez des questions.
• Utilisez toujours la Trade Assurance. Il s'agit d'un système de protection des acheteurs conçu pour vous. Laissez-le fonctionner à votre avantage.
• Vérifiez les garanties offertes par le vendeur pour les biens que vous recherchez. Les vendeurs offrent des garanties sur certains de leurs produits, comme la livraison dans les délais, les retours et remboursements, la garantie de l'authenticité des produits.
• Consultez la FAQ d'AliExpress pour savoir comment sélectionner des vendeurs fiables.
• Faites appel à une société d'inspection certifiée lorsque vous avez des doutes sur un vendeur auquel vous souhaitez acheter.
• Évitez les virements directs sur le compte professionnel du vendeur. AliExpress vous offre une protection de l'acheteur tant qu'il reste l'intermédiaire. Il n'y a pas de protection pour l'argent envoyé directement au vendeur.
• Ne confirmez jamais la livraison à la demande d'un client si vous ne l'avez pas encore reçue. Si la commande arrive avec des problèmes tels qu'une mauvaise qualité, vous risquez d'être coincé avec elle.

Obtenir de l'aide en cas d'escroquerie sur AliExpress

Contactez le service d'assistance d'AliExpress en cas de problème.