5 astuces utilisées par les vendeurs chinois pour tromper Amazon et les clients

Cet article est reproduit d'un fil Twitter de @ColeSouth. Cole South a gagné des millions de dollars sur Amazon grâce à ses marques BirdRock Baby et Gold BJJ.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi la camelote bon marché qui inonde Amazon porte des noms de marque comme MOFFBUZW ? Prenons un exemple... le deuxième résultat organique pour "mocassins pour bébés" a.. :

• 0 avis
• Pas d'offre Prime
• 20 jours de livraison (lol)
• Un nom de marque qui ressemble littéralement à Dog S*** (chien)

Le vendeur à l'origine de cette offre a un taux d'évaluation négative à vie de 20 %. Il s'agit d'un petit échantillon, mais c'est énorme (le nôtre est de 0 %). Les vendeurs légitimes sont régulièrement suspendus pour une mauvaise série de plusieurs évaluations négatives d'affilée, mais les mauvais acteurs sont omniprésents.

Vous souhaitez entrer en contact avec DOTTAVR ? Votre enfant s'est blessé ou est tombé malade à cause d'un produit que vous avez acheté chez eux ? Eh bien, ils sont sur Amazon... Il s'agit sûrement d'une entreprise légitime et Amazon couvre ses arrières... Bonne chance !

Voici un exemple qui illustre bien l'importance de cette question...

Une personne a acheté une laisse rétractable pour chien à un vendeur chinois. Elle a appuyé sur le bouton "rétracter" de la laisse et celle-ci s'est dirigée vers son visage à Mach 5. Elle est devenue définitivement aveugle d'un œil. Le vendeur chinois de la laisse pour chien était l'un des dizaines de milliers de personnes qui se cachaient derrière des sociétés écrans, impossibles à traquer ou à tenir pour responsables.

Quelle est la cause profonde de tout cela ? Amazon courtise à tout prix les fabricants et vendeurs étrangers.

Cela a eu un impact terrible sur la sécurité des clients et a transformé leur place de marché en un marché aux puces de pacotille. En tant que propriétaire américain d'une boutique de commerce électronique, si nous perdons notre compte vendeur Amazon, cela posera un énorme problème à notre entreprise. Nous sommes également responsables des produits que nous vendons. Cela nous incite fortement à respecter les règles d'Amazon et à nous assurer que les produits que nous vendons sont sûrs.

En revanche, les vendeurs internationaux malhonnêtes (ne nous voilons pas la face, la Chine représente plus de 90 % du problème) se cachent derrière des entreprises fictives et de faux noms. S'ils se font épingler pour avoir écrit de fausses critiques ou vendu un produit qui tue quelqu'un, ils réapparaissent la semaine suivante sous un nouveau compte. L'achat/la vente/l'échange de comptes Amazon est une activité importante en Chine.

On a presque l'impression que les noms en majuscules sont un troll de la part de ces vendeurs pour montrer à quel point il est facile de créer de faux comptes. La page 1 pour "spatule" contient une rangée d'offres de BANKKY, DESLON, ORIGRACE et TACGEA.

100% des vendeurs chinois sont-ils en tort ? Absolument pas. Il existe de nombreux entrepreneurs chinois honnêtes et travailleurs qui se soucient des clients (principalement américains) qu'ils servent et qui jouent franc jeu.

Mais Amazon laisse les vendeurs clandestins faire des ravages depuis des années. Amazon joue timidement au whack-a-mole avec une vague occasionnelle de suspensions.

Tous ceux qui ont vendu beaucoup sur Amazon savent qu'il ne s'agit là que de la partie émergée de l'iceberg. Voici 5 façons diaboliquement géniales pour les vendeurs clandestins de tricher sur Amazon...

1. Soudoyer les employés d'Amazon pour obtenir des données internes

Vous voulez tous les rapports publicitaires de vos concurrents pour trouver leurs mots-clés les plus rentables ? Vous avez besoin de l'adresse électronique d'un client pour pouvoir le harceler au sujet d'un avis négatif qu'il a laissé ? Pour quelques centaines de dollars, il est facile d'obtenir ces informations.

2. Examens de zombies à partir d'anciennes annonces

Supposons que vous vendiez une spatule flambant neuve en 2 couleurs : noir et rouge. Vous n'avez aucun avis... et c'est un problème pour les ventes ! Tout ce que vous avez à faire, c'est de trouver un ancien étui pour iPhone dont la vente a été interrompue et qui a fait l'objet de milliers d'avis. Il m'a fallu 2 minutes pour trouver un candidat parfait en tapant sur Google :

"amazon iphone Nous ne savons pas quand ou si cet article sera de nouveau en stock"

Maintenant, créez un dossier avec le support d'Amazon / corrompez un employé / bricolez dans le backend d'Amazon pour :

Faites-leur savoir que cet étui pour iPhone est en fait la version verte de votre nouvelle spatule ! Cet étui (et ses 6 078 commentaires) devrait être inclus dans votre liste. Très courant, il s'agit d'une preuve sociale instantanée.

3. Mots déclencheurs

Obtenez (ou demandez à quelqu'un qui possède) un compte Amazon Vendor de glisser des mots amusants dans l'arrière-plan invisible d'une annonce, comme par exemple :

"guérit le cancer"

"pesticides"

Suspension instantanée ! Les points bonus pour l'avoir fait sur une liste internationale, ce qui la rend très difficile à traquer !

4. Le botting de liste de souhaits

Amazon classe grosso modo les produits par mot-clé, dans l'ordre de la vitesse de vente. Vous pouvez acheter votre place au sommet (du moins temporairement) en générant une tonne de commandes - légitimement ou frauduleusement. Mais cela coûte cher !

Des vendeurs astucieux ont découvert que l'ajout d'un article à la liste de souhaits Amazon d'un utilisateur avait un effet similaire et ne coûtait rien. Il suffit d'engager un certain nombre de robots sur différents VPN, ou des vendeurs professionnels de listes de souhaits au Bangladesh, pour faire passer votre tout nouveau produit en tête des résultats de recherche.

5. "Mettre à jour les images de vos concurrents

Simple, efficace et hilarant pour tous. À réaliser de préférence le jour de l'inauguration ou le vendredi noir.

Les frasques du marché sont une chose, mais la sécurité des produits est une affaire sérieuse. Nous dépensons beaucoup d'argent pour les tests de sécurité, la mise en conformité, les taxes et les assurances afin de nous assurer que les produits que nous proposons sont sûrs pour les consommateurs. Les vendeurs clandestins prennent des raccourcis effrayants en matière de sécurité.

Les tests de produits sont appliqués de manière sporadique par Amazon. Soumettre des documents faux ou douteux n'est pas un problème si vous utilisez un compte de type "burner". Il existe des services d'"ungating" qui vous aident à vendre dans des catégories restreintes.

En fin de compte, la plupart des vendeurs d'Amazon - qui savent comment la saucisse est faite - n'oseraient pas faire confiance à un produit de cuisine ou de bébé d'une marque inconnue dans leur maison. Je suis toujours choquée par le peu d'attention que les médias accordent à ce problème.

Comment se protéger en tant que consommateur ?

Je divise mes achats sur Amazon en deux catégories.

1. J'ai juste besoin d'un produit bon marché et rapide, et je ne me préoccupe pas trop de la sécurité ou de l'authenticité. OK, MKFFUDU, vous avez gagné ma confiance.
2. La sécurité/qualité est une préoccupation. Quelques conseils :

• • Achetez des marques légales, assurez-vous que le vendeur correspond au nom de la marque (ou qu'il s'agit d'Amazon). Qu'est-ce qui est légal ? vous le savez quand vous le voyez. Si le nom est PLMMBON et l'adresse "asdfasdfasdf, Shenzhen", les dés sont pipés.
    
    
  • Accordez plus d'importance au nombre d'avis qu'au nombre d'étoiles. Si un produit a fait l'objet d'un grand nombre d'avis, il a au moins (très probablement) été vendu à un grand nombre d'exemplaires sans tuer quelqu'un ou sans être retiré pour cause de plaintes excessives de la part des clients.
    
    
  • Triez les avis par "les plus récents" pour savoir ce que les clients récents pensent du produit. Les avis plus anciens sont moins pertinents et peuvent concerner des produits qui n'ont aucun rapport entre eux et qui ont été fusionnés dans l'annonce.

Même cela n'est pas infaillible. N'importe qui peut vendre n'importe quoi sur Amazon. Nos bons amis DOTTAVR peuvent proposer une bouteille d'eau @simplemodern "totalement 100% authentique". Jusqu'à ce qu'Amazon les ferme, elle sera vendue aux côtés des stocks légitimes et sûrs de @mikebeckhamsm & @jBryanPorter. En attendant, j'espère qu'aucun acheteur ne sera lentement empoisonné par une fuite de métaux lourds.

Malgré tout, j'aime toujours autant Amazon en tant que client. Il a joué un rôle important dans le démarrage de mon activité de commerce électronique et je lui en suis reconnaissant. Mais il est triste de voir la direction que prend leur place de marché et le peu d'intérêt qu'ils semblent y porter.

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