¿Por qué compran falsificaciones los consumidores? (Informe 2021)
Todos los años, Scamadviser analiza la disposición de los consumidores a comprar productos falsos y falsificados en línea. Este año han participado en el estudio 1.102 consumidores de todo el mundo.
Aunque están representados todos los grupos de ingresos, categorías educativas, niveles de edad y continentes, es interesante observar que participaron mayoritariamente hombres (63%). Esta tendencia es idéntica a la de la encuesta del año anterior, en la que el 65% de los participantes eran hombres, lo que sugiere que los hombres pueden estar comprando más falsificaciones de lo que generalmente se piensa.
El 65% se considera capaz de identificar las falsificaciones
La mayoría de los consumidores (65%) se consideran capaces de identificar las falsificaciones. Este es especialmente el caso de la ropa, los accesorios y la electrónica de consumo. Sólo el 10% admite que es incapaz de identificar las falsificaciones. Los consumidores dudan de su capacidad para reconocer las falsificaciones de medicamentos y juguetes.
El 75% de los consumidores ha comprado falsificaciones
Aun así, el 57% de los consumidores ha comprado un producto falso en el pasado sin saberlo o dudando de la originalidad del producto. El 18% admite haber comprado falsificaciones a sabiendas. La ropa, la electrónica y los accesorios son los productos falsos más comprados.
Los sitios web, no los mercados, son el principal canal de compra
En los últimos años, las agencias de protección de marcas han centrado su atención en los mercados en línea. Sin embargo, cabe destacar que los sitios web (39%) son, con diferencia, el canal más popular para comprar falsificaciones. A este canal le siguen los mercados en línea como Amazon, eBay y Alibaba (28%). Las tiendas físicas y las redes sociales son nombradas por el 22% de los consumidores cada una.
El 28% de los consumidores se plantea comprar una vacuna contra el Corona por Internet
Como pregunta adicional de la investigación, Scamadviser preguntó este año si el encuestado compraría una vacuna contra el Coronavirus en línea. El 64% se mostró en desacuerdo con que la compraría online. Sin embargo, el 28% afirmó que compraría la vacuna en línea, especialmente si se puede garantizar la autenticidad (25%) o si el producto lo vende una fuente oficial (28%). Esto deja la puerta abierta a que los estafadores vendan en línea vacunas COVID falsas o ilegales.
A los consumidores les disuaden los miedos, no la ética
Los consumidores compran falsificaciones sobre todo porque creen que no habrá diferencias significativas de calidad (17%). También se mencionan el precio más bajo (15%) y la sensación de que la marca auténtica tiene un precio excesivo (11%).
Los consumidores son conscientes de que las falsificaciones apoyan la delincuencia y la explotación humana. Sin embargo, lo que más disuadiría a los consumidores de comprar falsificaciones es la preocupación por la calidad del producto (42%) y la creencia de que comprar falsificaciones en línea no es seguro, ya que sus datos (financieros) pueden ser utilizados indebidamente (37%) y el producto no ser entregado (31%).
En cuanto a la lucha contra las falsificaciones, los consumidores creen que deben tomar la iniciativa los organismos de protección de los consumidores (52%) y no las autoridades internacionales como Europol/Interpol (23%) y la UE/ONU (21%).
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A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. Hay estafadores que hacen todo tipo de reclamos para atrapar a sus víctimas en línea -desde falsas oportunidades de inversión hasta tiendas online- e internet les permite operar desde cualquier parte del mundo con anonimato. La capacidad de detectar las estafas en línea es una habilidad importante, ya que el mundo virtual forma parte cada vez más de todas las facetas de nuestra vida. Los siguientes consejos le ayudarán a identificar las señales que pueden indicar que un sitio web podría ser una estafa. Sentido común: Demasiado bueno para ser verdad Cuando se buscan productos en Internet, una gran oferta puede resultar muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también lo saben e intentan aprovecharse de ello. Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser verdad, piénsatelo dos veces y compruébalo todo. La forma más sencilla de hacerlo es consultar el mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es enorme, quizá sea mejor volver a comprobar el resto del sitio web. Compruebe los enlaces a las redes sociales Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial de las empresas de comercio electrónico y los consumidores s
Así que ha sucedido lo peor: se ha dado cuenta de que ha desembolsado su dinero demasiado rápido y de que el sitio que ha utilizado era una estafa, ¿y ahora qué? En primer lugar, no se desespere. Si crees que te han estafado, lo primero que tienes que hacer es pedir que te devuelvan el dinero. Este es el primer paso, y el más sencillo, para determinar si se trata de una empresa auténtica o de un estafador. Lamentablemente, recuperar el dinero de un estafador no es tan sencillo como pedirlo. Si efectivamente está tratando con estafadores, el procedimiento (y la posibilidad) de recuperar su dinero varía en función del método de pago que haya utilizado. PayPal Tarjeta de débito/crédito Transferencia bancaria Transferencia bancaria Google Pay Bitcoin PayPal Si has utilizado PayPal, tienes muchas posibilidades de recuperar tu dinero si te han estafado. En su sitio web, puedes presentar una dispu ta en un plazo de 180 días naturales desde tu compra. Condiciones para presentar una reclamación: La situación más sencilla es que hayas hecho un pedido en una tienda online y no te haya llegado. En este caso, esto es lo que declara PayPal "Si su pedido nunca llega y el vendedor no puede proporcionar una prueba de envío o entrega, obtendrá un reembolso completo. Así de sencillo". El estafador le ha enviado un artículo completamente distinto. Por ejemplo, usted pidió una PlayStation 4, pero en su lugar sólo reci