Estafas de falsos servicios de asistencia técnica

Es fácil fiarse de los mensajes del servicio técnico porque parece que buscan tu bien. Pero, ¿son realmente del servicio técnico? Los estafadores han llevado a cabo estafas con éxito haciéndose pasar por representantes del servicio técnico mediante ventanas emergentes con números de teléfono falsos.

Algunas señales de peligro de estafas emergentes:

• Las empresas legítimas no llaman, envían mensajes de texto ni correos electrónicos a sus clientes para advertirles de infecciones en sus ordenadores. Trate cualquier mensaje de este tipo como una posible estafa. Es el trabajo de su antivirus instalado darle tales advertencias emergentes. Por tanto, puede confiar en un mensaje emergente si procede de su antivirus.
• Advertencias de que su servicio será desconectado si no llama inmediatamente.
• Los mensajes emergentes de advertencia con un número de teléfono son todos estafas. No caiga en los mensajes del tipo:
  • Llame a este número para hablar con nuestro técnico ahora.
  • Llame a este número para recibir instrucciones para solucionar el problema.
• Verifique cualquier número de teléfono de este tipo mediante una búsqueda enGoogle para comprobar que son de la empresa que dicen ser. Por ejemplo, una persona que dice ser de Microsoft debería estar llamando de tu parte con un número registrado a nombre de Microsoft, ¿verdad? Asegúrate de que el número aparece en el sitio web oficial de la empresa.
• Busque lenguaje poco profesional en el mensaje, errores gramaticales y ortográficos. Son señales inequívocas de que el mensaje procede de un estafador.

Estafas comunes de ventanas emergentes

La mayoría de estas estafas parecen tener éxito porque le asustan para que llame al número indicado para resolver su problema. Le hacen creer que su ordenador y sus datos personales correrán más peligro si no llama. He aquí algunos de ellos:

Avisos de infección por virus

Suelen tener una franja roja en el título para que perciba el peligro de no llamar al número indicado. Nunca se deje engañar por estos falsos avisos. Los números pertenecen a redes de estafa de soporte técnico que harán todo lo posible para obtener sus datos bancarios o de tarjeta, ¡y luego robarle el dinero!

Normalmente te pedirán que descargues e instales algo, que es el programa espía que utilizan para obtener tus datos. Rechaza cualquier solicitud de conexión a tu ordenador mediante software de acceso remoto.

Anuncios en línea de asistencia técnica

Cuando necesites ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica por cualquier problema, evita buscar en Google términos como "asistencia técnica" y luego seguir los resultados más populares. Los estafadores tienen sus propios sitios falsos de soporte técnico que están hechos para ocupar los primeros puestos incluso en Google. Aunque confíes en los resultados de Google, no te fíes siempre de los resultados mejor clasificados. Podrían ser anuncios pagados por estafadores.

Los anuncios de soporte técnico en las redes sociales son igual de malos. Nunca sigas estos enlaces. En su lugar, vaya directamente a los sitios web de empresas de tecnología conocidas y establecidas para su consulta.

Estafa de reembolso de soporte técnico

Cuando recibas un mensaje de una empresa ofreciéndote un reembolso, querrás responder rápidamente. El problema es que suelen ser estafadores que intentan obtener los datos de su tarjeta o de su cuenta bancaria. Puede que digan que se han dado cuenta de que te han cobrado de más, o que la empresa va a cerrar o cualquier otra razón por el estilo.

Para empezar, comprueba siempre si te has suscrito a ese servicio. Si no lo hiciste, que suele ser el caso, ignóralo. Su objetivo es que les des tus datos bancarios para que te envíen el reembolso. Ese reembolso nunca llegará. En su lugar, puede que empieces a notar cargos en tu cuenta por compras que no recuerdas haber hecho.

¿Cómo deshacerse de las ventanas emergentes?

• Instale un buen software antivirus y manténgalo siempre actualizado. Realiza un análisis completo del ordenador siempre que sospeches que hay una infección de virus.
• Evita cerrar las ventanas emergentes utilizando el símbolo (x) de la ventana. En su lugar, cierra toda la pestaña o todo el navegador o aplicación. Algunas ventanas emergentes contienen enlaces ocultos que simplemente abren otros sitios fraudulentos.
• Instala una extensión bloqueadora de ventanas emergentes en tu navegador, o simplemente activa el bloqueador de ventanas emergentes que viene con tu antivirus instalado. Esta suele ser una solución más completa para evitar los banners emergentes no deseados.