Comment repérer les escroqueries courantes liées à Venmo

Venmo est une application de portefeuille électronique appartenant à PayPal qui n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis et qui peut être utilisée par des particuliers pour s'envoyer de l'argent. Venmo a gagné en popularité et devrait compter 50 millions d'utilisateurs actifs en 2019.

Venmo est principalement destiné à être utilisé pour envoyer de l'argent à des amis et à la famille. L'application étant destinée uniquement aux transactions avec des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance, Venmo part du principe que vous êtes absolument sûr de l'authenticité de la personne à qui vous envoyez de l'argent. C'est pourquoi l'entreprise ne propose pas d'option pour annuler les paiements (sauf si vous avez envoyé de l'argent à un compte inactif) ou pour demander une rétrofacturation.

5 escroqueries courantes liées à Venmo

Le grand nombre d'utilisateurs et l'impossibilité d'effectuer des remboursements font de Venmo le choix préféré de nombreux escrocs. Méfiez-vous de ces escroqueries Venmo :

• Achats avec des cartes volées: Les escrocs sont connus pour approcher les vendeurs sur des plateformes comme Craigslist et OfferUp en prétendant acheter l'objet mis en vente. Ils peuvent même proposer de payer plus que le prix demandé pour une raison inventée.
  
  Il y aura toujours un sentiment d'urgence et ils exigeront que l'objet soit expédié dès que le paiement aura été effectué, allant même jusqu'à envoyer des messages au vendeur jusqu'à ce qu'il fournisse la preuve que l'objet a été expédié.
  
  L'escroquerie réside dans le fait que le compte de l'escroc a été approvisionné à l'aide des données d'une carte de crédit volée. Lorsque cette fraude est découverte, Venmo déduit le montant s'il se trouve encore sur votre compte ou vous oblige à le rembourser s'il n'y est pas.
  
  
• Arnaque au paiement "accidentel" : Dans une variante de l'escroquerie ci-dessus, vous pouvez soudainement recevoir une somme d'argent considérable sur votre compte. L'expéditeur vous enverra alors un message frénétique disant que l'argent vous a été envoyé par accident et que le destinataire était quelqu'un d'autre.
  
  Il peut même vous laisser garder une partie de l'argent en guise de "remerciement". Bien entendu, après avoir envoyé l'argent, vous découvrirez rapidement que le montant que vous avez reçu et celui que vous avez envoyé ont tous deux été déduits de votre compte.
  
  
• Escroquerie au paiement hors plate-forme : Il s'agit d'une escroquerie à laquelle il faut faire attention lorsque la situation est inversée, c'est-à-dire lorsque vous êtes l'acheteur. Au lieu d'accepter le paiement par l'intermédiaire de la plateforme sur laquelle l'objet est listé, le vendeur insiste pour que vous payiez en dehors de la plateforme d'origine en utilisant Venmo.
  
  Ce n'est qu'après avoir effectué le paiement que vous vous rendez compte que vous êtes tombé dans une escroquerie aux frais d'avance. Le vendeur trouvera des excuses pour expliquer pourquoi l'article n'a pas encore été expédié et finira par vous ignorer complètement.
  
  
• Phishing : vous pouvez recevoir un appel ou un SMS vous informant qu'il y a un problème sur votre compte Venmo et qu'il doit être résolu immédiatement. Les escrocs peuvent essayer de vous effrayer pour vous inciter à agir rapidement en vous disant qu'un paiement important sera déduit de votre compte si vous n'agissez pas.
  
  Pour résoudre ce problème inexistant, vous devez communiquer vos données de connexion, qui peuvent ensuite être utilisées par les escrocs pour voler des fonds sur votre compte.
  
  
• Les combines pour s'enrichir rapidement : Venmo est également utilisé dans le cadre de systèmes d'échange d'argent et de "cercles de dons". Dans le premier cas, il s'agit d'un type d'escroquerie à l'avance où l'escroc fait des promesses ridicules, comme celle de doubler votre argent en une heure, avant de disparaître avec.
  
  La seconde est une escroquerie pyramidale typique dans laquelle vous devez envoyer de l'argent à quelqu'un et inviter au moins deux autres personnes à faire de même. Si vous faites cela, on vous promet de vous rendre plus d'argent que vous n'en avez mis au départ. Bien entendu, votre "cadeau" n'est rien d'autre qu'une partie de l'argent versé par vos amis ou votre famille, le reste allant à l'escroc.

Comment éviter les arnaques Venmo

Une fois que vous connaissez les arnaques Venmo les plus courantes et la manière dont les escrocs exploitent l'application, quelques conseils simples devraient vous aider à éviter les arnaques Venmo.

• N'effectuez pas de transactions avec des inconnus : Utilisez Venmo comme il se doit. N'utilisez Venmo que pour payer ou recevoir de l'argent de personnes que vous connaissez personnellement ou que vous pouvez rencontrer en personne.
  
  
• N'utilisez pas Venmo pour acheter ou vendre des objets : Venmo ne dispose pas de politiques de protection des achats, tout simplement parce qu'il n'est pas destiné aux achats.
  
  
• Utilisez une carte de crédit plutôt qu'un compte bancaire : L'utilisation d'une carte de crédit pour approvisionner votre compte Venmo peut offrir un niveau de sécurité supplémentaire, car les cartes de crédit disposent d'un système de rétrofacturation. Vous pouvez donc contester les frais frauduleux auprès de la société émettrice de la carte.
  
  
• Sécurisez votre compte : Activez des fonctions de sécurité telles que l'authentification multifactorielle afin que d'autres personnes ne puissent pas accéder à votre compte même si elles disposent de vos informations de connexion.

J'ai été victime d'une escroquerie avec Venmo, que faire ?

Désolé de vous annoncer cette mauvaise nouvelle, mais si vous avez été victime d'une arnaque sur les paiements Venmo, les chances de récupérer votre argent sont minces, voire nulles. Cela est vrai même si vous vous rendez compte de l'arnaque quelques secondes après avoir effectué le paiement. Venmo déclare ce qui suit à propos de la possibilité d'annuler les paiements :

Il n'est pas possible d'annuler un paiement sur un compte Venmo existant. Lorsque vous envoyez un paiement, les fonds sont immédiatement mis à la disposition du destinataire. Si vous souhaitez que le paiement vous soit retourné, demandez au destinataire de vous envoyer un paiement du même montant. Une fois le paiement retourné, vous pouvez transférer les fonds de votre compte Venmo vers votre compte bancaire. Si vous avez accidentellement payé deux fois votre ami ou effectué un double paiement, demandez au destinataire de vous rembourser l'un des paiements.

L'assistance Venmo ne peut annuler un paiement que si le destinataire l'autorise explicitement, si son compte est en règle et s'il dispose encore des fonds sur son compte Venmo. L'assistance Venmo ne peut pas annuler un paiement à la demande de l'expéditeur.

En résumé, le seul moyen de récupérer votre argent est que l'escroc change d'avis. Malheureusement, nous ne savons que trop bien que les escrocs n'ont pas de cœur.

Pour signaler une escroquerie, vous pouvez contacter Venmo à l'aide du formulaire de contact ou en utilisant les méthodes suivantes :

Autres moyens de se connecter

• Pour un service plus rapide, discutez avec nous dans notre application mobile (du lundi au vendredi, de 7 h à 1 h, heure de l'Est ; du samedi au dimanche, de 9 h à 23 h, heure de l'Est).
• Appelez-nous au (855) 812-4430 (du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, heure de l'Est).

Carte de crédit Venmo (powered by Visa)

• Appelez Synchrony Bank au numéro de téléphone figurant au dos de votre carte de crédit Venmo (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
• Si votre carte a été perdue ou volée, veuillez appeler l'assistance pour la carte de crédit Venmo à partir de la section Obtenir de l'aide de votre application Venmo. Les coordonnées de Synchrony Bank figurent également dans notre FAQ sur la carte de crédit Venmo.

Carte de débit Venmo et achats avec l'assistance Venmo

• Envoyez-nous un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessus et en sélectionnant "Question sur la carte de débit Venmo"
• Envoyez-nous un courriel à debitcardsupport@venmo.com

Soutien pour le profil d'entreprise

• Envoyez-nous un courriel en remplissant le formulaire ci-dessus et en sélectionnant "Profil d'entreprise"
• Envoyez-nous un courriel à l'adresse businesssupport@venmo.com

Vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur cet article ? Prenez contact avec nous.