Cómo evitar las estafas de Amazon

Amazon es la plataforma mundial de comercio electrónico más conocida. En funcionamiento desde 1994, comenzó como una librería en línea, pero ahora se puede encontrar prácticamente cualquier producto en el sitio. Gracias a su comodidad, garantía de calidad y políticas de protección al cliente, el 89% de los compradores son más propensos a comprar productos en Amazon que en otros sitios de comercio electrónico. En definitiva, es una de las plataformas más seguras para comprar en línea.

Por desgracia, ni siquiera Amazon está a salvo de los estafadores. A pesar de los estrictos procesos de verificación de vendedores de la plataforma, los estafadores se cuelan por las rendijas y puede pasar un tiempo antes de que los descubran. Antes de ser expulsado de Amazon, un estafador puede acabar atrapando a varias víctimas y robarles su dinero.

Las estafas en Amazon pueden producirse por ambos lados. No siempre es el vendedor quien estafa al comprador, ya que hay muchas personas sin escrúpulos que hacen pedidos con la intención de estafar al vendedor o incluso a la propia Amazon. También son frecuentes las falsas ofertas de trabajo de personas que se hacen pasar por ejecutivos de Amazon. En este artículo, sólo nos ocuparemos de las estafas que afectan a los compradores en Amazon.

Tipos de estafas en Amazon

• Productos falsos: Las falsificaciones y el señuelo son estafas de las que hay que tener cuidado. Los vendedores pueden anunciar productos como auténticos utilizando imágenes y descripciones del producto real, pero entregar falsificaciones en su lugar. Muchos compradores ni siquiera se dan cuenta de que han recibido productos falsificados. En otros casos, el producto puede ser completamente diferente en comparación con el artículo listado. Solo en 2020, Amazon bloqueó 10.000 millones de anuncios de productos falsificados.
  
  
• Reseñas falsas: Las reseñas falsas son un problema sorprendentemente común en Amazon, con hasta un 67% de reseñas en ciertas categorías marcadas como "cuestionables". Una reciente filtración de datos también reveló una estafa de reseñas falsas a gran escala en la que estaban implicadas 200.000 personas.
  
  Esto no significa que no debas fiarte de las opiniones, sino que no debes hacerlo ciegamente. Muchos vendedores también ofrecen productos gratis o tarjetas regalo a cambio de opiniones positivas.

• Estafas de pago: Algunos vendedores de Amazon pueden ponerse en contacto contigo fuera de la plataforma y ofrecerte un descuento si aceptas realizar una compra fuera de la plataforma. Esto puede ser extremadamente arriesgado, ya que las garantías de satisfacción del cliente de Amazon dejan de aplicarse una vez que realizas la transacción fuera de Amazon. Si el vendedor envía un producto dañado o falso, o no envía nada en absoluto, será muy difícil que te devuelvan el dinero.
  
  
• Estafas de falso servicio de atención al cliente: Hay estafadores que se hacen pasar por representantes de atención al cliente de Amazon y llaman a los compradores para informarles de falsos problemas con su cuenta o su pedido. En muchos casos, obtienen de algún modo información que uno supondría que sólo tendría Amazon. Pueden pedir por teléfono información confidencial, como datos personales o de pago, que luego utilizarán para robar la identidad o realizar transacciones no autorizadas.
  
  
• Estafas de phishing: También existen diversas variantes de correos electrónicos y mensajes que intentan imitar a los enviados por Amazon. Contienen enlaces falsos que llevan a páginas de inicio de sesión o de pago con el mismo aspecto que las de Amazon, pero que envían la información a los estafadores. Las variaciones incluyen mensajes sobre regalos gratuitos, entregas fallidas, devoluciones o sustituciones, renovación o cancelación de suscripciones Prime y mucho más.

Cómo evitar las estafas de Amazon

• Compare precios con otros vendedores: Intente encontrar varios vendedores que ofrezcan el mismo producto. Los precios deben ser más o menos los mismos. Si el precio de un vendedor es considerablemente más bajo que el de los demás, por ejemplo más de un 20%, es muy probable que esté vendiendo falsificaciones. Si sólo hay un vendedor del artículo en Amazon, compara el precio en otras plataformas. También puedes instalar una extensión como Fakespot para comparar fácilmente.
  
  
• Lea las reseñas: Mirar sólo las valoraciones de un producto puede ser una forma fácil de ser estafado. Profundizar un poco más en las reseñas puede revelar indicios de que no son auténticas. Lee nuestro artículo sobre cómo reconocer las opiniones falsas para saber a qué señales debes prestar atención.
  
  
• No compartas datos de la cuenta o del pago por teléfono: No hay problema que sólo pueda resolverse por teléfono. Si recibes una llamada sobre un problema con un pedido o con tu cuenta de Amazon, nunca compartas detalles confidenciales con la persona al otro lado de la línea por muy convincente que suene. Puedes colgar la llamada e iniciar sesión en Amazon directamente para comprobar si realmente hay un problema.
  
  
• No hagas clic en enlaces de correos electrónicos y mensajes: Hacer clic en enlaces también puede ser peligroso porque pueden llevar a páginas que son exactamente idénticas al sitio web de Amazon, pero operadas por estafadores. Para estar seguro del estado o actividad de tu cuenta, visita Amazon directamente a través de la app o escribiendo la URL en tu navegador. Aquí tienes algunos consejos útiles de la propia Amazon sobre cómo identificar comunicaciones potencialmente maliciosas.

Qué hacer si caes en una estafa de Amazon

Puede que hayas llegado a esta página un poco tarde y ya hayas sido víctima de una estafa de Amazon. Sigue los pasos mencionados por Amazon para resolver el problema:

• Informar de un problema de seguridad
• Informar de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o páginas web sospechosos
• Informar sobre paquetes no solicitados o estafas de cepillado

Si tienes algún comentario sobre el artículo o quieres informar de problemas como enlaces rotos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.