¿Cómo Recuperar Mi Dinero de Una Estafa?
Que le puedan devolver su dinero depende de tres cosas:
- Rapidez: cuanto más rápido actúe, mejor. Los estafadores intentarán retrasarle.
- Método de pago utilizado: si pagó con tarjeta de crédito o PayPal, tiene más posibilidades de que le devuelvan su dinero.
- Perseverancia: recuperar su dinero lleva tiempo. ¡Ánimo! ¡No se rinda!
Si pagó mediante Transferencia Bancaria, Entidades Bancarias o Criptodivisas, las posibilidades de que le devuelvan su dinero son muy reducidas, desgraciadamente.
¿Cuáles Son Sus Derechos?
En la mayoría de los países, tiene derecho a devolver un producto en un plazo de 7 (en la mayoría de los países asiáticos) o 14 días (en Europa). En el caso de los servicios (programas informáticos, películas) y determinados bienes (alimentos, lencería, etc.) pueden aplicarse normas diferentes.
En casi todos los países usted está protegido legalmente de ser estafado. No se sienta avergonzado, a casi todo el mundo le ocurre al menos una vez. Como consumidor, se aplican las leyes de su país, incluso si le compró a una empresa en el extranjero.
Paso 1: Construir su Caso
Primero tiene que presentar una demanda a la tienda online o al proveedor de servicios.
Asegúrese de guardar una copia de todas las transacciones y de toda la correspondencia (facturas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, Facebook, etc.).
Solo si no le responden en absoluto en un plazo de 3 días laborables o si está (casi) seguro de que le han estafado, puede dar el siguiente paso.
Son claras señales de estafa las siguientes:
- el sitio web ya no está activo o redirige a otro sitio web.
- no puede retirar su dinero o le quieren hacer pagar más para recuperarlo.
- una empresa de transporte le pide que pague una tarifa adicional (el Comerciante debería haberle cobrado la tarifa completa).
En estos casos, no espere y vaya al paso 2 inmediatamente.
Paso 2: Presentar una Demanda
Asegúrese de presentar una demanda a la empresa o a los puntos de contacto correctos lo antes posible (¡el tiempo es importante!) para que le devuelvan su dinero.
Si ha pagado:
- con tarjeta de crédito/débito, contáctese con la compañía de su tarjeta. Más consejos.
- con PayPal, contáctese con PayPal. Más consejos.
- por medio de un mercado (eBay, Amazon, AliExpress) contáctese con la plataforma. Más consejos.
- por transferencia bancaria, contáctese con su banco y con la policía de su país. Más consejos.
- Si pagó con criptomoneda, contáctese con su bolsa de criptomonedas y con la policía de su país. Más consejos.
NO trabaje con Servicios de Recuperación de Dinero
NO recomendamos utilizar Servicios de Recuperación de Dinero. Estas organizaciones, también llamadas empresas de Recuperación de Activos, Deudas o Fondos, con frecuencia son estafas en sí mismas o poco fiables en el mejor de los casos:
- Le dan la impresión de que es fácil recuperar su dinero. No lo es.
- Si ha pagado con tarjeta de crédito o débito o con PayPal, suele ser fácil y no los necesita.
- Si pagó con criptomoneda o transferencia bancaria, es casi imposible que le devuelvan su dinero, en especial si pagó hace más de unos días.
- Todo el papeleo lo debe seguir haciendo usted. Su valor añadido suele ser limitado.
- En algunos casos, los proveedores de servicios financieros no quieren trabajar con ellos, lo que hace que sea aún más difícil recuperar su dinero.
Hemos entrevistado a varios Servicios de Recuperación de Dinero. Su tasa de éxito es muy inferior al 1 % (pero aun así usted tiene que pagarles).
Recommended Crypto Investigators
There are many scam investigators that can help you trace your money trail if you have been scammed. Below is a list of our recommendations:
Crypto Helpline (USA & India)
Website: https://crypto-helpline.com/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nirmalshah1026/
Crypto Helpline is a fraud investigation agency that collaborates with law enforcement and legal professionals with end-to-end crypto investigations, from tracking funds to tailored workshops for law enforcement. Though based in the USA & India, they have worked on over 200 crypto fraud cases globally.
Cybertrace (Australia)
Website: https://www.cybertrace.com.au/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cybertrace-skip-tracing/
Cybertrace is an Australian investigative service with a focus on cyber and cypto fraud tracing. Since 2015, they have worked with law enforcement globally to conduct investigations and combat crypto scams.
Crystal Blockchain (Global)
Website: https://crystalblockchain.com/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/crystal-blockchain-analytics/
Crystal Blockchain has a team of blockchain forensics experts that can unravel complex transactions, link pseudonymous blockchain transactions to real-world entities, and provide expert witness testimony and evidential statements related to blockchain analysis for use in criminal and civil legal cases.
Ayuda e información
Testimonios más populares
A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. Hay estafadores que hacen todo tipo de reclamos para atrapar a sus víctimas en línea -desde falsas oportunidades de inversión hasta tiendas online- e internet les permite operar desde cualquier parte del mundo con anonimato. La capacidad de detectar las estafas en línea es una habilidad importante, ya que el mundo virtual forma parte cada vez más de todas las facetas de nuestra vida. Los siguientes consejos le ayudarán a identificar las señales que pueden indicar que un sitio web podría ser una estafa. Sentido común: Demasiado bueno para ser verdad Cuando se buscan productos en Internet, una gran oferta puede resultar muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también lo saben e intentan aprovecharse de ello. Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser verdad, piénsatelo dos veces y compruébalo todo. La forma más sencilla de hacerlo es consultar el mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es enorme, quizá sea mejor volver a comprobar el resto del sitio web. Compruebe los enlaces a las redes sociales Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial de las empresas de comercio electrónico y los consumidores s
Así que ha sucedido lo peor: se ha dado cuenta de que ha desembolsado su dinero demasiado rápido y de que el sitio que ha utilizado era una estafa, ¿y ahora qué? En primer lugar, no se desespere. Si crees que te han estafado, lo primero que tienes que hacer es pedir que te devuelvan el dinero. Este es el primer paso, y el más sencillo, para determinar si se trata de una empresa auténtica o de un estafador. Lamentablemente, recuperar el dinero de un estafador no es tan sencillo como pedirlo. Si efectivamente está tratando con estafadores, el procedimiento (y la posibilidad) de recuperar su dinero varía en función del método de pago que haya utilizado. PayPal Tarjeta de débito/crédito Transferencia bancaria Transferencia bancaria Google Pay Bitcoin PayPal Si has utilizado PayPal, tienes muchas posibilidades de recuperar tu dinero si te han estafado. En su sitio web, puedes presentar una dispu ta en un plazo de 180 días naturales desde tu compra. Condiciones para presentar una reclamación: La situación más sencilla es que hayas hecho un pedido en una tienda online y no te haya llegado. En este caso, esto es lo que declara PayPal "Si su pedido nunca llega y el vendedor no puede proporcionar una prueba de envío o entrega, obtendrá un reembolso completo. Así de sencillo". El estafador le ha enviado un artículo completamente distinto. Por ejemplo, usted pidió una PlayStation 4, pero en su lugar sólo reci