7 erreurs courantes à éviter avec les magasins chinois

Se laisser tenter par les prix bas, faire les meilleures affaires. Vous pouvez être aveuglé par les bonnes affaires que vous pouvez trouver en ligne dans l'un des milliers de magasins chinois. Oui, il y a vraiment des milliers de magasins en ligne. La qualité de ces magasins et de leurs produits s'est considérablement améliorée au cours des dix dernières années. Quelques centaines d'entre eux sont là pour vous servir du mieux qu'ils peuvent. Leur objectif est de vous proposer la meilleure offre. Mais n'achetez pas à l'aveuglette. De nombreux magasins apparaissent et disparaissent en l'espace de quelques mois dans le seul but de vous voler votre argent ou de vous envoyer de faux produits. Évitez-les.

Comment éviter les faux magasins chinois ?

Acheter des produits en provenance de Chine est un bon moyen d'économiser de l'argent, mais cela comporte aussi des risques. Dans ce blog, Bastiaan de Koning de StartBuyingInChina.com vous présente les 7 erreurs à éviter lorsque vous commencez à acheter en Chine. Vous pensez peut-être que vous connaissez déjà ces erreurs et qu'elles ne vous arriveront pas. Après 6 ans de blog, Bastiaan a remarqué que beaucoup de gens se font piéger à cause d'une ou plusieurs erreurs. Ne soyez pas cette personne. Évitez ces erreurs et profitez de ce blog d'invité.

Erreur 1 : Se lancer à l'aveuglette dans le premier magasin venu ou la meilleure affaire trouvée

Les magasins chinois proposent des prix bas. C'est pourquoi j'ai commencé à acheter des produits directement en Chine il y a dix ans. Les magasins chinois peuvent le faire parce que de nombreux produits que vous achetez dans votre pays sont fabriqués en Chine. En vous vendant directement, vous évitez tout le courtage d'autres entreprises qui veulent faire des bénéfices. L'inconvénient est que certaines personnes peuvent profiter de votre ignorance. Les escrocs créent des magasins à l'apparence magnifique qui proposent de faux produits, des produits mal fabriqués, voire pas de produits du tout.

Conseil n°1 de StartBuyingInChina

Lorsque vous pensez avoir trouvé la meilleure affaire, c'est probablement la pire, car vous serez victime d'une escroquerie. La règle d'or est la suivante : si c'est trop beau pour être vrai, ce n'est pas vrai ! Vérifiez toujours le magasin. Est-il légal ou faux ? Que disent les autres de ce magasin ? Bien sûr, vérifiez aussi sur Scamadviser avant d'acheter.

Erreur 2 : Acheter des produits contrefaits

La Chine est bien connue pour ses produits de contrefaçon. Un produit est dit contrefait lorsqu'il ressemble à celui d'une vraie marque, mais qu'il est en réalité faux : parfois, il s'agit d'une copie à 100 % avec des matériaux de qualité inférieure, parfois le design, le logo ou le nom de la marque d'origine ont fait l'objet de petites modifications.

Attention, la contrefaçon et l'importation de produits contrefaits sont illégales dans la plupart des pays. Si vous importez un sac Gucci contrefait de Chine, vous risquez d'être puni dans votre pays. À mon avis, le jeu n'en vaut pas la chandelle. Un autre problème est celui du matériau, par exemple les bijoux vendus comme étant en argent sterling sont fabriqués dans un matériau contrefait.

Conseil n° 2 de StartBuyingInChina

Tout commence par le bon sens. Il est impossible de trouver une marque de luxe qui propose des produits à prix cassés. Si vous en voyez une, vous devez tirer la sonnette d'alarme. Ne vous laissez pas abuser par les prix.

Erreur 3 : Acheter des produits illégaux

Dans l'erreur numéro 2, nous avons abordé la question des contrefaçons. Outre ces dernières qui sont illégales dans la plupart des pays, il existe d'autres produits dont l'importation est illégale. La plupart des pays ont des règles concernant les produits animaux, les produits biologiques, les armes, les jouets qui ressemblent à des armes, les produits qui peuvent être utilisés comme des armes, les médicaments, les émetteurs radio et bien d'autres choses encore. Si vous importez ce type de produits, vous risquez d'avoir des problèmes avec les autorités douanières. Vérifiez les règles d'importation de votre pays si vous n'êtes pas sûr.

Par exemple, certains lasers verts ont une portée allant jusqu'à 2 km. Aux États-Unis, les pointeurs laser sont interdits au-delà de 5 mW. En Australie, ils sont interdits au-delà de 1mW. Dans certains magasins chinois, on trouve des pointeurs laser à partir de 50 mW ! C'est assez puissant pour aveugler un pilote d'avion et c'est interdit dans la plupart des pays.

Conseil StartBuyingInChina #3

Votre pays a des règles spécifiques concernant les produits que vous êtes autorisé à importer. Bien que vous puissiez acheter ces produits légalement en Chine, les importer dans votre pays pourrait ne pas l'être. Vérifiez les règles douanières de votre pays pour savoir si vous pouvez importer ces produits ou non.

Erreur 4 : Choisir des méthodes d'expédition coûteuses

Les magasins chinois sont réputés pour leurs frais de port gratuits, mais la livraison des produits peut prendre beaucoup de temps. C'est pourquoi tous les magasins chinois proposent une forme d'expédition express. Les méthodes d'expédition express promettent une livraison plus rapide et davantage de possibilités de suivi, mais elles sont toujours plus chères.

Il y a encore quelques années, l'expédition gratuite depuis la Chine pouvait prendre jusqu'à 30 jours, voire 60. L'expédition express était garantie dans les 7 jours, mais il fallait parfois attendre plusieurs semaines avant de recevoir les produits. Comment cela est-il possible ? L'une des raisons est que les petits magasins n'ont pas d'entrepôt du tout. Ils sont des revendeurs d'autres fabricants. Une fois que vous avez commandé votre produit, il doit être commandé à nouveau en Chine, réemballé et réexpédié. Parfois, le produit est fabriqué à la demande. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours avant que le produit ne soit expédié. C'en est fini de la livraison express...

Conseil StartBuyingInChina #4

Si vous avez besoin d'un produit rapidement, contactez le magasin. Vérifiez s'il a le produit en stock. Vérifiez s'il y a des entrepôts à l'étranger. Si ce n'est pas le cas, soyez patient et choisissez la livraison gratuite.

Erreur n° 5 : Ne pas vérifier les modes de paiement

Le nombre de modes de paiement proposés par un magasin est une indication de sa fiabilité. S'il ne propose que Western Union ou des dépôts bancaires, vous pouvez facilement vous faire arnaquer. En effet, vous ne pouvez pas suivre l'argent une fois qu'il a été livré. Les cartes de crédit et PayPal sont assorties d'une assurance de remboursement. Les escrocs ne préfèrent généralement pas utiliser ces systèmes.

Même s'ils mentionnent plusieurs méthodes de paiement sur leur site, il n'est pas garanti que vous ayez affaire à un vrai magasin. J'ai entendu de nombreuses histoires de personnes à qui l'on a demandé d'utiliser une méthode de paiement plus dangereuse parce que leur "PayPal" ne fonctionnait pas pour le moment. Hmmmm, je tire la sonnette d'alarme !

Conseil #5 de StartBuyingInChina

Le fait de ne pas proposer plusieurs options pour la méthode de paiement est le signe d'un magasin frauduleux. Si possible, choisissez toujours l'option de paiement la plus sûre. Si le transfert d'argent est la seule option possible dans votre pays, assurez-vous que vous avez affaire à un magasin réel et digne de confiance. Les vrais magasins comme AliExpress offrent une garantie de satisfaction à 100 %. L'argent est bloqué tant que les produits ne sont pas livrés. Si les produits ne sont pas livrés ou si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez toujours vous faire rembourser. Vérifiez si votre magasin dispose d'une telle garantie.

Erreur 6 : TVA ou frais de douane inattendus

C'est la partie la plus frustrante lorsque vous importez quelque chose de Chine. C'est aussi la partie la plus difficile. Malheureusement, il est impossible d'expliquer tout en détail, mais je vais expliquer le principe afin que vous ayez les outils nécessaires pour le calculer vous-même. Je vous donnerai quelques conseils pour éviter cela. Commençons par un exemple :

Exemple

Mon amie Saskia est professeur de yoga et vend des tapis de yoga à ses élèves. Elle a besoin de 10 tapis. Si elle les achetait aux Pays-Bas, elle paierait environ 30 euros (33 dollars) chacun pour un tapis de bonne qualité, plus les frais d'expédition. En achetant en ligne en Chine, elle ne paierait que 20 euros (22 dollars) par tapis, avec les frais de port gratuits. C'est très bien, non ? Elle peut économiser jusqu'à 100 euros (110 dollars) !

Mais que s'est-il passé en réalité ? Lorsque le colis a été livré à sa porte, elle a dû payer 67 euros (74 dollars) de plus au facteur. Si elle ne payait pas, elle devait le renvoyer. À ce moment-là, elle n'a pas eu d'autre choix que de payer. Ses économies se sont évaporées pour ne plus représenter que 33 euros.

Détaillons les chiffres.

Produit (10 tapis de yoga)	€200
Frais d'expédition	Gratuits
Frais d'assurance	Aucun
Déclaration : Dites 3% de (Produit + Frais d'expédition + Assurance)	€6
TVA : 21% de (Produit + Expédition + Assurance + Déclaration)	€43.26
Total (produit + expédition + assurance + déclaration + TVA)	€249.26
Paiement au facteur pour le traitement de la déclaration	€17.50
Frais supplémentaires (Déclaration + TVA + facteur)	€66.76

Comme vous pouvez l'imaginer, ces frais inattendus lui ont fait passer une mauvaise journée. Le site d'achat ne lui avait pas dit que cela pouvait arriver. Qui est à blâmer ? Le magasin chinois ? Non, tout est lié à la réglementation (européenne dans ce cas) en matière d'importation.

Conseil StartBuyingInChina #6

Que pouvez-vous faire pour éviter ces frais supplémentaires ? Il faut d'abord savoir (vérifier les règles douanières de votre pays) :

- Quand devez-vous payer les frais de déclaration ? Aux Pays-Bas, ils doivent être payés lorsque le prix du produit est supérieur à 150 euros.

- Quand devez-vous payer la TVA ? Aux Pays-Bas, elle doit être payée lorsque le prix du produit est supérieur à 22 euros.

Essayez de rester en dessous de ces chiffres. Si vous bénéficiez de la livraison gratuite, divisez votre commande en plusieurs petites commandes et restez en deçà des limites d'importation gratuite. Cela peut représenter beaucoup de travail supplémentaire, mais peut aussi vous faire économiser beaucoup d'argent. Vérifiez également si les magasins disposent d'une assurance pour ces frais. Si vous devez payer des frais supplémentaires, certains magasins proposent un remboursement de ces frais.

Septième erreur : être impatient

Les produits sont généralement livrés de Chine à l'autre bout du monde. Cela prend du temps. Il y a quelques années, cela pouvait prendre jusqu'à 30 à 60 jours. Aujourd'hui, les grands magasins ont des entrepôts à l'étranger et peuvent promettre des délais de livraison de 7 jours. Cependant, tous les magasins ne sont pas aussi grands.

Lorsque vous achetez sur AliExpress, vous n'avez pas affaire à un seul grand magasin. AliExpress est un marché composé de milliers de petits détaillants et fabricants indépendants. Lorsque vous achetez des produits en Chine, après avoir fait vos recherches, vérifié la présence de magasins réels et utilisé une option de paiement sûre, vous devez encore attendre. Sachez qu'un délai de 7 jours est très court pour acheminer un produit du monde entier jusqu'à votre porte. Ne soyez pas impatient si le délai est un peu plus long. Discutez avec le magasin et demandez-lui s'il peut vous aider. Il arrive que des colis se perdent. Votre vendeur est souvent disposé à vous envoyer un nouveau produit dans ce cas.

Exemples de cas

Sandra : J'ai reçu des commandes enregistrées en provenance de Chine qui ont mis plus de deux mois à arriver, et qui ont mis plus d'un mois à quitter la Chine. Pourquoi ? Parce qu'elles sont souvent en transit en Chine, elles vont d'une ville à l'autre jusqu'à ce qu'elles soient mises sur un vol pour le Portugal !

John : Ma femme a commandé un chapeau pour un mariage qui aura lieu 22 jours plus tard. Elle a choisi le service postal accéléré (5-8 jours). Il est arrivé (endommagé) une semaine après le mariage.

Conseil StartBuyingInChina #7

Si vous avez besoin de produits rapidement parce que vous devez vraiment les avoir rapidement, n'achetez pas vos produits en Chine. Par exemple, si vous avez un événement comme un mariage et que vous prévoyez d'acheter des produits en Chine, assurez-vous d'avoir au moins deux mois d'avance. Si le temps n'est pas un problème, profitez des avantages que vous offre l'achat en Chine !

Conclusion

Faire des achats en Chine peut être amusant, excitant et rentable, mais cela peut aussi être une déception. Connaître ces 7 erreurs courantes peut vous aider à les éviter. Si vous voulez en savoir plus sur les magasins chinois, sur la façon d'acheter en toute sécurité et sur la façon d'éviter les sites frauduleux, visitez le blog StartBuyingInChina.com et inscrivez-vous pour recevoir les 52 conseils hebdomadaires sur la Chine.

Consultez la liste de Scamadviser des boutiques de commerce électronique chinoises fiables où vous pouvez faire vos achats en toute sécurité.

Article publié par StartBuyingInChina avec des modifications apportées par Scamadviser.