Las estafas más extendidas en Amazon

Algunas de las estafas más frecuentes en Internet están relacionadas con Amazon.

Cualquiera que haya tenido algún contacto con Amazon sabe que, de vez en cuando, puede toparse con estafadores que se aprovechan parasitariamente de la popularidad del mercado. Estafan a todo tipo de usuarios: vendedores, compradores, usuarios habituales y visitantes esporádicos.

Incluso si nunca has entrado en Amazon (hablando en serio: ¿nunca?), algunas de estas estafas también pueden afectarte. Nos centraremos primero en los compradores porque forman el grupo más numeroso, pero no ignoraremos a todos los demás.

Compro en Amazon. ¿Qué debo tener en cuenta?

Desde hace muchos años, el phishing -ese clásico eterno del fraude en Internet- sigue siendo la principal amenaza para la mayoría de los usuarios corrientes. El principal objetivo de un estafador son tus datos personales, y preferiblemente datos que den acceso a cuentas importantes (idealmente, cuentas relacionadas con las finanzas). Una cuenta de Amazon, como puede suponerse, es un premio que merece la pena.

Los estafadores intentan obtener estos datos mediante correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas fraudulentos que supuestamente proceden de Amazon. Existen docenas de técnicas de phishing, pero lo más frecuente es que hagan hincapié en la urgencia. A continuación, encontrará los principales tipos de correos electrónicos de phishing con los que nuestros analistas antispam se han topado recientemente.

Mensaje falso sobre una suscripción a Amazon Prime

Recibes un correo electrónico o un mensaje de texto en el que se afirma que pronto se te cobrará la suscripción a Amazon Prime que (supuestamente) has adquirido y se proporciona un número al que puedes llamar para cancelar la compra. Si llamas, intentarán engañarte o presionarte para que reveles tu nombre de usuario, contraseña y número de tarjeta.

También hay una versión de este esquema que consiste en persuadir a las víctimas para que instalen el programa de acceso remoto TeamViewer en sus ordenadores, y que alivió a los británicos de a pie de un millón de libras durante un período de tres meses en 2019.

Alertas falsas sobre actividad sospechosa en tu cuenta de Amazon
Una de las técnicas de phishing más comunes utiliza un mensaje que parece provenir de Amazon y hace referencia a actividad sospechosa o transacciones no autorizadas en tu cuenta. En este escenario, los estafadores intentan asustarte haciéndote creer que alguien hackeó tu cuenta.

Para arreglar las cosas, dice la notificación, tienes que hacer clic en un enlace. El enlace lleva a un sitio falso de Amazon, y si introduces allí tu nombre de usuario y contraseña, esa información va directamente a los estafadores, que la utilizan para piratear tu cuenta (de verdad). Una mujer de Fife (Escocia) acabó perdiendo 80.000 libras como consecuencia de una llamada de este tipo.

Confirmación de un pedido de Amazon que no has hecho

Tu Sony PlayStation será enviada en breve a la dirección que nos has facilitado. ¿No la has pedido? Llámenos y lo arreglaremos todo.

Como habrás adivinado, hacer esa llamada es una mala idea. Una vez más, los estafadores buscan dinero fácil y datos personales. Una mujer australiana perdió 4.000 dólares australianos de esta forma; los estafadores le hicieron comprar tarjetas regalo de Amazon.

Fraude consistente en pagar productos con una tarjeta regalo

Las tarjetas regalo son el centro de una estratagema habitual: Usted encuentra un producto en Internet a muy buen precio, pero el vendedor le sugiere que transfiera los datos de una tarjeta regalo de Amazon como pago. No le recomendamos que siga el juego. Acabará sin dinero en la tarjeta y sin compra.

Siempre es mejor pagar las compras en línea de forma que te permita impugnar el pago si algo va mal. El objetivo principal de una tarjeta regalo de Amazon, como su nombre indica, es ser entregada como regalo. Cualquier impugnación del envío de una de estas tarjetas a un vendedor anónimo sin escrúpulos no se sostendrá.

Peticiones falsas para comprar tarjetas regalo

Otra opción es un falso correo electrónico de su jefe solicitando urgentemente un paquete de tarjetas regalo de Amazon. Puede resultar sorprendente, pero la gente sigue cayendo en este truco.

El remitente tampoco tiene por qué ser tu jefe; podría ser un familiar, como una abuela incómoda con la tecnología, que te pide que compres varias tarjetas regalo de poco valor como regalo de Navidad para toda la familia.

La respuesta más eficaz es también la más sencilla: póngase en contacto con su jefe (o abuela) por otro medio (no responda al correo electrónico) y asegúrese de que todo va bien.

Notificaciones falsas sobre una gratificación o un regalo

Hemos visto ejemplos de estafadores que utilizan el palo, pero también usan la zanahoria para atraer a la gente. Si no pueden intimidarle hablando de piratear su cuenta o de transacciones sospechosas, pueden enviarle un correo electrónico sobre puntos de bonificación acumulados a punto de caducar o algún otro regalo. El resultado es el mismo: si hace clic en el enlace e introduce datos en el sitio falso, se los enviarán a los estafadores. No lo haga.

Vendo productos en Amazon. ¿Debo tener cuidado con algo?

A los estafadores les da igual si eres comprador o vendedor; en cualquier caso, tienes dinero que ellos quieren. Si vendes en Amazon, ten cuidado con estas estafas.

Un "fallo en la entrega"

El timo de la entrega fallida se ha convertido ya en un clásico del fraude por Internet (y quizá del fraude en general). ¿Qué puedes hacer si un comprador afirma que su paquete nunca llegó? ¿Tiene Amazon medios para combatir este tipo de estafa? Sí. Elija siempre la entrega con seguimiento preciso para su paquete, que le permite seguirlo en todo momento, incluso saber cuándo se recibe.

Sustitución del producto tras la recepción

¿Qué ocurre si un comprador sustituye el producto que adquirió por otro dañado y exige una indemnización? Esto depende de ti: Antes de enviar el artículo, haz una foto o un vídeo del artículo en buen estado y sella el paquete con una pegatina protectora. Si la pegatina está rota, está claro que has cumplido tu parte del trato.

Algunos desvergonzados han ganado cientos de miles de dólares con devoluciones ilegales, sustituyendo productos reales por cajas de porquería. Al final les han pillado y ha prevalecido la justicia, pero los vendedores pueden sufrir verdaderos daños antes de que todo se resuelva.

No tengo ningún tipo de relación con Amazon. ¿Debería estar alerta?

Sorprendentemente, sí. La influencia gravitatoria de Amazon puede afectarle aunque nunca haya visitado el sitio web de la plataforma.

Ofertas de trabajo falsas de Amazon

Tomemos, por ejemplo, las falsas ofertas de empleo. La estafa comienza por un camino similar, pero en lugar de un regalo o un problema de entrega, la persona con el número de teléfono desconocido te está ofreciendo un trabajo en Amazon. Raro, seguro, pero la perspectiva de trabajar desde casa con un horario flexible, ganando varios miles de dólares al mes es tentadora.

Un momento: Hay una tasa de solicitud. Que pagas con una tarjeta regalo de Amazon. ¿Te suena? Es hora de colgar. Al fin y al cabo, Amazon anuncia ofertas de empleo en su sitio web y no cobra por el privilegio de solicitarlas.

Otra versión de esta estafa invita a la gente a escribir reseñas de productos en Amazon y cobrar por ello. Las víctimas son redirigidas a un sitio de phishing, y cualquier dato introducido allí caerá en manos de los estafadores.

Paquetes misteriosos y amaño de valoraciones

Otro tipo de fraude digno de mención es el amaño de la calificación de un vendedor mediante un método llamado "cepillado". Comienza con un paquete de cosas aleatorias que ni siquiera has pedido. Algunos de los paquetes no deseados contenían zapatillas, bombillas o semillas, por ejemplo.

El truco está en las reseñas. Un vendedor sin escrúpulos puede registrar cientos de cuentas falsas, vender algunos artículos baratos a cada una de ellas, enviar dichos artículos a direcciones aleatorias de una base de datos filtrada y publicar reseñas elogiosas que supuestamente proceden de esas cuentas falsas. En algunos casos, los paquetes han llegado incluso a personas fallecidas.

Esta estafa no supone una amenaza directa para el destinatario, pero si usted recibe un paquete de este tipo, es muy probable que sus datos se hayan filtrado. Por lo tanto, le recomendamos que compruebe sus direcciones de correo electrónico en esta base de datos de filtraciones conocidas y, si es necesario, cambie sus contraseñas. Una vez hecho esto, informa de cualquier paquete de este tipo al servicio de asistencia de Amazon para que la empresa pueda ocuparse de las cuentas fraudulentas.

¿Cómo puedo protegerme del fraude en Amazon?

Estas son las reglas básicas para manejar correos electrónicos sospechosos para protegerse contra el phishing y otros métodos de engaño de alta tecnología:

• Recuerde que Amazon nunca le pedirá los datos de acceso a su cuenta por correo electrónico o mensaje de texto;
• Si sospechas que un correo electrónico de notificación es falso, pero sigues preocupado, inicia sesión en tu cuenta directamente (¡no haciendo clic en el enlace del correo electrónico!) y comprueba si hay advertencias o notificaciones;
• Presta atención a la gramática. Si el lenguaje parece perfecto, el correo electrónico no es necesariamente legítimo, pero si ves errores, es casi seguro que estás ante spam;
• Si has introducido tus datos donde no debías, o si sospechas que te han pirateado, ponte inmediatamente en contacto con el servicio de asistencia de Amazon;
• Nunca envíes un producto antes de ver el pago directamente en tu cuenta personal, no simplemente una promesa de que está llegando;
• Realice todas las comunicaciones y transacciones monetarias dentro de Amazon, la mejor garantía de resolver con éxito cualquier problema que pueda surgir;
• Recuerde que los mensajes de phishing pueden llegar no sólo por correo electrónico, sino también en textos (un método de fraude llamado smishing), y por voz a través del teléfono (eso sería vishing);
• Instale en todos sus dispositivos una protección fiable que le avise de las estafas en línea y del phishing, impida que intercepten sus datos financieros y le evite un montón de otros problemas en línea.