Las reseñas actúan como "prueba social" de que una marca se considera suficientemente digna de confianza o no. Son una de las fuentes de información más importantes para determinar si el sitio web vende lo que promete, si ofrece un buen servicio y si la empresa respeta a sus clientes. Las reseñas permiten a los clientes contar su experiencia a todo el que esté interesado y transmitir sus conocimientos. Las reseñas pueden ser incluso el factor decisivo para que un consumidor se comprometa con una empresa. Está claro que las reseñas son una parte importante de la presencia online de una marca, tanto si atiende a consumidores online como offline.
Dada la importancia de las reseñas en línea, hay personas que intentan ganar dinero escribiendo reseñas para empresas. Suelen escribir en plataformas de terceros como Google, TrustPilot, TripAdvisor o redes sociales. Hay empresas que cobran sumas considerables por escribir reseñas y aumentar el número de seguidores en las redes sociales. Las reseñas de cuentas con una buena reputación en sitios web de reseñas incluso cobran una prima. Las opiniones falsas son una industria en auge, en detrimento de los consumidores.
La siguiente tabla de precios demuestra lo fácil y barato que puede resultar para las empresas construir una fachada de buena reputación gracias a las reseñas falsas. Los precios de las reseñas pueden variar en función de factores como la ubicación de la cuenta, su antigüedad y el esfuerzo dedicado a la reseña. Hay varias empresas que cobran precios inferiores a los que se indican a continuación, ya que suelen tener su sede en países en desarrollo y utilizan bots o cuentas pirateadas para bombardear las páginas con reseñas. Por otro lado, algunas pueden cobrar más pero proporcionan reseñas de mayor calidad de cuentas auténticas (influencers).
Debido a la amplia disponibilidad de estos servicios, depende de nosotros -los consumidores- detectar si la reseña es falsa o no. Sin embargo, es relativamente difícil distinguir las opiniones falsas de las auténticas.
Las opiniones falsas pueden tener algunos signos reveladores que las diferencian de las auténticas:
Ponte en contacto con el autor de la reseña: Algunos sitios de opiniones te permiten ponerte en contacto con los autores. Aprovéchalo para preguntarles por su experiencia. Los críticos falsos nunca responden y los auténticos probablemente sí lo hagan.
No obstante, Scamadviser.com va más allá de las opiniones y calcula una puntuación basándose en varios datos, como la antigüedad del sitio, el país de origen, la naturaleza de la empresa, etc.
Si quieres saber más sobre las reseñas y ponerte a prueba con un cuestionario, te recomendamos estos sitios: Theconversation.com y marketwatch.com. También recomendamos el canal de YouTube Fake Review Watch (vea uno de los magníficos vídeos de análisis a continuación).
¿Te has enamorado de un engaño, has comprado un producto falso? ¡Reporte el sitio y advierta a otros!
A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. Hay estafadores que hacen todo tipo de reclamos para atrapar a sus víctimas en línea -desde falsas oportunidades de inversión hasta tiendas online- e internet les permite operar desde cualquier parte del mundo con anonimato. La capacidad de detectar las estafas en línea es una habilidad importante, ya que el mundo virtual forma parte cada vez más de todas las facetas de nuestra vida. Los siguientes consejos le ayudarán a identificar las señales que pueden indicar que un sitio web podría ser una estafa. Sentido común: Demasiado bueno para ser verdad Cuando se buscan productos en Internet, una gran oferta puede resultar muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también lo saben e intentan aprovecharse de ello. Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser verdad, piénsatelo dos veces y compruébalo todo. La forma más sencilla de hacerlo es consultar el mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es enorme, quizá sea mejor volver a comprobar el resto del sitio web. Compruebe los enlaces a las redes sociales Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial de las empresas de comercio electrónico y los consumidores s
Así que ha sucedido lo peor: se ha dado cuenta de que ha desembolsado su dinero demasiado rápido y de que el sitio que ha utilizado era una estafa, ¿y ahora qué? En primer lugar, no se desespere. Si crees que te han estafado, lo primero que tienes que hacer es pedir que te devuelvan el dinero. Este es el primer paso, y el más sencillo, para determinar si se trata de una empresa auténtica o de un estafador. Lamentablemente, recuperar el dinero de un estafador no es tan sencillo como pedirlo. Si efectivamente está tratando con estafadores, el procedimiento (y la posibilidad) de recuperar su dinero varía en función del método de pago que haya utilizado. PayPal Tarjeta de débito/crédito Transferencia bancaria Transferencia bancaria Google Pay Bitcoin PayPal Si has utilizado PayPal, tienes muchas posibilidades de recuperar tu dinero si te han estafado. En su sitio web, puedes presentar una dispu ta en un plazo de 180 días naturales desde tu compra. Condiciones para presentar una reclamación: La situación más sencilla es que hayas hecho un pedido en una tienda online y no te haya llegado. En este caso, esto es lo que declara PayPal "Si su pedido nunca llega y el vendedor no puede proporcionar una prueba de envío o entrega, obtendrá un reembolso completo. Así de sencillo". El estafador le ha enviado un artículo completamente distinto. Por ejemplo, usted pidió una PlayStation 4, pero en su lugar sólo reci