Encuesta a consumidores y expertos: Ningún país es bueno en la lucha contra las estafas en línea

La Global Anti Scam Alliance y ScamAdviser.com entrevistaron tanto a 200 expertos en ciberdelincuencia como a 4.430 consumidores para determinar qué país es el mejor en la lucha contra las estafas en línea. Moraleja: parece que ningún país merece realmente el título de "Mejor país del mundo en la lucha contra las estafas".

Los expertos de LinkedIn, en general, creen que su país no hace nada (35%) o sólo un poco (48%). Sólo el 7% considera que su nación es el país que mejor lucha contra la estafa. Los participantes procedían principalmente de EE.UU., Canadá e India.

Los 4.430 consumidores también calificaron mal la actuación de su país. Sorprendentemente, los tres países con mejores resultados son naciones en desarrollo: Indonesia, Bangladesh y Filipinas. Los consumidores de Indonesia fueron los únicos que dieron a su país un "suficiente" 6,1 sobre 10. El Reino Unido figura en quinto lugar, seguido de Canadá, y Estados Unidos cae al undécimo puesto.

Los consumidores también podían puntuar a su país en diferentes aspectos de la lucha contra las estafas, entre ellos

- Sensibilización

- Oferta de herramientas para identificar las estafas

- Facilidad para denunciar las estafas

- Represión de los estafadores

La puntuación difiere poco por categoría. Indonesia, Bangladesh y Filipinas figuran cada vez entre los tres primeros. Australia recibió un 5,9 por "Facilidad para denunciar estafas", mereciendo el segundo puesto en esta categoría, con Indonesia clasificada como nº 1 y Bangladesh y Filipinas compartiendo el tercer puesto.

Los participantes en la encuesta enumeraron varias razones para la mala puntuación general de sus países. A la pregunta de cómo puede mejorar su país, se mencionaron cinco áreas principales de mejora.

La primera se centra en aumentar la concienciación sobre la estafa, especialmente a través de medios de comunicación de masas como la televisión y la radio. Los consumidores quieren sobre todo ver ejemplos más concretos de los últimos tipos de estafas.

"¿Por qué no podemos tener una policía mundial proactiva que
elimine por completo estos sitios web de estafas".

Una segunda mejora que se menciona a menudo es ofrecer a los consumidores más herramientas para identificar o bloquear las estafas, ya sea por teléfono (especialmente las robollamadas), correo electrónico o sitios web. Aunque en algunos países se ofrecen herramientas comerciales, no todos los participantes tienen los recursos financieros para comprarlas o creen que deberían ser ofrecidas por el gobierno para proteger a todos los ciudadanos.

"¿Por qué no tenemos un cortafuegos nacional que nos proteja
de las estafas cuando las empresas ya disponen de ellos".

También se suele nombrar como mejora una denuncia más fácil y centralizada de las estafas. Varios encuestados afirman que la denuncia de estafas no puede hacerse en línea en su país. Asimismo, tienen la sensación de que la policía se centra en proteger de las estafas a las empresas y a los ciudadanos ricos y no se toma en serio las estafas a los consumidores. Algunos afirman que la policía se ríe de ellos o que les dicen que han sido estafados por su propia culpa. Por último, además de facilitar las denuncias, las medidas adoptadas también deberían ser más visibles.

"Podemos denunciar las estafas a las autoridades, pero nunca recibimos respuesta.
recibimos ninguna respuesta y no sabemos qué se está haciendo".

La cuarta medida mencionada es una legislación internacional más estricta. En varios países, las penas por estafas se consideran muy leves o incluso inexistentes. Muchos participantes piden una fuerza policial mundial dedicada a combatir las estafas en línea, especialmente en lo que respecta a los sistemas de criptomoneda. En la actualidad, la policía nacional carece de autoridad para detener a los estafadores, ya que operan fuera de su jurisdicción.

"El Gobierno y los bancos hacen la vista gorda ante las estafas que utilizan su membrete y su logotipo.
Incluso la maldita Agencia Tributaria. Uno se pregunta si no están en la cama con los estafadores".

Por último, los consumidores afirman que las redes sociales, especialmente Google y Facebook, deberían ser más responsables de los anuncios de estafadores, devolviendo el dinero perdido. Lo mismo cabe decir de los bancos, que deberían responsabilizarse más del seguimiento y reembolso de transferencias de dinero inusuales. Por último, las empresas de alojamiento y los registradores deberían ser señalados y avergonzados más públicamente por apoyar e incluso proteger sitios de estafas, o ser obligados a aplicar procesos de Conozca a su Cliente (KYC).