Comment et où signaler une escroquerie

Tout le monde se fait arnaquer au moins une fois. Malheureusement, la plupart des gens ne savent pas où et comment signaler une escroquerie. Par conséquent, les escrocs s'en tirent sans même se faire taper sur les doigts et continuent d'arnaquer les autres sans relâche. De plus, les escroqueries en ligne ne sont pas prises au sérieux par les autorités, car la majorité d'entre elles ne sont pas signalées.

Si vous êtes victime d'une escroquerie, ne désespérez pas ! Vous pouvez consulter notre guide pratique sur la marche à suivre : J'ai été victime d'une escroquerie, et maintenant ?

Ensuite, il est important que vous preniez le temps de signaler l'escroquerie, non seulement pour vous donner une chance de récupérer votre argent, mais aussi pour éviter que d'autres personnes ne se fassent arnaquer à l'avenir. Dans cet article, nous avons dressé une liste des autorités chargées de la cybercriminalité dans chaque pays. Découvrez qui vous devez contacter pour signaler une escroquerie et comment mettre toutes les chances de votre côté pour arrêter les escrocs !

Comment recueillir des preuves de l'escroquerie

Les étapes suivantes sont adaptées de l'article de Jennifer Mueller sur wikiHow:

Étape 1 : Notez l'ordre des événements

Lorsque vous avez été victime d'une escroquerie, le processus qui a conduit à cette étape peut durer des semaines ou des mois, avec des échanges de courriers électroniques, des paiements, des livraisons, etc. Il peut être utile de s'asseoir et de réfléchir à l'ordre des événements qui ont conduit à l'escroquerie elle-même. Voici un exemple :

• J'ai vu une publicité sur Instagram pour des chaussures
• Cliquez sur la publicité et commandez une paire de chaussures sur le site.
• Réception d'un courriel de suivi de la part de l'entreprise
• La date de livraison n'a pas été respectée
• A envoyé un courriel à l'entreprise le <date>
• N'a jamais reçu de réponse
• J'ai envoyé deux autres courriels le <date>.
• J'ai porté plainte auprès de ma banque et le montant a été remboursé sur mon compte le <date>.

Cet exercice peut sembler simple, mais il vous permet de recueillir un maximum d'informations pertinentes qui peuvent s'avérer utiles pour signaler une escroquerie. Il peut également vous aider à identifier les parties impliquées avec lesquelles vous pouvez prendre contact pour trouver une solution.

Étape 2 : Conservez des copies des sites et des fichiers/documents en ligne liés à l'escroquerie.

Il s'agit d'une étape importante qui peut inclure la collecte des éléments suivants :

• courriels
• Fichiers électroniques
• Sauvegarder les pages web pertinentes (au cas où l'escroc fermerait le site)
• Faire des captures d'écran des preuves en ligne qui sont difficiles à sauvegarder.

Étape 3 : Collecte de preuves non électroniques liées à l'escroquerie

Si vous avez acheté un produit ou un service, vous trouverez souvent des preuves telles que des reçus, des relevés bancaires, etc. qui peuvent être utiles. Il est préférable d'être méticuleux lors de la collecte de ces informations, car même les plus petits détails peuvent aider les autorités à identifier et à retrouver l'escroc !

Où puis-je dénoncer un escroc ?

Cela peut paraître simple, mais en raison de la nature mondiale de l'internet, les victimes, les criminels et les marchandises peuvent se trouver dans trois endroits différents. Toutefois, si vous avez été menacé par un escroc, nous vous conseillons de contacter immédiatement les autorités locales chargées de l'application de la loi.

Nous avons donc élaboré un guide pratique sur les services de police et les organismes gouvernementaux que vous pouvez contacter pour signaler une escroquerie en ligne. Nous l'avons classé par pays/région pour vous aider à trouver les organisations les plus pertinentes.

Guides pas à pas

• Australie : Comment signaler une escroquerie à ScamWatch
• ROYAUME-UNI : Comment signaler une escroquerie à Action Fraud UK
• États-Unis : Comment signalerune escroquerie au FBI IC3

Organisations internationales/mondiales

• Econsumer.gov vous permet de porter plainte contre des escroqueries internationales et vous aide à les identifier.
• About Fraud est une communauté mondiale pour les professionnels de la fraude.
• Europol soutient les membres de l'UE dans leur lutte contre le terrorisme, la cybercriminalité et d'autres formes graves et organisées de criminalité.
• Merchant Risk Council est un réseau de plus de 550 entreprises spécialisées dans la prévention de la fraude, l'optimisation des paiements et la gestion des risques.

Argentine

• Association argentine de lutte contre la cybercriminalité (AALCC)
• Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) (Unité fiscale spécialisée dans la lutte contre la cybercriminalité)
• Défense des consommateurs

Australie

• Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC)
• Centre de cybersécurité d'Australie
• Commissaire à la sécurité électronique
• Scamwatch
• Scamnet

Autriche

• Ministère fédéral de l'intérieur

Belgique

• Lapolice locale peut vous aider si vous ou l'escroquerie provient de Belgique.
• Signaler la Belgique
• Service public fédéral Economie

Brésil

• Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (Centre d'études, de suivi et de traitement des incidents de sécurité au Brésil)
• Institut Igarape

Bulgarie

• CyberCrime.bg est l'autorité bulgare chargée de signaler les actes de cybercriminalité.

Canada

• Consumer Protection Ontario vous aidera à repérer les escroqueries financières ou à la consommation les plus courantes, à les signaler et à obtenir de l'aide si vous avez été victime d'une escroquerie.
• LeCentre antifraude du Canada est le principal organisme canadien de collecte d'informations et de renseignements criminels sur des questions telles que la fraude commerciale, la fraude par avancement de frais et la fraude sur Internet.

Chine

• Chinaz
• Guanjia est un logiciel gratuit de gestion de la sécurité de Tencent. Grâce à ce site web, vous pouvez également signaler les sites web frauduleux.
• Ministère de la sécurité publique (MPS)
• Ministère de l'industrie et des technologies de l'information (MIIT)
• Société Internet de Chine (ISC)
• Plate-forme LieWang

Croatie

• Leministère de l'intérieur est l'autorité à laquelle s'adresser en cas d'escroquerie ou de fraude en Croatie.

Chypre

• La police chypriote - Formulaire en ligne / Tél : +357 22808200, +357 22808461 - est l'autorité à contacter en cas d'escroquerie en ligne ou de site web frauduleux basé à Chypre.

République tchèque

• Site web de la police si vous êtes confronté à une escroquerie ou à un site web tchèque.

Danemark

• L'autorité danoise à laquelle s'adresser en cas d'escroquerie est la police danoise.

Estonie

• Contact de la police estonienne en cas d'escroquerie ou de fraude.

Finlande

• Site web de la police - finnois et anglais

France

• Internet-signalement.gouv.fr est le site du gouvernement français où l'on peut signaler une escroquerie en France.
• Autorité des marchés financiers (AFM)
• Ministère de l'économie et des finances - SignalConso
• Ministère de l'intérieur - Internet Signalement
• Signal Arnaques

Allemagne

• Bundeskriminalamt - SO-4
• Zentralen Anspechstellen Cybercrime (en anglais)

Grèce

• Police - La division de la cybercriminalité est le service de police à contacter en cas d'escroquerie ou de fraude en Grèce.

Hongrie

• En cas d'escroquerie ou de site web frauduleux basé en Hongrie, vous pouvez contacter la police hongroise sur son site web.

Inde

• L'Inde dispose d'un portail de signalement de la cybercriminalité que vous pouvez consulter en cas d'escroquerie basée en Inde.

Irlande

• Si vous êtes confronté à une escroquerie que vous pensez être d'origine irlandaise, vous pouvez contacter la police nationale irlandaise - en anglais et en gaélique.
• FraudSmart est une initiative de sensibilisation à la fraude qui vise à sensibiliser les consommateurs et les entreprises aux dernières activités et tendances en matière de fraude financière.

Italie

• Vous pouvez contacter la police italienne en cas d'escroquerie ou de fraude en Italie : Commissariato di P.S.

Japon

• @Police
• Agence de protection des consommateurs

Lettonie

• Signaler un acte de cybercriminalité (lien e-mail)
• Signaler un spam ( lien e-mail)

Lituanie

• Le site web de la police lituanienne est accessible en plusieurs langues - lituanien, polonais, russe et anglais - en cas d'escroquerie basée en Lituanie.

Luxembourg

• Si vous êtes confronté à une escroquerie ou à une fraude que vous pensez être basée au Luxembourg, vous pouvez prendre contact avec la police par l'intermédiaire de son site web.

Malte

• Malte dispose d'un site web gouvernemental avec lequel vous pouvez communiquer en maltais et en anglais en cas d'escroquerie ou de fraude basée à Malte.

Mexique

• Condusef
• PROFECO
• Asociación de Internet MX

Pays-Bas

• L'autorité néerlandaise à laquelle s'adresser en cas de fraude est la police, par l'intermédiaire de son site web (en néerlandais et en anglais).
• Fraudehelpdesk (consommateurs ) est une source nationale d'informations et une arme efficace contre les fraudeurs pour les consommateurs.
• Fraudeinfodesk (entreprises) est le même service pour les entreprises.

Nouvelle-Zélande

• L'association néo-zélandaise de protection des consommateurs est accessible ici.
• Netsafe est l'organisation néo-zélandaise indépendante et à but non lucratif chargée de la sécurité en ligne, avec laquelle il est possible de communiquer en cas d'escroquerie, d'intimidation ou d'abus.
• CERT NZ s'occupe de répondre aux menaces de cybersécurité en Nouvelle-Zélande.

Nigéria

• Commission des crimes économiques et financiers
• Équipe nationale d'intervention en cas d'urgence informatique (CERT)

Pologne

• Vous pouvez accéder au site web de la police polonaise en cas d'escroquerie ou de fraude en Pologne.
• Voici le lien vers le bureau du procureur (Prokuratura Krajowa).

Portugal

• Les forces de police portugaises sont accessibles via ce site web en cas d'escroquerie ou de fraude en ligne d'origine portugaise.

Roumanie

• Vous pouvez communiquer avec le site web de la police roumaine via son formulaire en ligne en cas de fraude en ligne impliquant la Roumanie.

Arabie Saoudite

• Consumer Protection Association Saudi Arabia (Association pour la protection des consommateurs de l'Arabie saoudite)

Singapour

• ScamAlert est une organisation à but non lucratif dont l'objectif est de sensibiliser le public à la criminalité.

Espagne

• Vous pouvez contacter la Policia Nacional en cas d'escroquerie, de fraude ou de crime concernant l'Espagne.

Slovaquie

• Vous pouvez contacter le ministère slovaque de l'intérieur en cas d'escroquerie, de fraude ou de délit.

Slovénie

• La police slovène peut être contactée via ce site web en cas d'escroquerie ou de fraude en provenance de Slovénie.

Suède

• La police suédoise peut être contactée via ce site web.

Royaume-Uni

• Action Fraud est le centre national de signalement des fraudes et de la cybercriminalité du Royaume-Uni.
• Citizens Advice Consumer Service donne aux gens les connaissances et la confiance dont ils ont besoin pour trouver leur voie, qui qu'ils soient et quel que soit leur problème.
• Financial Fraud Action (FFA ) est chargé de mener la lutte collective contre la fraude financière au nom du secteur des paiements au Royaume-Uni.
• Get Safe Online est la principale source britannique d'informations impartiales, factuelles et simples sur la sécurité en ligne.

États-Unis

Le ministère de la Justice des États-Unis a déclaré ce qui suit en ce qui concerne les différents types de crimes et d'escroqueries en ligne (à la date de publication).

Intrusion informatique (c'est-à-dire piratage)

• Bureau local du FBI
• Services secrets américains
• Internet Crime Complaint Center (IC3)

Trafic de mots de passe

• Bureau local du FBI
• U.S. Secret Service
• Internet Crime Complaint Center (IC3)

Pornographie ou exploitation d'enfants

• Bureau local du FBI
• En cas d'importation, U.S. Immigration and Customs Enforcement
• Internet Crime ComplaintCenter (IC3)

Fraude sur Internet et SPAM

• Bureau local du FBI
• U.S. Secret Service
• Federal Trade Commission (plainte en ligne)
• en cas de fraude en matière de valeurs mobilières ou d'e-mails SPAM liés à l'investissement, Securities and Exchange Commission (plainte en ligne)
• Internet Crime Complaint Center (Centre de plaintes contre la criminalité sur Internet)

Harcèlement sur Internet

• Bureau local du FBI

D'autres ressources sont disponibles :

• US-CERT - Le signalement est également possible via la ligne d'assistance téléphonique (1-888-282-0870). Les tentatives d'hameçonnage peuvent être dirigées vers phishing-report@us-cert.gov.
• Anti Fraud News: site d'information sur les fraudes.
• BBB Scam Tracker: vaste liste de rapports d'escroquerie.
• Complaint List: forum de plaintes.
• Complaints Board: déposer une plainte.
• Federal Trade Commission (gouvernement) : informations sur les récentes escroqueries et sur la manière de reconnaître les signes avant-coureurs.
• Online Threats Alerts: communauté anti-cybercriminalité alertant le public sur les escroqueries en ligne, les fraudes et autres menaces sur le web.
• Scam: Forum de signalement des escroqueries.
• Stop 419 Scams: forum sur les escroqueries et les fraudeurs 419.
  Dénoncer les escroqueries et les fraudeurs 419
• Stop Scams (gouvernement):
• MyWOT: Recherche et navigation sécurisées sur le web
• National Crime Prevention Counsil (NCPC) : se concentre sur l'éducation (des enfants) en matière de prévention des escroqueries.
• Rip and Scam: grande liste de différentes formes d'escroqueries.
• Scam Detector: répertorie 1 000 escroqueries différentes.
• Scam Identifier: vérifie si un site web est une escroquerie.
• Scam Rate: vérifie si un site web est une arnaque.
• Top Reviews Site: liste des escroqueries.
• Spam laws "dédié à la fourniture d'informations précises et actualisées sur les questions touchant à la sécurité de l'internet".
• Slam the Online Scam : lutter contre les escroqueries en ligne, les pirates informatiques et les cyberattaquants

Y a-t-il des organisations ou des contacts qui ne figurent pas dans cette liste ? N'hésitez pas à nous contacter!

Outre le fait de contacter les autorités pour signaler l'escroquerie, il existe des mesures que vous pouvez prendre vous-même pour récupérer votre argent auprès des escrocs. Pour en savoir plus, consultez notre section Comment récupérer son argent à la suite d'une escroquerie.