Cómo reconocer un sitio web fraudulento

A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. Hay estafadores que hacen todo tipo de reclamos para atrapar a sus víctimas en línea -desde falsas oportunidades de inversión hasta tiendas online- e internet les permite operar desde cualquier parte del mundo con anonimato. La capacidad de detectar las estafas en línea es una habilidad importante, ya que el mundo virtual forma parte cada vez más de todas las facetas de nuestra vida. Los siguientes consejos le ayudarán a identificar las señales que pueden indicar que un sitio web podría ser una estafa.

Sentido común: Demasiado bueno para ser verdad

Cuando se buscan productos en Internet, una gran oferta puede resultar muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también lo saben e intentan aprovecharse de ello.

Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser verdad, piénsatelo dos veces y compruébalo todo. La forma más sencilla de hacerlo es consultar el mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es enorme, quizá sea mejor volver a comprobar el resto del sitio web.

Compruebe los enlaces a las redes sociales

Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial de las empresas de comercio electrónico y los consumidores suelen esperar que las tiendas online tengan presencia en ellas. Los estafadores lo saben y suelen insertar logotipos de redes sociales en sus sitios web. Si se escarba bajo la superficie, a menudo se descubre que esta funcionalidad ni siquiera funciona.

Los botones sociales pueden llevar a la página de inicio del sitio web, a un perfil vacío o a ninguna parte. Los estafadores suelen ser demasiado perezosos para crear un Facebook, Twitter o Instagram específico para su sitio falso (o no quieren que se difunda la mala publicidad). Si hay cuentas de redes sociales en funcionamiento, eche un vistazo rápido para ver si hay alguna publicación. A menudo, si el sitio web es una estafa, los usuarios enfadados te lo harán saber.

Comprueba la letra pequeña (condiciones y políticas)

Los estafadores suelen utilizar marcadores de posición o texto apresurado en páginas como Quiénes somos, Términos y condiciones Política de envíos y Política de devoluciones para dar un aire de profesionalidad. Si ves que estas páginas no existen o son de mala calidad (contienen erratas, por ejemplo), ¡piénsatelo dos veces antes de comprar en el sitio! ¿De verdad cree que una empresa pondría un texto incompleto o descuidado si fuera legítima?

¿Se utilizan (mal) las marcas?

Muchas tiendas web fraudulentas utilizan nombres de marcas (Adidas, Chanel, Apple) en combinación con palabras como "rebajado", "barato", "rebajas" e incluso "gratis" para conseguir visitas a través de los motores de búsqueda. A las marcas no les suele gustar que sus productos se vendan a través de este tipo de tiendas web. Las marcas de calidad rara vez o nunca ponen sus productos a la venta ni ofrecen grandes descuentos. Asimismo, la mayoría de las tiendas online serias venden varias marcas y no vinculan su sustento a una sola.

Preste atención al aspecto de estos sitios web. Los sitios web legítimos tienen logotipos e imágenes de alta calidad, ya que las marcas quieren impresionarle con sus productos. Los estafadores suelen robar contenidos como imágenes y descripciones de productos de diversas fuentes. Esto puede significar que el aspecto de un sitio web puede parecer poco profesional, con un formato extraño o imágenes de baja resolución.

¿Tiene una marca de confianza que funcione?

Las marcas de confianza son un método de verificación por terceros de una tienda en línea. Indican seguridad o protección de los derechos del consumidor, por ejemplo. Sin embargo, los sitios web fraudulentos también los utilizan sin permiso. Por ejemplo, pueden tener una imagen de marca de confianza en el sitio web sin estar realmente verificada, lo que significa que están haciendo un uso indebido del logotipo y le están engañando.

Compruebe el nombre de dominio

Algunos sitios intentan engañarle haciéndole creer que son sitios web oficiales de marcas conocidas, aunque no tengan ninguna relación con la empresa real. Asegúrese de que el nombre de dominio (la dirección del sitio web) es el esperado, especialmente si hace clic en un enlace. Por ejemplo, el nombre de dominio real de la marca puede ser brand.com, mientras que el sitio web falso puede utilizar variaciones como brand.net, brand.org, brand.xyz, brand.biz, brand.online y más.

¿Aún no está seguro? Una solución fácil es buscar la página en cuestión a través de su motor de búsqueda favorito. Si recibes un correo electrónico pidiéndote que hagas clic en un enlace, siempre es más seguro navegar manualmente hasta el sitio web para asegurarte de que no estás en uno falso.

Compruebe la antigüedad del dominio

Puedes consultar los sitios web en Scamadviser para averiguar su antigüedad. También se recoge otra información sobre el dominio, como el tiempo que lleva registrado.

Los nombres de dominio que llevan registrados poco tiempo, por ejemplo, un año, pueden resultar sospechosos porque los estafadores no invierten mucho dinero en sus sitios web. Compran nombres de dominio con una validez corta para mantener sus costes al mínimo. Los sitios web que se han creado recientemente y tienen una validez corta tienen más probabilidades de ser estafas.

¿Son fiables las reseñas?

Una tienda web que utiliza un sistema de reseñas de consumidores conocido suele ser una buena señal. Sin embargo, algunos sistemas de reseñas son mejores que otros. Compruebe si el sistema de reseñas se adhiere a las Normas de Certificación de Reseñas, lo que significa en pocas palabras que la tienda web no puede eliminar o editar reseñas sin causa justificada.

Muchos sitios web falsos tienen una sección de Opiniones o Testimonios repleta de opiniones positivas falsas. Contienen nombres de personas inventados, utilizan fotos tomadas de fuentes aleatorias y el texto suele estar copiado de otros sitios web. Por lo tanto, es aconsejable no fiarse de las reseñas que aparecen únicamente en el sitio web. Sitios web como Scamadviser, TrustPilot y otros permiten a los usuarios dejar opiniones que las empresas no pueden borrar ni editar. Comprobar las reseñas externas es una forma de hacerse una idea más clara de lo que dicen los clientes reales.

Visite los registros de empresas

Esto puede no ser fácil si está pensando en comprar al otro lado de la frontera. Cada país tiene su propio sistema de registro de empresas. En EE.UU., el Better Business Bureau es una buena fuente. En los Países Bajos puede consultar la Cámara de Comercio.

¿Es segura la comunicación?

¿Ve "https" delante de la dirección de la tienda web y aparece el símbolo de un candado? En este caso, la comunicación entre la tienda web y su navegador está encriptada, lo que hace que la tienda web sea un poco más segura de usar. Esto no garantiza que la tienda web no sea falsa, ya que el coste de añadir un certificado SSL (lo que se necesita para asegurar la comunicación) es mínimo (a partir de 4,99 euros al año).

¿Se ofrecen métodos de pago seguros?

Hay muchos tipos de métodos de pago. En general, las tarjetas de crédito, PayPay y Alipay ofrecen protección al consumidor al permitirle recuperar su dinero en caso de que no se entregue el producto. Compruebe si la tienda web admite estos métodos de pago. Nunca transfiera dinero a una cuenta bancaria si tiene dudas sobre la fiabilidad de una tienda web.

Métodos de pago como Western Union, Moneygram, Skrill y Bitcoin son a menudo imposibles de rastrear y es prácticamente imposible recuperar el dinero que se ha transferido utilizando estos métodos. Por ello, son los más utilizados por los estafadores.

¿Quién entrega el producto?

Compruebe si la tienda web tiene una lista de sus socios de entrega. No todas las tiendas lo indican, pero algunas integran una función de seguimiento de los envíos. También es posible que se mencione al socio o socios de entrega durante el proceso de pago. Si se menciona un proveedor de confianza, suele ser una buena señal.

¿No está seguro? Póngase en contacto con la tienda

Una buena tienda web sabe que sus clientes quieren comunicarse de diferentes maneras. Compruebe si la empresa facilita un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto y si está activa en las redes sociales. Llame a la empresa en caso de duda o solicite más información por correo electrónico o en las redes sociales. Una tienda web profesional suele responder en cuestión de horas o un máximo de dos días laborables, dependiendo del medio.

¿Aún no está seguro? ¡No lo haga!

Si (aún) tiene dudas, ¡no lo haga! Nuestro consejo aquí en Scamadviser es que si todavía no está seguro, es mejor ser cauteloso y seguir su intuición. No dejes que un gran precio nuble tu juicio. Si tiene dudas, hay muchas otras tiendas donde comprar.

Averigüe más sobre tipos concretos de estafa en nuestra serie "Cómo reconocer una estafa".

Cómo reconocer una estafa - Phishing
Cómo reconocer una estafa: sitios web de imitación
Cómo reconocer una estafa - Estafas laborales
Cómo reconocer una estafa - Ofertas demasiado buenas para ser ciertas
Cómo reconocer una estafa - Reseñas falsas

Herramientas para identificar estafas

Existen varias herramientas en Internet que le ayudarán a saber si le están estafando. Se puede comprobar toda la información que alguien comparte con usted en Internet, incluidos enlaces a sitios web, ID de correo electrónico, números de teléfono, direcciones, información sobre empresas y mucho más. Los datos reunidos pueden formar una imagen significativa de si se trata de un estafador o de una persona u organización auténtica.

A continuación encontrará las herramientas más útiles disponibles en Internet para ayudarle a identificar estafas:

Comprobar un dominio o enlace

Existen varias herramientas en línea que pueden escanear sitios web para determinar al instante si presentan indicios de ser una estafa. Tenga en cuenta que estas herramientas no son infalibles, pero proporcionan información valiosa para ayudarle a formarse una opinión sobre si un sitio web es legítimo o falso.

• ScamAdviser: ScamAdviser se centra en identificar estafas online, ya sean tiendas online que no entregan o que venden falsificaciones, sitios falsos de inversión y criptomonedas o estafas de suscripción. A través de sus socios, también comprueba la existencia de phishing y malware.
  
  
• URLscan.io: URLscan está pensado para los usuarios con más conocimientos técnicos. Proporciona una gran cantidad de información técnica, como información detallada sobre dominios e IP.

Comprobar la información de registro de dominios

Una búsqueda de dominio Whois le permite rastrear la propiedad y tenencia de un nombre de dominio. Al igual que todas las casas se registran ante una autoridad gubernamental, todos los registros de nombres de dominio mantienen un registro de información sobre cada nombre de dominio adquirido a través de ellos, junto con su propietario y la fecha en que se adquirió.

• Búsqueda en ICANN: ICANN es la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números. La herramienta de búsqueda de datos de registro de ICANN le permite consultar los datos de registro actuales de nombres de dominio y recursos numéricos de Internet.

Buscar una imagen

Los servicios de búsqueda inversa de imágenes le permiten ver si la misma imagen aparece en varios sitios web y si una imagen ha sido editada. Si una imagen aparece en varios sitios web diferentes, es probable que haya sido robada.

• FaceCheck: Cargue el rostro de una persona de interés y descubra sus perfiles en redes sociales, apariciones en blogs, vídeos y sitios web de noticias. Con FaceCheck puede cotejar la foto de una persona con millones de rostros procedentes de sitios web de fichas policiales, delincuentes sexuales y sospechosos aparecidos en las noticias.
  
  
• Búsqueda de imágenes de Google: En 2011, se añadió la funcionalidad de búsqueda inversa de imágenes a Google Imágenes, que permite a los usuarios subir una foto o un enlace a una imagen y averiguar dónde ha aparecido la misma imagen en todo Internet.
  
  
• TinEye: TinEye es el primer motor de búsqueda de imágenes en la web que utiliza tecnología de identificación de imágenes en lugar de palabras clave, metadatos o marcas de agua. TinEye permite a los usuarios no buscar con palabras clave, sino con imágenes.
  
  
• Yandex Imágenes: Yandex Images es una alternativa a Google Image Search y Tineye que a menudo encuentra resultados que los otros motores de búsqueda de imágenes pueden pasar por alto.

Comprobar un negocio

Las empresas legítimas tienen que estar registradas ante la autoridad reguladora pertinente de cada país en el que operan. Se recomienda que compruebe primero el registro mercantil específico de su país (consulte: Guía de países para la estafa global). A continuación figuran algunos registros de empresas nacionales e internacionales:

• Registro ASIC: Australia
• Registro Mercantil: Reino Unido
• Crunchbase: Global con especial atención a EE.UU./Europa
• Registro Mercantil de la UE: Europa
• OpenCorporates: Global con especial atención a EE.UU./Europa
• Búsqueda de empresas SEC: EE.UU.

Comprobar un número de teléfono

Las funciones de identificación de llamadas de los teléfonos inteligentes han avanzado hasta el punto de mostrar no sólo el número, sino también el nombre y la ubicación de la persona que llama. Hoy en día, muchas operadoras ya ofrecen esta función y usted puede utilizar las siguientes aplicaciones para filtrar mejor las llamadas de desconocidos. También te permiten denunciar llamadas de spam y estafas para advertir a otros usuarios.

• Sync.me: Sync.ME es la "agenda social líder en el mundo" que ayuda a millones de usuarios de todo el mundo a identificar las llamadas entrantes y bloquear las llamadas spam no deseadas. Sync.ME identifica con precisión a las personas que llaman con su nombre completo y la foto, en cualquier parte del mundo.
  
  
• Truecaller: TrueCaller es una aplicación para teléfonos inteligentes con funciones de identificación de llamadas, bloqueo de llamadas, mensajes flash, grabación de llamadas, chat y voz a través de Internet. Requiere que los usuarios faciliten un número de móvil para registrarse en el servicio. La aplicación está disponible para Android e iOS.
  
  
• Whoscall: Whoscall es una aplicación telefónica muy apreciada con función de identificación y bloqueo de llamadas. Además del servicio de llamadas y mensajes de texto, somos conocidos por nuestra identificación de llamadas y SMS entrantes, el bloqueo de llamadas y SMS maliciosos y nuestra enorme base de datos con más de 1.600 millones de números.

Comprobar un mensaje de texto

Las estafas por mensajería pueden ser bastante convincentes y un clic descuidado puede hacer que tus datos personales y financieros caigan en manos de estafadores. Utilice las siguientes herramientas para comprobar si un mensaje de texto es una estafa:

• Call Defender (Hong Kong): Call Defender ofrece servicios de bloqueo e identificación de llamadas en Hong Kong. Además de utilizar la base de datos de Whoscall, la aplicación también utiliza HKJunkcall, una conocida base de datos de teléfonos de spam de Hong Kong, para evitar de forma exhaustiva las llamadas fraudulentas y molestas.
  
  
• ScamRanger: Los usuarios pueden denunciar mensajes de texto fraudulentos y comprobar si un mensaje que han recibido es una estafa. Scam Ranger protege a la gente de las estafas financieras en línea a través de todas las plataformas de mensajería aprovechando el poder de la comunidad.

Comprueba un vídeo

A medida que la tecnología mejora, los deepfakes son cada vez más fáciles de crear y más difíciles de identificar. Se han utilizado en estafas de gran repercusión y pueden ser extremadamente convincentes. Existen herramientas para identificar si un vídeo es un deepfake y los usuarios pueden hacerlo simplemente pegando un enlace de vídeo o subiendo un vídeo.

• Deepware: Escanea un vídeo sospechoso para averiguar si está manipulado sintéticamente. El proyecto es de código abierto para que las comunidades puedan colaborar en la búsqueda de una solución fiable para combatir los deepfakes.