Estafa de "actividad sospechosa de la cuenta" denunciada a Amazon en más de 20 países

La principal estafa que hay que evitar. Entre todas las estafas de suplantación de identidad denunciadas por clientes de Amazon en lo que va de 2023, los mensajes falsos sobre actividad sospechosa en su cuenta de Amazon se sitúan como la principal táctica de estafa, representando más de una cuarta parte de todas las denuncias. Esta táctica de estafa, también conocida como "Estafas de Actividad Sospechosa", ha alcanzado a clientes de Amazon en más de 20 países en todo el mundo este año, incluyendo más de 15 sólo en el mes de julio.

Los estafadores se hacen pasar por Amazon para robar datos de pago e inicio de sesión

Detalles de la estafa: Los estafadores envían mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas indicando que han suspendido o eliminado su cuenta debido a una "actividad sospechosa". A continuación, le piden que haga clic en un enlace fraudulento o que proporcione verbalmente información para "verificar su cuenta". Los clientes que llegan a estas páginas o reciben estas llamadas telefónicas son inducidos a proporcionar detalles de la cuenta, como información de pago o credenciales de inicio de sesión de la cuenta.

Lasestafas de suplantación de identidad se producen cuando un estafador se hace pasar por una organización o individuo de confianza para robar el dinero o la información personal de una persona. Amazon se compromete a proteger a los consumidores de las estafas de suplantación de identidad y a ayudarles a protegerse. Amazon nunca le pedirá que revele su contraseña o verifique información personal confidencial por teléfono o en cualquier otro sitio web que no sea Amazon.com.

Por favor, no haga clic en ningún enlace ni proporcione su información a nadie por teléfono sin autenticar el correo electrónico o la llamada telefónica. Si tiene preguntas sobre el estado de su cuenta, vaya directamente a Amazon.com o a nuestra aplicación para ver los detalles de su cuenta, incluido el Centro de Mensajes, que muestra un registro de las comunicaciones enviadas desde Amazon.

Cómo protegerse de los suplantadores de identidad de Amazon

Estos son algunos consejos importantes para identificar las estafas y mantener su cuenta e información seguras:

1. Verifique siempre las compras en Amazon

Si recibes un mensaje sobre una compra, no respondas ni hagas clic en ningún enlace del mensaje; en su lugar, inicia sesión en tu cuenta de Amazon o utiliza la aplicación móvil de Amazon y confirma que realmente está en tu historial de compras antes de realizar cualquier acción.

2. Confía en la app y el sitio web de Amazon

Nunca te pediremos que pagues por teléfono o por correo electrónico: solo en nuestra app móvil, en nuestra página web o en una de nuestras tiendas físicas. Nunca te llamaremos para pedirte que realices un pago o transferencia bancaria en otro sitio web.

3. Desconfía de la falsa urgencia

Los estafadores suelen intentar crear una sensación de urgencia para persuadirte de que hagas lo que te piden.

4. No se deje presionar para comprar una tarjeta regalo

Nunca te pediremos que compres una tarjeta regalo, y ninguna venta o transacción legítima te exigirá que pagues con tarjetas regalo.

5. Póngase en contacto con nosotros

Si alguna vez no estás seguro, lo más seguro es que dejes de relacionarte con posibles estafadores y te pongas en contacto con nosotros directamente a través de la app o el sitio web de Amazon. No llames a números enviados por mensaje de texto o correo electrónico o encontrados en resultados de búsquedas online. Recuerda que Amazon no te pedirá que descargues o instales ningún software para conectar con el servicio de atención al cliente ni te pedirá que pagues por ninguna ayuda del servicio de atención al cliente.

6. Comprueba lo que dicen los demás

Comprueba si alguien más ha denunciado una situación similar. ScamAdviser.com tiene los siguientes recursos para que los consumidores comprueben...

• Una base de datos de más de 30 millones de sitios web, de los cuales más de 2,5 millones están identificados como estafas
• Aproximadamente 25.000 sitios web son escaneados y añadidos a ScamAdviser cada día.
• Búsqueda de sitios web, sistema de calificación de confianza y revisión completa de sitios web.
• Cómo y dónde denunciar un fraude en su región
• Alertas de estafa, tendencias de estafa e información sobre sitios web fiables.
• Consejos sobre cómo reconocer un sitio web fraudulento, así como sugerencias y ayuda.
• Recursos de aprendizaje sobre los muchos tipos de estafas en línea, incluidas las compras en línea, el phishing y el robo de identidad, las inversiones y las criptomonedas, las estafas románticas y muchas más...
• Y lo más importante, ¡la oportunidad de denunciar una estafa!

Si recibe correspondencia que cree que puede no proceder de Amazon, notifíquelo inmediatamente. Los clientes pueden utilizar la herramienta de autoservicio de Amazon para informar de algo sospechoso en unos pocos pasos rápidos. Si no eres cliente, puedes informarnos de cualquier mensaje sospechoso en stop-spoofing@amazon.com. Estas denuncias nos proporcionan información para identificar a los malos actores y tomar medidas contra ellos, ayudándonos a detener las estafas antes de que se produzcan.

Abigail Bishop, Jefa de Asuntos Externos para la Prevención de Estafas en Amazon, dijo:

"Nos comprometemos a proteger a los consumidores de los estafadores que se hacen pasar por nuestra marca o por la de cualquier otra persona. Por eso lanzamos Tendencias de estafas, para compartir información en tiempo real de nuestra herramienta de autodenuncia sobre las últimas tácticas de estafa. Nos complace que otras organizaciones afines nos ayuden a difundir esta información para que los consumidores puedan adelantarse a los estafadores."