Escroqueries à la facturation, à l'abonnement et au service d'assistance aux membres

Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée ?

Chez Scamadviser, nous recevons souvent des courriels de consommateurs qui nous posent cette question. Nombre de nos visiteurs nous signalent que leur carte de crédit a été débitée par des sites web dont ils n'ont jamais entendu parler auparavant, et qu'ils n'ont encore moins visités. Nous recevons en particulier beaucoup de courriels concernant des sites web qui offrent :

• un soutien et une assistance en matière de facturation
• l'annulation d'un abonnement ou d'une adhésion
• la résolution de litiges et la prévention de la rétrofacturation.

Qui se cache derrière ces sites d'assistance pour les cartes de crédit ?

Les entreprises qui se cachent derrière ces sites web sont des "passerelles de facturation" et portent souvent des noms bizarres tels que ETPVER.com, UPS873.com et csmembers.com. Elles facturent votre carte de crédit au nom d'autres sites web qui peuvent appartenir à leur société ou être d'autres entreprises (généralement dans le domaine des contenus pour adultes, des jeux d'argent, des rencontres ou d'autres secteurs que vous ne souhaitez pas voir figurer sur votre relevé de transaction de carte de crédit).

Ces sociétés de services d'assistance aux membres sont-elles légitimes ou des escroqueries ?

Cela dépend.

L'objectif principal de ces sites web est de s'assurer que vous n'effectuez pas de rétrofacturation sur votre carte de crédit. Si une société a trop de rétrocessions, elle peut être bloquée par son fournisseur de services de paiement ou par une société de cartes de crédit comme Mastercard, Visa et American Express.

Si vous avez utilisé un site de contenu pour adultes, de rencontres, de jeux d'argent ou un autre type de site où de nombreux consommateurs préfèrent ne pas partager leur nom avec leur conjoint, il se peut que ce site soit légitime et qu'il vous rende service.

Si vous n'avez pas utilisé un tel service, nous vous recommandons de rompre tout contact avec le "service d'assistance" et de contacter votre société de carte de crédit pour lancer une procédure de rétrofacturation.

Dois-je communiquer (une partie) de mon numéro de carte de crédit ?

Ne communiquez jamais votre numéro de carte de crédit complet par téléphone, par courrier électronique ou sur un site web auquel vous ne faites pas confiance. N'envoyez pas non plus de photo de votre carte de crédit.

De nombreux sites d'assistance aux clients de cartes de crédit demandent les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit. La raison en est que la plupart des consommateurs n'utilisent pas leur vrai nom sur les sites de contenu pour adultes, de jeux d'argent ou de rencontres.

Demandez d'abord s'il existe un autre moyen de vérifier si vous êtes abonné. Par exemple, votre alias/faux nom ou votre adresse électronique. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez envisager de leur donner les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit, ce qui est relativement sûr. Les 6 premiers chiffres représentent le réseau qui a produit la carte de crédit, les 7e à 15e chiffres sont des identifiants personnels et le dernier chiffre est généralement un chiffre de contrôle.

Toutefois, ne fournissez pas d'informations supplémentaires telles que votre nom complet, la date d'expiration de votre carte et le code de sécurité (CVV). Ce type d'informations n'est pas nécessaire, car les détails de votre carte de crédit sont déjà enregistrés.

En cas de doute, contactez simplement votre société de carte de crédit pour effectuer une rétrofacturation. Pour en savoir plus sur la procédure de rétrofacturation, consultez notre article Comment récupérer son argent après une escroquerie. Mieux vaut prévenir que guérir.

Quelques derniers conseils pour protéger votre carte de crédit

Gardez un œil sur les transactions effectuées avec votre carte de crédit. N'attendez pas le relevé mensuel, mais vérifiez votre carte de crédit au moins une fois par semaine. Pouvez-vous reconnaître tous les frais ? Si ce n'est pas le cas, prenez des mesures !

Enfin, il est important de vérifier même les petits montants. Les escrocs qui utilisent des cartes de crédit facturent un petit montant pour vérifier si la carte est encore valable. Si la première transaction est approuvée, ils commencent à utiliser la carte pour des montants plus importants.

Commentaires

Les trois sites web cités ont été contactés et invités à commenter l'article. Aucune réponse n'a été reçue et, dans plusieurs cas, les numéros de téléphone sont restés sans réponse et les courriels ont été renvoyés.

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Sources

https://www.creditcardinsider.com/learn/credit-card-security/

https://www.creditcardinsider.com/learn/anatomy-of-a-credit-card/