Me han estafado, ¿y ahora qué?

Darse cuenta de que le han estafado puede ser exasperante y frustrante. No es un hecho fácil de aceptar, pero cuanto antes lo haga, antes podrá tomar las medidas necesarias para mejorar el resultado de la situación.

Respire y relájese

Antes de actuar, es importante que te tranquilices. No te dejes llevar por el pánico ni te enfades. Puede parecer que todo tiene que arreglarse cuanto antes, pero a veces tomarse un respiro puede ayudar a poner las cosas en perspectiva.

Puede ser útil hablar con familiares o amigos. A casi todo el mundo le estafan al menos una vez. No es algo de lo que haya que avergonzarse. Los estafadores son expertos en manipular y aprovecharse de personas desprevenidas. Se aprovechan de quienes más confían en ellos. No tiene por qué sentirse avergonzado o culpable. Usted es la víctima en este caso y no es la primera persona estafada.

Interrumpa el contacto con el estafador

Debe interrumpir inmediatamente toda comunicación con el estafador. Por muchos mensajes de enfado o amenazas que reciba, no conseguirá que le devuelva el dinero. El estafador podría incluso intentar asustarle para que realice más pagos. Es mejor bloquear todos los canales de comunicación que seguir en contacto y arriesgarse a más explotación.

Concentre su energía en buscar el tipo de ayuda adecuado, como ponerse en contacto con las autoridades policiales, para minimizar o revertir el daño.

Compruebe su seguridad en línea

Si cree que ha facilitado datos personales o información financiera al estafador, asegúrese de cambiar sus contraseñas e informar a su banco o a la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Los estafadores con acceso a sus cuentas personales podrían ponerse en contacto con personas de su lista e intentar estafarlos también haciéndose pasar por usted.

Asegure sus cuentas e informe a su banco o compañía de tarjetas de crédito lo antes posible para evitar que el estafador se lleve más dinero o acceda a sus cuentas personales.

Póngase en contacto con el proveedor de pagos

Si ha sido víctima de una estafa, es importante que se ponga en contacto con el proveedor del pago (por ejemplo, PayPal o la entidad emisora de la tarjeta de crédito) o con la entidad bancaria implicada en la transacción. Tendrán un asesor especializado en fraudes que estará mejor preparado para ayudarle.

A menudo existe la posibilidad de recuperar el dinero. Puede que otras personas ya hayan denunciado al mismo estafador. Las empresas de tarjetas de crédito y los bancos son muy conscientes de que las estafas en línea son habituales y te ayudarán, siempre que compartas la información necesaria, como la prueba de compra.

Denuncie al estafador

Puede obtener ayuda legal contra el estafador y evitar que otros caigan en la misma trampa que usted.

Denuncie al estafador en Scamadviser dejando un comentario sobre su experiencia. Cuanta más información proporcione, más útil será. No comparta información confidencial, como los detalles de la transacción, pero asegúrese de detallar cómo dio con el sitio web, cómo se desarrolló la estafa y cuánto dinero perdió. Incluso puede ser catártico compartir tu experiencia con los demás.

Existen agencias especializadas en la lucha contra la ciberdelincuencia que ayudan a las personas en su situación. No sólo puedes ayudar a detener a los estafadores informándoles, sino que también pueden proporcionarte apoyo sobre qué hacer y recursos útiles que puedes utilizar. Hemos recopilado una extensa lista de enlaces (específicos de cada país) para ayudar a las víctimas a denunciar las estafas a las autoridades competentes: Cómo y dónde denunciar una estafa

Siguientes pasos

Una vez que haya caído en una estafa, su nombre puede figurar en una "lista de pringados" compartida entre los estafadores. Otros estafadores pueden intentar acercarse a usted, a veces afirmando que quieren ayudarle a recuperar su dinero. Busque ayuda sólo a través de los canales adecuados y nunca comparta información personal o financiera con extraños.

Es crucial que no se quede callado, no sienta autocompasión ni se preocupe por haber perdido dinero. Aunque no recupere su dinero, considérelo una costosa lección de vida.

Se cree que los delitos cibernéticos son raros y de poca importancia, ya que la mayoría de las víctimas de estafas en línea temen acercarse a las autoridades y hablar de sus experiencias con otras personas. Al hablar de ello públicamente, tiene la posibilidad de recuperar su dinero y obtener el apoyo emocional necesario para superar el trauma de haber sido explotado.

Los recursos que figuran a continuación contienen consejos útiles para recuperar su dinero y consejos para evitar ser víctima de otro tipo de estafas. Es mucho más sencillo armarse con los conocimientos necesarios para evitar estafas que tener que lidiar con estafadores después de haber perdido dinero.

Cómo recuperar su dinero

Cómo reconocer una estafa

Cómo proteger su identidad en Internet

Formación sobre estafas en línea

Para más información, visite la sección Ayuda e Información de nuestro sitio web. También puede unirse a nuestro grupo de Facebook Global Scam Fighters para denunciar sitios web y ayudarnos a concienciar sobre las estafas.