J'ai payé l'escroc avec Alipay
Les acheteurs qui ont payé avec AliPay sont protégés lorsque les articles livrés ne sont pas reçus ou ne correspondent pas à la description du vendeur. Lorsque des articles achetés en ligne ne sont pas livrés ou ne correspondent pas à la description du vendeur, vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel.
Le Programme de protection des membres d'Alipay protège les utilisateurs contre les transactions non autorisées. Lorsqu'une transaction non autorisée (telle que définie ci-dessous) se produit sur votre compte, Alipay vous offrira une compensation pour chaque transaction non autorisée éligible, à condition que vous respectiez les conditions de la procédure décrite ci-dessous.
Conditions de la procédure pour les transactions non autorisées
Le compte Alipay vous offre certains droits et protections dans le cas d'une transaction non autorisée découlant de votre utilisation du compte Alipay en vertu des présentes conditions de procédure pour les transactions non autorisées ("conditions").
Une "transaction non autorisée" se produit lorsque de l'argent est envoyé à partir de votre compte Alipay sans que vous l'ayez autorisé et sans que vous en tiriez profit. Par exemple, si quelqu'un vole votre mot de passe, utilise le mot de passe pour accéder à votre compte Alipay et envoie un paiement à partir de votre compte Alipay, une transaction non autorisée a eu lieu. Si vous donnez à quelqu'un l'accès à votre compte Alipay et que cette personne effectue des transactions à votre insu ou sans votre autorisation, vous êtes responsable de toute utilisation qui en résulte. De telles transactions ne sont pas considérées comme des Transactions non autorisées et ne sont pas couvertes par les présentes Conditions.
Vous devez immédiatement notifier Alipay en envoyant un email à buyerpayment@aliexpress.com si vous pensez qu'il y a eu une Transaction Non Autorisée, un accès non autorisé à votre Compte, ou que votre mot de passe a été compromis. Vous devez vous connecter régulièrement à votre Compte Alipay et consulter votre relevé de compte pour vous assurer qu'il n'y a pas eu de Transaction non autorisée.
Pour être éligible aux programmes de protection d'Alipay pour les Transactions Non Autorisées sur votre Compte Alipay, vous devez notifier Alipay dans les 30 jours calendaires suivant la première apparition d'une Transaction Non Autorisée sur votre relevé de compte.
Pour bénéficier de la protection contre les Transactions non autorisées, vous devez répondre aux demandes de documentation et d'autres informations d'Alipay en temps voulu et suivre les procédures prescrites par Alipay.
Une fois que vous avez informé Alipay d'une Transaction non autorisée présumée, Alipay mènera une enquête pour déterminer s'il y a eu une Transaction non autorisée éligible à la protection.
S'ils déterminent qu'une transaction non autorisée a eu lieu sur votre compte Alipay, ils créditeront votre compte Alipay d'un montant ne dépassant pas 250 USD. Si vous avez soumis des documents KYC et obtenu l'approbation conformément à la clause 2.3 des Conditions d'utilisation du compte Alipay, vous recevrez un crédit ne dépassant pas 500 USD. Le montant maximum du crédit que vous pouvez recevoir dans le cadre des programmes de protection Alipay pour les Transactions Non Autorisées ne doit pas dépasser 500 USD.
Lire les conditions de la procédure Alipay pour les transactions non autorisées
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Histoires populaires
L'influence de l'internet s'accroît, tout comme la prévalence des escroqueries en ligne. Les fraudeurs font toutes sortes de déclarations pour piéger leurs victimes en ligne, qu'il s'agisse de fausses opportunités d'investissement ou de magasins en ligne, et l'internet leur permet d'opérer depuis n'importe quel endroit du monde, dans l'anonymat. Il est important de savoir repérer les escroqueries en ligne, car le monde virtuel fait de plus en plus partie de toutes les facettes de notre vie. Les conseils ci-dessous vous aideront à identifier les signes qui peuvent indiquer qu'un site web est une escroquerie. Le bon sens : Trop beau pour être vrai Lorsque l'on cherche des produits en ligne, une bonne affaire peut être très séduisante. Un sac Gucci ou un nouvel iPhone à moitié prix ? Qui ne voudrait pas faire une telle affaire ? Les escrocs le savent aussi et tentent d'en tirer parti. Si une offre en ligne semble trop belle pour être vraie, réfléchissez-y à deux fois et vérifiez-la. Le moyen le plus simple de le faire est de vérifier le même produit sur des sites web concurrents (auxquels vous faites confiance). Si la différence de prix est énorme, il peut être préférable de vérifier le reste du site web. Vérifier les liens vers les médias sociaux De nos jours, les médias sociaux sont au cœur des activités de commerce électronique et les consommateurs s'attendent souvent à ce que les boutiques en ligne soient prés
Le pire est arrivé - vous vous rendez compte que vous avez dépensé votre argent trop vite et que le site que vous avez utilisé était une arnaque - que faire maintenant ? Tout d'abord, ne désespérez pas ! Si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie, la première chose à faire en cas de problème est de demander un remboursement. C'est la première étape, et la plus facile, pour déterminer si vous avez affaire à une entreprise authentique ou à des escrocs. Malheureusement, il n'est pas aussi simple de demander à un escroc de vous rembourser. Si vous avez effectivement affaire à des escrocs, la procédure (et les chances) de récupérer votre argent varient en fonction de la méthode de paiement que vous avez utilisée. PayPal Carte de débit/Carte de crédit Virement bancaire Virement bancaire Google Pay Bitcoin PayPal Si vous avez utilisé PayPal, vous avez de fortes chances de récupérer votre argent si vous avez été victime d'une escroquerie. Sur leur site web, vous pouvez déposer un litige dans les 180 jours calendaires suivant votre achat. Conditions d'introduction d'une réclamation : La situation la plus simple est la suivante : vous avez passé une commande auprès d'un magasin en ligne et le produit n'est pas arrivé. Dans ce cas, voici ce que dit PayPal : "Si votre commande n'est jamais arrivée et que le vendeur ne peut pas fournir de preuve d'expédition ou de livraison, vous serez intégralement remboursé. C'est aussi s