Escroqueries en voyage 101 : comment les gens se font prendre et comment se protéger

L'été approche ! Alors que vous planifiez un voyage palpitant pour les vacances d'été et que vous recherchez les meilleures offres, les escrocs sont bien préparés pour vous exploiter avec des escroqueries aux voyages. Poursuivez votre lecture pour savoir ce qu'il faut savoir sur les escroqueries en matière de voyage et comment les éviter :

Quel est le montant des dommages causés par les escroqueries aux voyages ?

De janvier à mars 2021, les victimes ont perdu 26 millions de dollars à cause d'escroqueries liées aux voyages, à la multipropriété et à la location de vacances, la perte médiane s'élevant à 1 000 dollars.(Federal Trade Commission)
Action Fraud a rapporté que 56% des cas de fraude en période de vacances sont liés à la réservation de billets d'avion, et 29% d'entre eux concernent l'hébergement en période de vacances.

Les escroqueries les plus courantes en matière de voyage : AVANT et APRÈS avoir pris la route

Lorsque vous planifiez :

Lorsque vous commencez à planifier un merveilleux voyage, les escrocs font de leur mieux pour vous cibler et trouver des moyens de voler votre argent ainsi que vos informations personnelles.

Courriels d'hameçonnage provenant de sites de réservation célèbres

Vous avez reçu des courriels de Booking.com qui vous demandent de passer un appel téléphonique ou de cliquer sur un lien ? Réfléchissez-y à deux fois.

Des escrocs se font passer pour des sites de réservation célèbres tels que Booking.com et envoient des courriels à leurs clients en prétendant qu'il y a des problèmes avec leurs commandes et qu'ils doivent fournir leurs coordonnées bancaires ou effectuer un virement pour reprendre le processus de réservation. Dans certains cas, les messages contiennent même des informations authentiques sur la commande, de sorte que de nombreuses victimes sont tombées dans le panneau.

Voici un exemple de courriel de phishing de Booking.com. Le lien ouvre un chat où les escrocs demandent à l'utilisateur de virer de l'argent au lieu d'utiliser des cartes de crédit :

Courriel d'hameçonnage de Booking.com. Source : Reddit

Faux sites web

Êtes-vous sûr que le site de réservation que vous visitez est fiable ? Les escrocs adorent se faire passer pour des sites de réservation célèbres et créer un site web de phishing, en essayant d'enregistrer les identifiants de connexion que vous saisissez.

Voici par exemple une fausse page de connexion à Airbnb : (L'adresse web réelle d'Airbnb devrait être https://www.airbnb.com/ au lieu de airbnb-rooms-7174[.]com).

Page d'hameçonnage Airbnb.

Les escrocs créent également de faux sites web pour vous convaincre qu'il s'agit d'agences de voyage ou de services de réservation de billets d'avion légitimes. Nous avons trouvé deux autres sites web suspects :

Sites web de voyage suspects.

Les deux sites "Alexander Vacations" et "Sandstone Vacations" se ressemblent à l'exception de leur nom. En outre, l'icône Facebook d'Alexander Vacations renvoie à https://www.facebook.com/, mais pas à sa page fan officielle. Quant à Sandstone, l'icône Facebook renvoie à une page fan vide nommée Sandstone Vacations.

De plus, la seule information de contact disponible est un numéro de téléphone. Il n'y a pas d'adresse électronique ni d'autres options pour les clients.

Informations de contact suspectes.

Enfin, l'entreprise prétend avoir des "expériences clients" depuis plus de 20 ans, mais d'après le résultat de la recherche WHOIS, le site web a été enregistré en février 2021. Cela ne fait même pas six mois.

Détails whois et expérience ne correspondant pas.

Nous vous recommandons de ne rien acheter sur ces sites suspects. Il n'y a aucune garantie en ce qui concerne le remboursement ou d'autres litiges.

Faux concours / campagne de tirage au sort

Outre les faux sites web, les escrocs organisent également de fausses campagnes sur les médias sociaux pour vous piéger.
Nous avons signalé des cas d'escroquerie sur Facebook à propos de Bora Bora, où les escrocs prétendent faussement qu'ils organisent une campagne de tirage au sort.

Des astuces similaires s'appliquent aux escroqueries aux billets d'avion. Se faisant passer pour des compagnies aériennes, telles qu'Air Canada, easyJet ou Ryanair, les escrocs diffusent de fausses campagnes de cadeaux et prétendent offrir des billets gratuits sur Facebook.

Des billets d'avion sont offerts à titre gracieux sur Facebook.

Si vous mordez à l'hameçon et cliquez sur le lien figurant dans le message, vous serez redirigé vers un faux site web de la compagnie aérienne où vous devrez répondre à un sondage.

Enquête sur les billets d'avion : une escroquerie.

Ensuite, on vous demande de saisir des données sensibles telles que des informations sur votre carte de crédit ou d'autres données bancaires. Les escrocs enregistrent ces informations et les utilisent pour voler votre argent et votre identité.

Arnaque à l'adhésion à un club de vacances

Si vous envisagez d'adhérer à un club de vacances, soyez prudent ! Alors que les clubs de vacances légitimes facturent à leurs membres un prix raisonnable et de bons services, certains faux clubs demandent beaucoup de frais initiaux pour l'adhésion. Cependant, lorsque vous utiliserez leurs services, vous découvrirez qu'ils sont soumis à de nombreuses restrictions.

Lorsque vous voyagez :

Même si vous avez réussi à éviter toutes les escroqueries mentionnées ci-dessus, vous devez tout de même faire attention à ces escroqueries lorsque vous êtes en voyage :

• Faux appels téléphoniques de la réception. Des escrocs peuvent se faire passer pour la réception et vous appeler pour vous demander de payer des frais supplémentaires. Ils vous demanderont de fournir des informations sur votre carte de crédit et vous voleront ensuite votre argent.
• Escroqueries au Wi-Fi gratuit. Des pirates informatiques peuvent usurper l'identité d'un réseau Wi-Fi légitime et en créer une copie. Lorsque vous vous y connectez, les escrocs peuvent enregistrer vos données de connexion. Pour plus de détails sur la manière de rester en sécurité lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public, cliquez ici.
• Escroqueries aux faux menus. D'autres escrocs impriment de faux prospectus de restaurants et les placent devant votre chambre d'hôtel. Si vous décidez de passer commande, vous fournirez accidentellement les informations relatives à votre carte de crédit aux escrocs.

5 signaux d'alarme

Voici quelques signaux d'alerte à surveiller en cas d'escroquerie au voyage :

• Méthodes de paiement spécifiques, telles que le virement bancaire, les cartes-cadeaux ou les cartes prépayées.
• Offres trop belles pour être vraies.
• Demande d'un montant élevé de frais d'avance ou de frais initiaux.
• Absence de détails ou d'avis de clients réels.
• vous incitent à prendre une décision rapide.

5 conseils pour vous protéger

• Choisissez des plateformes de réservation fiables. Faites vos devoirs et recherchez les avis et les plaintes concernant le site web ou l'agence de voyage sur le site du Better Business Bureau.
• Utilisez des méthodes de paiement légitimes et des réseaux de paiement fiables.
• Ne divulguez pas trop de détails sur votre projet de voyage sur les médias sociaux.
• Faites preuve d'intelligence avec vos informations personnelles. Pensez à protéger vos informations des pirates informatiques lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public à l'aide de Trend Micro WiFi Protection.
• Vérifiez que les liens sont sûrs à l'aide de Trend Micro Check: envoyez un lien ou une capture d'écran de messages texte suspects à Trend Micro Check sur WhatsApp pour une détection immédiate des escroqueries.

Trend Micro Check est disponible sur WhatsApp.

Trend Micro Check est également disponible sous la forme d'une extension Chrome.
Elle bloque automatiquement les sites dangereux :

Trend Micro Check bloque automatiquement les sites dangereux.

Enfin, si vous soupçonnez une escroquerie, signalez-la à la FTC ou au BBB.

Restez en sécurité et profitez de votre voyage. Ne laissez pas les escrocs gâcher votre plaisir !
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Cet article a été publié le 2 juin 2021 par Trend Micro.