Estafas de soporte técnico / TI
Autor: Jorij
Las estafas de soporte técnico son una forma de fraude que está ganando terreno en Internet. El estafador intenta engañar a la víctima para que obtenga un soporte técnico para su ordenador que no necesita. La víctima paga al estafador llamando a números de teléfono caros, pagando una cuota por una "solución" o comprando un software antivirus que no es necesario o que ni siquiera es malicioso.
La estafa utiliza tácticas de ingeniería social y miedo para que la víctima muerda el anzuelo. Los internautas pueden ser abordados mediante llamadas en frío, mensajes emergentes y a través de los resultados de los motores de búsqueda.
Una vez que los estafadores han captado la atención de una víctima potencial, le pedirán utilizar su ordenador a distancia mediante aplicaciones como TeamViewer, AnyDesk y similares. Si la persona da acceso a su ordenador al estafador, el falso técnico iniciará una prueba de diagnóstico y fijará un precio para solucionar el problema inexistente. Hay dos tipos de pago muy conocidos: un servicio único o una suscripción mensual después de "arreglar" el problema. De este modo, los estafadores pueden extraer una enorme cantidad de dinero de sus víctimas.
Señales de una estafa de soporte técnico
Las señales más comunes son los mensajes emergentes que inducen al miedo y que indican que hay un virus en su ordenador y que debe llamar o escribir un correo electrónico inmediatamente. Si la pantalla se congela después de un mensaje emergente, apague y reinicie el ordenador. Por lo general, la ventana emergente se limitará a su navegador, por lo que basta con cerrarlo para deshacerse de ella.
Las empresas tecnológicas no se dirigirán a usted llamándole o enviándole correos electrónicos para decirle que hay un problema con su ordenador. Por lo general, los estafadores fingirán trabajar en conocidas empresas tecnológicas como Microsoft, Apple o Google. De este modo, intentan establecer una relación de confianza para continuar con la estafa.
La estafa del soporte técnico/tecnológico es global, lo que facilita a los estafadores atraer a víctimas de cualquier parte del mundo. Por lo tanto, debes fijarte en el número de teléfono al que hacen referencia -normalmente un número virtual o gratuito-, el idioma que hablan e incluso su acento. Si encuentras algo sospechoso, deja de comunicarte y ponte en contacto con alguien que conozcas.
Estafa del reembolso
La segunda parte de la estafa del soporte técnico es la llamada estafa del reembolso. Al cabo de un tiempo, el estafador del servicio técnico se acercará a la víctima y le dirá que ha pagado demasiado y que quiere devolverle una parte del importe. Utilizarán una excusa como: la empresa está cerrando o ellos dejan la empresa. Sin embargo, le pedirán que facilite todos sus datos bancarios para enviar el dinero. Si una persona facilita los datos, el perjuicio será mucho mayor, hasta que la víctima se dé cuenta de que ha perdido el dinero.
Qué hacer en caso de estafa de soporte técnico
Si se da cuenta de que ha sido estafado por el servicio de asistencia técnica, cese todas las comunicaciones con ellos. No intente pedir que le devuelvan el dinero ni entablar conversaciones. Si deja que un estafador utilice su ordenador de forma remota, ejecute un análisis antivirus y elimine todo lo que tenga posibilidades de ser malicioso.
Si no tiene antivirus o no confía en él, estas son las opciones más populares:
- Bitdefender Antivirus Plus 2020
- Norton AntiVirus Plus
- Antivirus Webroot SecureAnywhere
- Antivirus ESET NOD32
- F-Secure Antivirus SAFE
Si necesita ayuda con los ordenadores
Si no se le dan bien los ordenadores, siempre puede pedir ayuda a un amigo o a un familiar. Si la amenaza es grave, lleve su ordenador al centro de servicio local. Suelen tener profesionales o te recomendarán dónde acudir.
Intenta recuperar tu dinero
Dependiendo del método de pago, intenta ponerte en contacto con tu banco, compañía de tarjetas de crédito u otras instituciones pertinentes y aborta la transacción. Sigue nuestra guía sobre Cómo recuperar tu dinero de una estafa si necesitas ayuda con esto. Por último, cambie sus contraseñas por otras seguras.
Información relevante para usuarios de Microsoft Windows: Consulta el post de Microsoft
Gran tutorial en vídeo en YouTube aquí (haga clic en el enlace).
La Comisión Federal de Comercio (FTC) compartió su llamada (ver vídeo a continuación) con el estafador de soporte técnico.
Gran tutorial de vídeo en Youtube aquí (haga clic en el enlace).
Información relevante: Para los usuarios de Windows comprobar el puesto por Microsoft
La ComisiónFederal de Comercio compartió su llamada (ver vídeo a continuación) con el estafador de soporte técnico.
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Testimonios más populares
A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. Hay estafadores que hacen todo tipo de reclamos para atrapar a sus víctimas en línea -desde falsas oportunidades de inversión hasta tiendas online- e internet les permite operar desde cualquier parte del mundo con anonimato. La capacidad de detectar las estafas en línea es una habilidad importante, ya que el mundo virtual forma parte cada vez más de todas las facetas de nuestra vida. Los siguientes consejos le ayudarán a identificar las señales que pueden indicar que un sitio web podría ser una estafa. Sentido común: Demasiado bueno para ser verdad Cuando se buscan productos en Internet, una gran oferta puede resultar muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también lo saben e intentan aprovecharse de ello. Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser verdad, piénsatelo dos veces y compruébalo todo. La forma más sencilla de hacerlo es consultar el mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es enorme, quizá sea mejor volver a comprobar el resto del sitio web. Compruebe los enlaces a las redes sociales Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial de las empresas de comercio electrónico y los consumidores s
Así que ha sucedido lo peor: se ha dado cuenta de que ha desembolsado su dinero demasiado rápido y de que el sitio que ha utilizado era una estafa, ¿y ahora qué? En primer lugar, no se desespere. Si crees que te han estafado, lo primero que tienes que hacer es pedir que te devuelvan el dinero. Este es el primer paso, y el más sencillo, para determinar si se trata de una empresa auténtica o de un estafador. Lamentablemente, recuperar el dinero de un estafador no es tan sencillo como pedirlo. Si efectivamente está tratando con estafadores, el procedimiento (y la posibilidad) de recuperar su dinero varía en función del método de pago que haya utilizado. PayPal Tarjeta de débito/crédito Transferencia bancaria Transferencia bancaria Google Pay Bitcoin PayPal Si has utilizado PayPal, tienes muchas posibilidades de recuperar tu dinero si te han estafado. En su sitio web, puedes presentar una dispu ta en un plazo de 180 días naturales desde tu compra. Condiciones para presentar una reclamación: La situación más sencilla es que hayas hecho un pedido en una tienda online y no te haya llegado. En este caso, esto es lo que declara PayPal "Si su pedido nunca llega y el vendedor no puede proporcionar una prueba de envío o entrega, obtendrá un reembolso completo. Así de sencillo". El estafador le ha enviado un artículo completamente distinto. Por ejemplo, usted pidió una PlayStation 4, pero en su lugar sólo reci