¿Compras en Wish? Evita estas estafas de Wish
Autor: Nichlaus O.
Wish es una tienda de compras en línea que presume de tener 100 millones de usuarios activos mensuales según su listado en Google Play Store. También afirma que vende 2 millones de artículos al día, sirve a 100 países y tiene su sede en San Francisco, Estados Unidos.
Unas estadísticas impresionantes, ¿verdad?
Wish.com vende ropa, accesorios de moda, electrodomésticos, ordenadores y accesorios relacionados, smartphones, joyas, zapatos, relojes, equipos de pesca y todo tipo de herramientas eléctricas.
Wish es una plataforma que conecta a comerciantes con clientes. Si te lo tomas al pie de la letra, cabe esperar grandes cosas de Wish. Pero, ¿qué dicen las opiniones? ¿Cuáles son las experiencias de los usuarios reales del sitio? Ahí es donde vemos la otra cara de la moneda de Wish.
Publicidad engañosa en Wish
Cuando visites Wish, te sorprenderán inmediatamente los precios de los artículos. Todo parece una ganga desde el principio. Todas las ofertas son demasiado buenas para dejarlas pasar. Cualquier comprador sensato querrá comprar algo porque le sale muy barato. Pero, como toda oferta demasiado buena, tiene truco. He aquí cómo impulsan sus ventas:
- Fotos engañosas: Todas las fotos están hechas por profesionales y parecen atractivas. La sorpresa llega cuando te entregan el producto. La ropa casi nunca se parece a las fotos que te han cautivado. El vestido de diseño que elegiste te llega sobredimensionado, mal cosido, de tela barata y sin parecerse en nada a la foto. Las tallas más pequeñas de lo pedido son una queja habitual de los clientes.
- Descripciones engañosas de los productos: En el caso de los productos electrónicos y las herramientas, las descripciones del sitio web no coinciden con lo que se entrega. Se trata de una táctica conocida de los sitios de comercio electrónico fraudulentos que ofrecen descripciones engañosas y es similar a las estafas de cebo y cambio.
Un anuncio de un disco duro externo de 1 terabyte anunciado a 20 dólares puede llegar como una carcasa de disco duro menos la propia unidad.
Un anuncio de una bicicleta eléctrica por 12 dólares llega sólo como un faro LED para bicicleta. Esa fue la terrible experiencia de un comprador. Al comprobarlo de nuevo, el comprador descubre que la descripción del anuncio ha cambiado para mostrar sólo la carcasa del disco duro o sólo la luz de bicicleta por el mismo precio.
- Sin control de calidad: Los compradores se quejan regularmente de la mala calidad de los productos del sitio, lo que explicaría los bajos precios. La verdad es que la calidad es un poco cara. La ropa tiene los tejidos más baratos y menos duraderos.
- Mal servicio de atención al cliente: Siempre que los clientes presentan reclamaciones, se tarda mucho tiempo en obtener una respuesta. Luego un proceso aún más largo que para que se resuelva, algunos esperan durante meses.
- Productos falsificados: Común con productos electrónicos como smartphones, videojuegos y auriculares. Los productos que se anuncian como auténticos a menudo resultan ser falsos.
- Los reembolsos tardan demasiado: Los clientes que han opinado sobre Wish afirman que el tiempo de espera es demasiado largo.
Opiniones de clientes de Wish.com
SiteJabber y Trustpilot ofrecen una imagen totalmente distinta de Wish.com. SiteJabber califica a Wish con una media de 2,37, con muchas opiniones negativas, mientras que Trustpilot tiene una abundancia de opiniones positivas, con una media de 3,75 sobre 5, con más opiniones positivas.
Aquí tienes ejemplos de Sitejabber:
Las críticas positivas de Trustpilot son mucho más recientes. He aquí algunas:
Muchos compradores están de acuerdo en que la calidad de la mayoría de los productos es baja, pero parece que vale la pena el precio, ya que son realmente baratos. De ahí las críticas positivas. Como cliente, es tu deber comprobar los productos y los comerciantes antes de comprar. También saber si una plataforma tiene política de devoluciones y la eficacia de sus sistemas de entrega. Wish tiene muchas quejas sobre los largos tiempos de envío y la tardanza en la entrega.
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