Cómo reconocer productos falsificados

Con un número cada vez mayor de compradores que acuden a Internet para cubrir sus necesidades, el mundo del comercio electrónico bulle de sitios web que ofrecen todo tipo de productos. Entre las tiendas en línea que venden artículos auténticos hay estafadores que venden productos falsos como ropa, cosméticos, productos farmacéuticos, electrónica y cualquier otra cosa que se le ocurra. Es posible que alguna vez se haya topado con una de estas tiendas que afirma vender productos de gama alta a precios asombrosamente bajos. Aunque la oferta puede ser tentadora, un poco de conciencia puede evitar que le estafen.

En efecto, si un producto de marca puede encontrarse mucho más barato que su precio original, eso suele indicar que se trata de una falsificación. Los productos falsificados suelen ser de muy baja calidad y, al comprarlos, podría estar financiando actividades con las que no querría estar asociado. Además, puede poner en peligro su seguridad y su salud.

Por qué no debe comprar productos falsos

• Nunca se puede estar seguro de la calidad de estos productos, ya que no se someten a ningún procedimiento de control de calidad. Las falsificaciones no tienen garantía ni cuentan con un servicio de atención al cliente adecuado. Suelen ser decepcionantes y el ajuste y el tacto pueden ser diferentes de lo esperado. Los productos falsificados también comprometen aspectos importantes, como la durabilidad y la seguridad, al utilizar materiales de calidad inferior para minimizar costes.
  
  
• Las empresas que fabrican falsificaciones son culpables de robo de propiedad intelectual. Comprar una falsificación perjudica a la empresa original, que ha invertido mucho en investigación y desarrollo para ofrecerle el mejor producto posible. Los fabricantes de productos falsos violan las leyes de patentes y derechos de autor al robar los diseños de los productos. También dañan la reputación de las marcas al hacer un uso indebido de nombres y logotipos.
  
  
• Al comprar falsificaciones, nunca puede estar seguro del destino de su dinero. Los beneficios de la venta de productos falsificados se han relacionado con actividades poco éticas e ilegales, como el tráfico de drogas ilícitas, el trabajo infantil, el blanqueo de dinero e incluso la trata de seres humanos.
  
  
• Por último, los fabricantes de esos productos no respetan las directrices de impacto ambiental y responsabilidad social. Nunca podemos estar seguros de las condiciones en que se producen las falsificaciones. Como los fabricantes de productos falsificados no respetan la normativa, a menudo utilizan maquinaria y materiales contaminantes y peligrosos.

Por todo ello, le aconsejamos que evite siempre comprar productos falsificados. Las falsificaciones pueden ser directa o indirectamente peligrosas para usted, los demás y el medio ambiente.

Cómo reconocer productos falsos

Compruebe la identidad del vendedor
Averigüe si la identidad del vendedor está clara. Las tiendas en línea que venden falsificaciones suelen proporcionar identificaciones de correo electrónico falsas, o identificaciones procedentes de un nombre de dominio diferente. El número de teléfono y la dirección física deben corresponderse con el lugar del que la empresa dice proceder.

Compruebe siempre la página de Contacto de un vendedor en línea para encontrar estos datos. Otra forma de verificar la autenticidad del sitio web es comprobar si tiene presencia en las redes sociales. Las marcas auténticas suelen tener una presencia activa en las redes sociales a través de varios canales.

Lea los comentarios de los clientes
Compruebe las opiniones de este vendedor en Internet. No confíe ciegamente en las reseñas del sitio web, ya que pueden ser falsas. Leer reseñas en sitios web de terceros como Scamadviser, TrustPilot y otros puede ayudarte a conocer la experiencia que otros han tenido con el vendedor.

Así sabrá qué esperar si decide comprar allí y si los clientes están satisfechos o no. Lea nuestro artículo sobre Cómo reconocer reseñas falsas para obtener más información.

¿Utiliza el sitio web un sello de confianza?
Los sellos de confianza se obtienen mediante la verificación de un sitio web por parte de terceros, como el sello de confianza Safe.Shop de la Ecommerce Foundation. Estos sellos garantizan que el sitio web es legítimo. Sin embargo, los sitios web dudosos pueden utilizar sellos de confianza sin permiso. Para estar seguro de que la tienda está verificada, intente hacer clic en el sello para ver si efectivamente está verificado por el tercero.

Evalúe todo el sitio web
No caigas en la trampa de que te empujen a pasar por caja rápidamente. Los sitios web falsos pueden tener temporizadores y banners que crean una sensación de urgencia diciéndole que podría perderse una oferta a menos que complete el pedido en unos minutos. "Venta flash", "Sólo quedan 2 en stock", "La oferta termina hoy" y otras tácticas similares pueden utilizarse para hacerle creer que ha encontrado una oferta increíble que podría perderse. Tómese su tiempo para examinar detalladamente el sitio web y detectar si hay alguna señal de alarma.

Las empresas sospechosas suelen tener sitios web repletos de mala gramática, faltas de ortografía, imágenes de baja calidad, información contradictoria, ausencia de datos de contacto, páginas vacías y otros errores importantes.

Compruebe la información del producto
Los productos falsificados suelen venderse utilizando imágenes de productos reales. Es posible que confíe en las imágenes y haga un pedido, sólo para recibir algo que es una copia barata. Las imágenes de baja calidad son señal de que no son imágenes auténticas del producto real. Compruebe si hay varias imágenes y si todas muestran el mismo artículo.

Las descripciones deben coincidir con los productos y no debe faltarles ningún detalle. Tenga en cuenta que las descripciones de los productos también pueden ser copiadas, por lo que es importante tener en cuenta esta información junto con otros factores. Si se muestran imágenes de productos conocidos junto a un nombre de producto genérico, hay muchas posibilidades de que reciba una falsificación.

Compare el precio del producto
Recuerde siempre que "si es demasiado bueno para ser verdad, suele serlo" cuando compre por Internet. No dude en comparar precios con otro sitio web para hacerse una idea general de los precios que ofrecen los competidores. Los descuentos superiores al 30%-40% no son habituales en las grandes marcas, y las marcas premium rara vez hacen rebajas. Por lo tanto, si encuentras unas zapatillas Adidas nuevas con un descuento del 80%, deberías sospechar mucho.

Comprueba si es un distribuidor autorizado
Visita la página web de la marca original para conocer sus vendedores autorizados y en lista negra. La mayoría de las grandes marcas tienen una sección en su sitio web donde enumeran los vendedores autorizados. Esto puede proporcionar una confirmación rápida sobre la autenticidad del vendedor (o la falta de ella).

Si aún no está seguro...

• Ponte en contacto con la tienda y pregúntale si el producto es auténtico. Si no obtiene respuesta, entonces ya lo sabe.
• Póngase en contacto con la marca y pregúntele si conoce la existencia de la tienda virtual.
• Opta por el pago contra reembolso o paga con métodos seguros como tarjetas de crédito y Paypal. Evita pagar con tarjetas de débito y transferencias bancarias a menos que estés completamente seguro de la autenticidad del sitio web, ya que puede ser más difícil que te devuelvan el dinero si tienes una mala experiencia.

Recuerda que siempre hay otros sitios web donde comprar. Si no estás convencido de que un sitio web sea real, es aconsejable que compres en otro sitio. Lea los artículos siguientes para saber más sobre cómo puede asegurarse una experiencia de compra en línea segura y agradable.

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