Faire des achats sur Wish ? Évitez ces escroqueries sur Wish
Auteur: Nichlaus O.
Wish est un site de vente en ligne qui compte 100 millions d'utilisateurs mensuels actifs, comme l'indique sa fiche sur le Google Play Store. Il affirme également vendre 2 millions d'articles par jour, desservir 100 pays et avoir son siège à San Francisco, aux États-Unis.
Des statistiques très impressionnantes, n'est-ce pas ?
Wish.com vend des vêtements, des accessoires de mode, des produits électroniques ménagers, des ordinateurs et leurs accessoires, des smartphones, des bijoux, des chaussures, des montres, du matériel de pêche et toutes sortes d'outils électriques.
Wish est une plateforme qui met en relation les commerçants et les clients. Si on le prend au pied de la lettre, on peut s'attendre à de grandes choses de la part de Wish. Mais que disent les commentaires ? Quelles sont les expériences des utilisateurs réels du site ? C'est là que nous voyons le revers de la médaille de Wish.
Publicité trompeuse sur Wish
Lorsque vous visitez Wish, vous êtes immédiatement surpris par les prix des articles. Tout semble être une bonne affaire dès le départ. Toutes les offres sont trop bonnes pour les laisser passer. Tout acheteur sensé voudra acheter un article parce qu'il est vraiment bon marché. Mais comme toute bonne affaire, il y a un piège. Voici comment ils font fructifier leurs ventes :
- Des photos trompeuses : Toutes les photos sont créées par des professionnels et ont l'air attrayantes. Le choc se produit lorsque le produit est livré. Les vêtements ne ressemblent pratiquement jamais aux photos qui vous ont séduit ! La robe de créateur que vous avez choisie est livrée trop grande, mal cousue, fabriquée dans un tissu bon marché et ne ressemble pas du tout à la photo. Les clients se plaignent souvent de tailles inférieures à celles qu'ils ont commandées.
- Des descriptions de produits trompeuses : Il s'agit d'une pratique courante dans le domaine de l'électronique et de l'outillage, où les descriptions du site ne correspondent pas à ce qui est livré. Il s'agit d'une tactique connue des sites de commerce électronique frauduleux, qui consiste à donner des descriptions trompeuses et qui s'apparente aux escroqueries par appât.
Une annonce pour un disque dur externe de 1 téraoctet à 20 dollars peut être livrée sous la forme d'un boîtier de disque dur sans le disque lui-même.
Une annonce pour un vélo électrique à 12 dollars n'aboutit qu'à un phare LED pour vélo ! Telle est la terrible expérience d'un acheteur. En vérifiant à nouveau, l'acheteur s'aperçoit que la description de l'annonce a été modifiée pour n'indiquer que le boîtier du disque dur ou que l'éclairage du vélo pour le prix indiqué.
- Pas de contrôle de la qualité : Les acheteurs se plaignent régulièrement de la mauvaise qualité des produits proposés sur le site, ce qui expliquerait les bas prix. En réalité, la qualité est un peu chère. Les vêtements sont fabriqués dans les tissus les moins chers et les moins durables.
- Service clientèle médiocre : Lorsque les clients déposent une plainte, il faut beaucoup de temps pour obtenir une réponse. Il faut ensuite attendre encore plus longtemps pour que le problème soit résolu, certains attendant des mois.
- Produits de contrefaçon : Fréquents dans le domaine de l'électronique (smartphones, jeux vidéo, écouteurs, etc.), les produits annoncés comme authentiques se révèlent souvent faux. Les produits annoncés comme authentiques se révèlent souvent être des contrefaçons.
- Les remboursements sont trop longs : Les clients qui ont donné leur avis sur Wish affirment que le temps d'attente est trop long.
Avis des clients de Wish.com
SiteJabber et Trustpilot donnent une image totalement différente de Wish.com. SiteJabber donne à Wish une note moyenne de 2,37 avec beaucoup d'avis négatifs alors que Trustpilot a une abondance d'avis positifs avec une moyenne de 3,75 sur 5, avec plus d'avis positifs.
Voici des exemples tirés de Sitejabber :
Les avis positifs de Trustpilot sont beaucoup plus récents. En voici quelques-uns :
De nombreux acheteurs reconnaissent que la qualité de la plupart des produits est médiocre, mais le prix semble en valoir la peine car ils sont vraiment bon marché. D'où les avis positifs. En tant que client, il est de votre devoir de vérifier les produits et les marchands avant d'acheter. Il faut également savoir si la plateforme a une politique de retour et quelle est l'efficacité de ses systèmes de livraison. Wish fait l'objet de nombreuses plaintes concernant les longs délais d'expédition et les livraisons tardives.
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