Fausses escroqueries à l'assistance technique

Il est facile de faire confiance aux messages de l'assistance technique parce qu'ils semblent vouloir votre bien. Mais ces messages proviennent-ils vraiment de l'assistance technique ? Des escrocs ont réussi à se faire passer pour des représentants de l'assistance technique en utilisant des fenêtres contextuelles contenant de faux numéros de téléphone.

Quelques signes de danger d'une escroquerie par pop-up :

• Les entreprises honnêtes n'appellent pas leurs clients, ne leur envoient pas de textos ou de courriels pour les avertir de la présence d'infections sur leur ordinateur. Considérez tout message de ce type comme une possible escroquerie. C'est à l'antivirus installé sur votre ordinateur qu'il incombe de vous avertir par le biais de fenêtres contextuelles. Vous pouvez donc faire confiance à un message pop-up s'il provient de votre antivirus.
• Avertissements indiquant que votre service sera interrompu si vous n'appelez pas immédiatement.
• Les fenêtres contextuelles d'avertissement contenant un numéro de téléphone sont toutes des escroqueries. Ne vous laissez pas abuser par des messages du type : "Appelez ce numéro pour parler à notre technicien" :
  • Appelez ce numéro pour parler à notre technicien maintenant.
  • Appelez ce numéro pour obtenir des instructions sur la manière de résoudre le problème.
• Vérifiez tout numéro de téléphone de ce type à l'aide d'une rechercheGoogle pour vous assurer qu'il provient bien de l'entreprise qu'il prétend. Par exemple, un appelant qui prétend être de Microsoft devrait appeler de votre part avec un numéro enregistré chez Microsoft, n'est-ce pas ? Assurez-vous que le numéro figure sur le site web officiel de l'entreprise.
• Recherchez dans le message unlangage non professionnel, des fautes de grammaire et d'orthographe. Ces éléments indiquent clairement que le message provient d'un escroc !

Escroqueries courantes par fenêtres contextuelles

La plupart de ces escroqueries semblent réussir parce qu'elles vous effraient et vous incitent à appeler le numéro indiqué pour résoudre votre problème. Elles vous manipulent en vous faisant croire que votre ordinateur et vos données personnelles seront plus en danger si vous n'appelez pas. En voici quelques-unes :

Avertissements d'infection virale

Ces avertissements sont généralement accompagnés d'une bande rouge en travers du titre afin de vous faire comprendre le danger qu'il y a à ne pas appeler le numéro indiqué ci-dessous. Ne vous laissez jamais abuser par ces faux avertissements. Ces numéros appartiennent à des réseaux d'escrocs de l'assistance technique qui feront tout pour obtenir vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte, puis vous voler votre argent !

Ils vous demanderont généralement de télécharger et d'installer quelque chose, qui est le logiciel espion qu'ils utilisent pour obtenir vos données. Refusez toute demande de connexion à votre ordinateur à l'aide d'un logiciel d'accès à distance.

Annonces en ligne pour l'assistance technique

Lorsque vous devez contacter le service d'assistance technique pour un problème quelconque, évitez de chercher sur Google des termes tels que "assistance technique" et de suivre les premiers résultats. Les escrocs ont leurs propres faux sites d'assistance technique qui sont conçus pour être bien classés, même sur Google. Si vous faites confiance aux résultats de Google, ne vous fiez pas toujours aux résultats les mieux classés. Il peut s'agir de publicités payées par des escrocs.

Les publicités pour l'assistance technique sur les réseaux sociaux sont tout aussi mauvaises. Ne suivez jamais ces liens. Au lieu de cela, allez directement sur les sites web d'entreprises technologiques connues et établies pour votre requête.

Escroquerie au remboursement de l'assistance technique

Lorsque vous recevez un message d'une entreprise vous proposant un remboursement, vous avez envie d'y répondre rapidement. Le problème, c'est qu'il s'agit généralement d'escrocs qui tentent d'obtenir votre carte ou vos coordonnées bancaires. Ils peuvent vous dire qu'ils se sont rendu compte que vous avez été facturé en trop, que l'entreprise ferme ses portes ou toute autre raison.

Pensez toujours à vérifier si vous avez souscrit à ce service au départ. Si ce n'est pas le cas, ce qui est généralement le cas, ignorez-le. Leur but est que vous donniez vos coordonnées bancaires pour que le remboursement puisse vous être envoyé. Ce remboursement n'arrivera jamais. À la place, vous commencerez peut-être à remarquer des prélèvements sur votre compte pour des achats que vous ne vous souvenez pas avoir effectués !

Comment se débarrasser des fenêtres publicitaires intempestives ?

• Installez un bon logiciel antivirus et maintenez-le toujours à jour. Effectuez une analyse complète de votre ordinateur dès que vous soupçonnez une infection virale.
• Évitez de fermer les fenêtres pop-up en utilisant le symbole (x) sur la fenêtre. Fermez plutôt l'onglet, le navigateur ou l'application. Certaines fenêtres pop-up contiennent des liens cachés qui ouvrent simplement d'autres sites frauduleux !
• Installez une extension de blocage des fenêtres pop-up dans votre navigateur ou activez simplement le bloqueur de fenêtres pop-up fourni avec votre antivirus. Il s'agit généralement d'une solution plus complète pour empêcher l'apparition de bannières pop-up indésirables.