Estafas al servicio de asistencia sobre facturación, suscripciones y afiliaciones
¿Por qué me han hecho un cargo en la tarjeta de crédito?
En Scamadviser recibimos a menudo correos electrónicos de consumidores que nos hacen esta pregunta. Muchos de nuestros visitantes nos informan de que sus tarjetas de crédito han sido cargadas en sitios web de los que nunca antes habían oído hablar, y mucho menos visitado. Recibimos especialmente muchos correos electrónicos sobre sitios web que ofrecen:
- Ayuda y asistencia para la facturación
- Cancelación de suscripciones o afiliaciones
- Resolución de disputas y prevención de devoluciones
¿Quién está detrás de estos sitios web de asistencia sobre tarjetas de crédito?
Las empresas que están detrás de estos sitios web son las llamadas pasarelas de facturación y suelen tener nombres raros como ETPVER.com, UPS873.com y csmembers.com. Cobran a su tarjeta de crédito en nombre de otros sitios web que pueden ser propiedad de su empresa o de otras empresas (normalmente de contenido para adultos, juegos de azar, citas u otros sectores que no querrá ver en el recibo de la transacción de su tarjeta de crédito).
¿Son legítimas o estafas estas empresas del servicio de asistencia para afiliados?
Pues depende.
El principal objetivo de estos sitios web es asegurarse de que no se produzca una devolución de cargo en su tarjeta de crédito. Si una empresa tiene demasiados contracargos, pueden ser bloqueados por su proveedor de servicios de pago o compañía de tarjetas de crédito como Mastercard, Visa y American Express.
Si ha utilizado un sitio web de contenido para adultos, de citas, de juegos de azar o de otro tipo en el que muchos consumidores prefieren no compartir el nombre con su cónyuge, es posible que sean legítimos y le estén prestando un servicio.
Si no ha utilizado un servicio de este tipo, le recomendamos que rompa cualquier contacto con el "servicio de ayuda" y se ponga en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para iniciar una devolución de cargo.
¿Debo compartir (parte de) mi número de tarjeta de crédito?
No comparta nunca el número completo de su tarjeta de crédito por teléfono, correo electrónico o en un sitio web en el que no confíe. Tampoco envíe una foto de su tarjeta de crédito.
Muchos de estos sitios de atención al cliente de tarjetas de crédito piden los 6 primeros dígitos y los 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito. El motivo es que la mayoría de los consumidores no utilizan su nombre real en sitios de contenido para adultos, juegos de azar o citas.
En primer lugar, pregunta si ofrecen alguna otra forma de comprobar si estás suscrito. Por ejemplo, su alias/nombre falso o dirección de correo electrónico. Si no, puedes plantearte darles los 6 primeros dígitos y los 4 últimos de tu tarjeta de crédito, ya que es medianamente seguro. Los 6 primeros dígitos representan la red que produjo la tarjeta de crédito, los dígitos 7º a 15º son identificadores personales y el último dígito suele ser un dígito de control.
Sin embargo, no proporcione información adicional como su nombre completo, la fecha de caducidad de la tarjeta y el código de seguridad (CVV). Este tipo de información no es necesaria porque ellos ya deberían tener registrados los datos de su tarjeta de crédito.
En caso de duda, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito para solicitar una devolución. Puede obtener más información sobre cómo realizar una devolución de cargo en nuestro artículo Cómo recuperar el dinero de una estafa. Más vale prevenir que curar.
Algunos consejos finales para proteger su tarjeta de crédito
Vigile las transacciones de su tarjeta de crédito. No espere al extracto mensual, compruebe su tarjeta de crédito al menos una vez a la semana. ¿Reconoce todos los cargos? Si no es así, ¡actúe!
Por último, es importante comprobar incluso los importes más pequeños. Los estafadores cobran una pequeña cantidad para ver si la tarjeta sigue siendo válida. Si aprueban la primera transacción, empiezan a utilizar la tarjeta para cantidades mayores.
Comentarios
Se contactó con los tres sitios web mencionados y se les pidió que revisaran el artículo. No se recibieron respuestas y, en varios casos, no se contestó a los números de teléfono y los correos electrónicos fueron devueltos.
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Fuentes
https://www.creditcardinsider.com/learn/credit-card-security/
https://www.creditcardinsider.com/learn/anatomy-of-a-credit-card/
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Así que ha sucedido lo peor: se ha dado cuenta de que ha desembolsado su dinero demasiado rápido y de que el sitio que ha utilizado era una estafa, ¿y ahora qué? En primer lugar, no se desespere. Si crees que te han estafado, lo primero que tienes que hacer es pedir que te devuelvan el dinero. Este es el primer paso, y el más sencillo, para determinar si se trata de una empresa auténtica o de un estafador. Lamentablemente, recuperar el dinero de un estafador no es tan sencillo como pedirlo. Si efectivamente está tratando con estafadores, el procedimiento (y la posibilidad) de recuperar su dinero varía en función del método de pago que haya utilizado. PayPal Tarjeta de débito/crédito Transferencia bancaria Transferencia bancaria Google Pay Bitcoin PayPal Si has utilizado PayPal, tienes muchas posibilidades de recuperar tu dinero si te han estafado. En su sitio web, puedes presentar una dispu ta en un plazo de 180 días naturales desde tu compra. Condiciones para presentar una reclamación: La situación más sencilla es que hayas hecho un pedido en una tienda online y no te haya llegado. En este caso, esto es lo que declara PayPal "Si su pedido nunca llega y el vendedor no puede proporcionar una prueba de envío o entrega, obtendrá un reembolso completo. Así de sencillo". El estafador le ha enviado un artículo completamente distinto. Por ejemplo, usted pidió una PlayStation 4, pero en su lugar sólo reci