Sellos y marcas de confianza: ¿cuáles son auténticos y cuáles falsos?
Autor: Jorij
En Internet se ofrecen cientos, si no miles, de marcas de confianza. Se diferencian por la calidad, el sector y la región que abarcan. Algunas marcas de confianza no son más que el logotipo, no hay nada más. Otros someten a la empresa a un proceso que puede durar semanas o meses, en el que se comprueban minuciosamente sus antecedentes empresariales y se examina su sitio web para verificar el cumplimiento de la legislación.
Asimismo, algunos sellos de confianza sólo se aplican a determinados sectores, como los viajes, el asesoramiento financiero o las compras en línea.
Por último, la mayoría de los sellos de confianza sólo cubren países concretos. Algunos sellos de confianza cubren regiones más amplias, como la Unión Europea, pero pocos sellos de confianza, si es que hay alguno, tienen realmente un alcance mundial. He aquí algunos consejos sobre cómo separar lo bueno de lo malo y de lo feo.
Cómo comprobar la calidad de un sello de confianza
Haga clic en él Lo primero que hay que hacer es hacer clic en el logotipo del sello de confianza. ¿Dirige a un sitio diferente? Si lleva a una página del mismo sitio, no le dirá nada, ya que el propietario del sitio web sigue teniendo el control total de la información facilitada. Si lleva a otro sitio, puede dar el siguiente paso.
¿Figura la empresa o el sitio web en el sitio del sello de confianza? Un sello de confianza profesional enlaza con la denominada página del certificado sobre el sitio web que está investigando. En ella debe figurar el nombre completo de la empresa, sus datos de contacto y sus sitios web. Si no es así, el sitio del sello de confianza debería ofrecer una forma de comprobar si el sitio web es realmente un miembro/cliente. Si no puede encontrar el sitio web en la lista del sitio del sello de confianza, es probable que se esté haciendo un uso indebido del loog. Una última comprobación podría ser ponerse en contacto con la empresa del sello de confianza y preguntar si el sitio web está certificado por ellos.
¿Qué significa el sello de confianza? Este es un paso importante. Algunos sellos de confianza apenas ofrecen protección real a los consumidores. Muchos proveedores de SSL ofrecen un logotipo que comunica fiabilidad. Sin embargo, el único valor que realmente ofrecen es que la comunicación entre su ordenador y el servidor del sitio web que está consultando está cifrada. Otros sellos de confianza verifican el cumplimiento financiero, de ciberseguridad o legal del sitio web. Asegúrese de comprender qué comprobaciones realiza el sello de confianza antes de permitir que el sitio web muestre su logotipo.
¿Qué ayuda puede esperar? Por último, compruebe la letra pequeña. ¿Ofrece el sello de confianza una plataforma de resolución de litigios o mediación? ¿Apoya a los consumidores de su país? ¿Qué ocurre si el comerciante tiene que devolverle el dinero? La mayoría de los sellos de confianza sólo verifican, no ofrecen garantías al consumidor. El único poder real que tienen es revocar la afiliación del sitio web. Sólo conocemos un sello de confianza que ofrezca realmente una garantía de devolución del dinero(Trusted Shops, que opera principalmente en países de habla alemana).
A continuación encontrará una lista de sellos de confianza para tiendas online y una indicación (subjetiva) de su solidez. Si echas en falta alguno, ¡háznoslo saber!
| Nombre | País | Solidez |
| Oficina de Buenas Prácticas Comerciales | Canadá, EE.UU., México | * |
| Confianza Online | España | ** |
| Evalor | España | * |
| Certifierad E-Handel | Dinamarca, Noruega, Suecia | ** |
| Tienda en línea EHI Geprufter | Alemania | *** |
| Internet Siegel | Alemania | * |
| IT Recht Kanzlei | Alemania | * |
| Kaufer siegel | Alemania | * |
| Megbizhato | Hungría | ** |
| Consorzio Netcomm | Italia | *** |
| Tienda en línea Siegel | Alemania | * |
| Osterreichisher E-commerce Gutezeichen | Austria | ** |
| QShops | Países Bajos | * |
| Thuiswinkel | Países Bajos | *** |
| TrustArc | Estados Unidos | *** |
| Trusted Shops | Austria, Alemania | *** |
| Trusted.RO | Rumanía | *** |
| VSV Versandhandel | Suiza | *** |
| Trygg E-Handel | Noruega | ** |
| Webwinkelkeur | Países Bajos | ** |
| Tienda online GuteSiegel | Alemania | * |
| xCert internet gutesiegel | Alemania | * |
| Tienda en línea Zertifizierter Schweizer | Suiza | * |
La Ecommerce Foundation, que es la empresa matriz de Scamadviser, también ofrece su propia marca de confianza Safe.Shop. Visite esta página para obtener más información.
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A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. Hay estafadores que hacen todo tipo de reclamos para atrapar a sus víctimas en línea -desde falsas oportunidades de inversión hasta tiendas online- e internet les permite operar desde cualquier parte del mundo con anonimato. La capacidad de detectar las estafas en línea es una habilidad importante, ya que el mundo virtual forma parte cada vez más de todas las facetas de nuestra vida. Los siguientes consejos le ayudarán a identificar las señales que pueden indicar que un sitio web podría ser una estafa. Sentido común: Demasiado bueno para ser verdad Cuando se buscan productos en Internet, una gran oferta puede resultar muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también lo saben e intentan aprovecharse de ello. Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser verdad, piénsatelo dos veces y compruébalo todo. La forma más sencilla de hacerlo es consultar el mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es enorme, quizá sea mejor volver a comprobar el resto del sitio web. Compruebe los enlaces a las redes sociales Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial de las empresas de comercio electrónico y los consumidores s
Así que ha sucedido lo peor: se ha dado cuenta de que ha desembolsado su dinero demasiado rápido y de que el sitio que ha utilizado era una estafa, ¿y ahora qué? En primer lugar, no se desespere. Si crees que te han estafado, lo primero que tienes que hacer es pedir que te devuelvan el dinero. Este es el primer paso, y el más sencillo, para determinar si se trata de una empresa auténtica o de un estafador. Lamentablemente, recuperar el dinero de un estafador no es tan sencillo como pedirlo. Si efectivamente está tratando con estafadores, el procedimiento (y la posibilidad) de recuperar su dinero varía en función del método de pago que haya utilizado. PayPal Tarjeta de débito/crédito Transferencia bancaria Transferencia bancaria Google Pay Bitcoin PayPal Si has utilizado PayPal, tienes muchas posibilidades de recuperar tu dinero si te han estafado. En su sitio web, puedes presentar una dispu ta en un plazo de 180 días naturales desde tu compra. Condiciones para presentar una reclamación: La situación más sencilla es que hayas hecho un pedido en una tienda online y no te haya llegado. En este caso, esto es lo que declara PayPal "Si su pedido nunca llega y el vendedor no puede proporcionar una prueba de envío o entrega, obtendrá un reembolso completo. Así de sencillo". El estafador le ha enviado un artículo completamente distinto. Por ejemplo, usted pidió una PlayStation 4, pero en su lugar sólo reci