Estafas de AliExpress y cómo evitarlas

AliExpress es el brazo minorista del gigante del comercio electrónico Alibaba. Es una filial que atiende las necesidades del mercado de empresa a cliente o B2C. En 2010, AliExpress creció hasta superar a Walmart en EE.UU. y convertirse en el mayor distribuidor de tiendas minoristas del mundo. Vende estrictamente productos chinos al mundo y no vende dentro de China.

Estafas comunes de AliExpress

Estafa de PayPal

Digamos que usted tiene un problema con los bienes entregados desde AliExpress. Abres una disputa con el vendedor en la plataforma. Le prometen reembolsarle el importe íntegro a través de PayPal, pero le piden que primero cierre la disputa. Accedes a su petición, pero aún no has recibido los fondos.

Cuando recibes el dinero, el vendedor espera a que expire el periodo de protección del comprador de 15 días en AliExpress. A continuación, el vendedor estafador solicita una devolución de cargo a PayPal y alega como motivo la no entrega de la mercancía. En esta transacción, PayPal le considera un vendedor que recibió dinero en efectivo y no entregó la mercancía. Los estafadores obtienen su devolución de cargo.

¿Qué ha ocurrido? El vendedor abrió una disputa contra usted en PayPal y ¡obtuvo su devolución! Para cuando te das cuenta, el periodo de protección al comprador ha expirado en AliExpress y no puedes abrir una disputa contra ellos. Has perdido tu dinero por una estafa inteligente.

Nunca cierres una disputa a petición de un vendedor y nunca aceptes un reembolso de PayPal. Deja que AliExpress resuelva y cierre la disputa.

Número de seguimiento falso

Compras un artículo en una oferta realmente buena y el vendedor te da un número de seguimiento. Pronto la información de seguimiento muestra que tu paquete fue entregado aunque no lo recibiste. El paquete se entregó en un lugar distinto y usted tendrá pruebas a su favor. Muy a menudo, el sistema de seguimiento simplemente muestra que la mercancía fue entregada. En ese caso, no tienes ningún recurso. Usted pierde dinero.

El vendedor estafador le dio un número de seguimiento de otro envío que fue entregado a otro cliente. Para evitar esta estafa, elija vendedores con más de 3 años de experiencia.

Aumentar el precio después de hacer un pedido

Algunos vendedores de AliExpress intentan engañar a sus compradores indicando precios bajos en sus listados de productos. Luego, cuando un posible comprador hace un pedido, se inventan razones para justificar un precio más alto. Puede ser cualquier cosa, pero la más común es un aumento del precio de las materias primas.

Algunos reciben el pedido con el precio acordado e intentan estafarle con los gastos de envío. Dicen que, por una razón u otra, no pueden realizar el envío al precio indicado anteriormente.

Insiste en el precio que figura en AliExpress y aléjate si el vendedor persiste con el precio más alto. Plantéate anular el pedido a un vendedor así porque es una muestra de mala fe. Busque otro vendedor que le trate con equidad.

Correspondencia por correo electrónico de piratas informáticos

Algunas cuentas de AliExpress están comprometidas y sus verdaderos propietarios no lo saben. Los hackers tienen acceso a sus cuentas de email donde se comunican con los clientes de AliExpress. Cada vez que reciben un correo electrónico, los hackers lo ven y se apresuran a notificar al cliente antes que al vendedor real.

Los clientes han informado a AliExpress de casos en los que se les pide que envíen el pago a otra cuenta. El hacker sólo puede conseguir el dinero del vendedor si se paga a otra cuenta. Pero todos los clientes que siguieron esto ciegamente y pagaron, ¡se llevaron una gran sorpresa cuando les preguntaron si habían enviado el dinero en primer lugar!

Realice siempre los pagos a las cuentas declaradas oficialmente que figuran en la base de datos de AliExpress. Rechace todas las sugerencias de enviar a otra cuenta. En caso de pérdida, AliExpress no podrá ayudarle.

Cancelación del pedido después del envío de la mercancía

Cancelar un pedido enviado por palabra del vendedor es siempre una mala idea. Podrían haberte enviado productos de mala calidad. Cancelar un pedido ya enviado en AliExpress es aceptar lo que venga. No lo hagas nunca.

Además, una vez que has cancelado un pedido enviado, no puedes abrir una disputa sobre él en caso de que surja algún problema. Los vendedores estafadores se aprovechan de esto.

Nunca canceles un pedido enviado que no has recibido y verificado, simplemente porque el vendedor te lo pide. Te deja sin opciones.

Agentes de ventas dudosos

Algunos grandes vendedores han autorizado a trabajar para ellos a varios agentes de ventas que te ofrecen un descuento si envías el pago a una cuenta personal. Que es la suya propia o una creada para este tipo de actividades fraudulentas. Hacen sugerencias de ignorar la cuenta bancaria comercial del vendedor.

NO caiga en esa trampa. Los clientes que lo han hecho no han recibido la mercancía y han perdido su dinero. Denuncie todas estas actividades a AliExpress. Va en contra del sistema establecido. Además, póngase en contacto directamente con la empresa matriz y denúncielo.

Rechazo de la garantía comercial al realizar un pedido

Los vendedores no siempre tienen que utilizar el seguro comercial en AliExpress. Se trata de un servicio de protección al comprador pagado por los vendedores pero destinado a salvaguardar a los compradores y aumentar su confianza al utilizar AliExpress. Protege principalmente a los compradores de los vendedores fraudulentos.

Los vendedores astutos muestran en su perfil que utilizan el seguro comercial. Pero se niegan a utilizarlo alegando altos cargos cuando quieren hacer un pedido. Es una muestra de mala fe que un vendedor lo acepte al principio y luego lo rechace al finalizar el trato. La única garantía que tienes para recuperar tu dinero, en caso de cualquier problema, es cuando el vendedor utiliza el seguro comercial en tu pedido.

NO hagas un pedido a ningún vendedor que rechace la garantía comercial en AliExpress. Puede que no sea nada bueno.

Cortar la comunicación después de pagar

Los vendedores estafadores permanecen receptivos mientras expresas interés en su producto en AliExpress. Pero en el momento en que realizas el pago, cortan toda comunicación contigo. No hay razones, no hay excusas, sólo un apagón total.

Se ha descubierto que se trata de empresas jóvenes que han dejado de ser rentables pero que aún mantienen cuentas activas en AliExpress.

Informa a AliExpress inmediatamente de que esto ocurre. Puede que tengas una pequeña ventana para recuperar tu dinero. Compra a vendedores con años en el negocio.

No contrates con vendedores que lleven activos menos de 3 años.

Pague con PayPal y asegúrese de que TradeAssurance se aplica a su pedido. Así podrás recuperar tu dinero.

Productos de mala calidad

Las muestras de gran calidad no siempre se traducen en una gran calidad en el envío final. Los vendedores estafadores envían muestras de buena calidad con el mismo aspecto que anuncian. Luego, cuando pagas el envío real, obtienes una calidad inferior.

Asegúrate de que todos los aspectos de tu pedido relacionados con la calidad están claramente anotados. De ese modo, cuando reclames el reembolso, se verá que las condiciones estaban bien establecidas desde el principio. Si no, el vendedor puede alegar que se trata de una pequeña diferencia que no afecta al funcionamiento del producto y salirse con la suya. Podrías contratar a un inspector certificado para que compruebe la mercancía antes de venderla.

Certificaciones de conformidad falsas

Los vendedores deben disponer de algunas certificaciones obligatorias para poder comerciar, como RohS, CE y FDA. Los vendedores estafadores tienen certificaciones falsas retocadas y le enviarán copias totalmente falsas. O evitarán enviarle sus copias escaneadas de los certificados pidiéndole que continúe y haga su pedido mientras se preparan. NO caiga en esta trampa. Espere a verificarlos antes de hacer el pedido.

Podría acabar pagando multas a la entrega de su envío o éste podría quedar bloqueado en la aduana antes de salir de China. Ambas opciones le dejarán en un aprieto.

Para evitarlo, contrate a una empresa de inspección certificada en China antes de realizar su pedido.

Vendedores Gold Rated con productos falsos

Puede ser sorprendente obtener productos de baja calidad de un proveedor de oro altamente calificado en AliExpress. Pero esto ocurre. ¿Cómo? Un vendedor con buena reputación que abandona AliExpress vende su cuenta a otro posible vendedor. El nuevo vendedor es un estafador con productos baratos y de mala calidad, pero mantiene el nombre y los listados del vendedor anterior.

Cualquier comprador se fijará en la reputación de más de 3 años, proveedor Gold Rated y se lo creerá, sólo para pedir y recibir productos falsos. Su único recurso en este caso es solicitar un reembolso completo.

Cambios de producto injustificados

El vendedor envía productos que tienen una diferencia muy pequeña con el producto que usted pidió. Por ejemplo, un tono de color ligeramente diferente, una textura suave frente a otra lisa y cosas por el estilo.

A no ser que hayas hecho todo lo posible por incluir todos los detalles del producto en tu pedido, no tendrás elección en este caso. Si te quejas a AliExpress, el vendedor se limitará a decir que los productos son similares y que no afectarán al uso normal.

Sé detallista cuando los detalles de tu pedido importen. Anota todos los detalles del producto que no sean negociables para ti. Y asegúrate de utilizar Trade Assurance.

Cómo evitar estafas en AliExpress

En general es seguro comprar en AliExpress, pero su vigilancia y precaución pueden ser la diferencia entre ser estafado y salvar su dinero. He aquí algunos consejos de seguridad:

• Seleccione vendedores con 3 años o más en AliExpress. Un buen historial comercial es evidente cuando un vendedor lleva tiempo en AliExpress. Lo mismo ocurre con uno malo.
• Contrataa varios vendedores a la vez para encontrar al mejor más rápidamente. Evalúa la tasa de respuesta y las condiciones comerciales de un vendedor cuando realices consultas.
• Utiliza siempre Trade Assurance. Es un sistema de protección del comprador hecho para usted. Deje que le beneficie.
• Compruebe las garantías que ofrece el vendedor sobre los productos que desea. Los vendedores ofrecen algunas garantías sobre algunos de sus productos, como la entrega a tiempo, devoluciones y reembolsos, y productos auténticos garantizados.
• Consulta las preguntas frecuentes de AliExpress sobre cómo seleccionar vendedores fiables.
• Contrata a una empresa de inspección certificada siempre que tengas dudas sobre un vendedor al que quieras comprar.
• Evite las transferencias directas de dinero a la cuenta comercial del vendedor. AliExpress le ofrece protección al comprador mientras ellos sigan siendo el intermediario. No existe protección para el dinero enviado directamente al vendedor.
• Nunca confirmes la entrega a petición de un cliente, cuando en realidad no la has recibido. Si el pedido llega con problemas, como mala calidad, puede que se quede con él.

Cómo obtener ayuda en caso de estafa en AliExpress

Contacta con el soporte de AliExpress en caso de cualquier problema.