Comment éviter les escroqueries sur Amazon

Amazon est la plateforme de commerce électronique la plus connue au monde. En activité depuis 1994, il s'agissait à l'origine d'une librairie en ligne, mais aujourd'hui, vous pouvez trouver pratiquement n'importe quel produit sur le site. Grâce à ses politiques de commodité, d'assurance qualité et de protection des clients, 89 % des acheteurs sont plus enclins à acheter des produits sur Amazon que sur d'autres sites de commerce électronique. Tout bien considéré, il s'agit de l'une des plateformes les plus sûres pour les achats en ligne.

Malheureusement, même Amazon n'est pas à l'abri des escrocs. Malgré les procédures strictes de vérification des vendeurs de la plateforme, les escrocs passent entre les mailles du filet et il peut s'écouler un certain temps avant qu'ils ne soient pris en flagrant délit. Avant d'être exclu d'Amazon, un escroc peut finir par piéger plusieurs victimes et leur voler leur argent.

Les escroqueries sur Amazon peuvent se produire des deux côtés. Ce n'est pas toujours le vendeur qui arnaque l'acheteur, car il existe de nombreuses personnes sans scrupules qui passent des commandes dans l'intention d'escroquer le vendeur ou même Amazon. Les fausses offres d'emploi émanant de personnes se faisant passer pour des cadres d'Amazon sont également courantes. Dans cet article, nous nous intéresserons uniquement aux escroqueries qui touchent les acheteurs sur Amazon.

Types d'escroqueries sur Amazon

• Faux produits : Les contrefaçons et les ventes à la sauvette sont des escroqueries dont vous devez vous méfier. Les vendeurs peuvent présenter des produits comme authentiques en utilisant des images et des descriptions du produit réel, mais livrer des contrefaçons à la place. De nombreux acheteurs ne se rendent même pas compte qu'ils ont reçu des produits contrefaits. Dans d'autres cas, le produit peut être complètement différent de celui qui est listé. Rien qu'en 2020, Amazon a bloqué 10 milliards d'inscriptions de produits contrefaits.
  
  
• Faux avis : Les faux avis sont un problème scandaleusement courant sur Amazon, 67 % des avis dans certaines catégories étant signalés comme "douteux". Une récente fuite de données a également révélé une escroquerie à grande échelle impliquant 200 000 personnes.
  
  Cela ne signifie pas qu'il ne faut pas faire confiance aux avis, mais plutôt qu'il ne faut pas s'y fier aveuglément. De nombreux vendeurs offrent également des produits gratuits ou des cartes-cadeaux en échange d'avis positifs.

• Escroqueries de paiement : Certains vendeurs d'Amazon peuvent vous contacter en dehors de la plateforme et vous proposer une réduction si vous acceptez d'effectuer un achat en dehors de la plateforme. Cette pratique peut s'avérer extrêmement risquée, car les garanties d'Amazon en matière de satisfaction de la clientèle ne s'appliquent plus dès lors que vous effectuez la transaction en dehors d'Amazon. Si le vendeur envoie un produit endommagé ou falsifié, ou s'il n'envoie rien du tout, il sera très difficile de récupérer votre argent.
  
  
• Fausses escroqueries au service clientèle : Certains escrocs se font passer pour des représentants du service clientèle d'Amazon et appellent les acheteurs pour leur signaler de faux problèmes liés à leur compte ou à leur commande. Dans de nombreux cas, ils obtiennent d'une manière ou d'une autre des informations que l'on pourrait supposer détenues uniquement par Amazon. Ils peuvent demander par téléphone des informations sensibles telles que la personne ou les détails du paiement, qu'ils utiliseront ensuite pour usurper une identité ou effectuer des transactions non autorisées.
  
  
• Les escroqueries par hameçonnage : Il existe également plusieurs variantes de courriels et de messages qui tentent d'imiter ceux envoyés par Amazon. Ils contiennent de faux liens qui mènent à des pages de connexion ou de paiement qui ressemblent exactement à celles d'Amazon, mais qui envoient les informations aux escrocs. Les variantes comprennent des messages concernant des cadeaux gratuits, des échecs de livraison, des retours ou des remplacements, le renouvellement ou l'annulation d'abonnements Prime et bien d'autres choses encore.

Comment éviter les escroqueries sur Amazon

• Comparez les prix avec ceux d'autres vendeurs : Essayez de trouver plusieurs vendeurs qui proposent le même produit. Les prix doivent être à peu près les mêmes dans tous les cas. Si le prix d'un vendeur est nettement inférieur à celui des autres, de plus de 20 % par exemple, il y a de fortes chances qu'il vende des contrefaçons. S'il n'y a qu'un seul vendeur pour l'article sur Amazon, comparez le prix sur d'autres plateformes. Vous pouvez également installer une extension telle que Fakespot pour faciliter la comparaison.
  
  
• Lisez les avis : Regarder les évaluations d'un produit peut s'avérer être un moyen facile de se faire arnaquer. Un examen plus approfondi des avis peut révéler des indices sur leur authenticité. Lisez notre article sur la reconnaissance des faux avis pour connaître les signes à surveiller.
  
  
• Ne communiquez pas les détails de votre compte ou de votre paiement par téléphone : Il n'y a pas de problème qui ne puisse être résolu que par téléphone. Si vous recevez un appel concernant un problème lié à une commande ou à votre compte Amazon, ne communiquez jamais de détails sensibles à la personne à l'autre bout du fil, aussi convaincante soit-elle. Vous pouvez raccrocher et vous connecter directement à Amazon pour vérifier s'il y a vraiment un problème.
  
  
• Ne cliquez pas sur les liens contenus dans les courriels et les messages : Cliquer sur des liens peut également s'avérer dangereux, car ils peuvent mener à des pages exactement identiques au site web d'Amazon, mais gérées par des escrocs. Pour être sûr de l'état ou de l'activité de votre compte, visitez Amazon directement via l'application ou en tapant l'URL dans votre navigateur. Voici quelques conseils utiles d'Amazon pour identifier les communications potentiellement malveillantes.

Que faire si vous êtes victime d'une arnaque Amazon ?

Vous avez peut-être atteint cette page un peu trop tard et avez déjà été victime d'une arnaque Amazon. Suivez les étapes mentionnées par Amazon pour résoudre le problème :

• Signaler un problème de sécurité
• Signaler des courriels, appels téléphoniques, messages texte ou pages Web suspects
• Signaler un colis non sollicité ou une escroquerie par brossage

Si vous avez des commentaires sur cet article ou si vous souhaitez signaler des problèmes tels que des liens brisés, n'hésitez pas à nous contacter.