5 trucos que utilizan los vendedores chinos para engañar a Amazon y a los clientes

Este artículo está reproducido de un hilo de Twitter de @ColeSouth. Cole South ha ganado millones de dólares en Amazon a través de sus marcas BirdRock Baby y Gold BJJ.

¿Alguna vez te has preguntado por qué la basura barata que inunda Amazon tiene nombres de marca que rompen teclados como MOFFBUZW? Veamos un ejemplo... el 2º resultado orgánico para "mocasines de bebé" tiene

• 0 opiniones
• Sin oferta Prime
• Envío en 20 días (lol)
• Un nombre de marca que literalmente se parece a Dog S***

El vendedor que está detrás de esta oferta tiene una tasa de comentarios negativos del 20%. Una muestra pequeña, pero masiva (la nuestra es del 0%). Los vendedores legítimos son suspendidos de forma rutinaria por una mala racha de varios comentarios negativos seguidos, sin embargo, los malos actores corren desenfrenadamente.

¿Quieres ponerte en contacto con DOTTAVR? ¿Tu hijo se ha hecho daño o se ha puesto enfermo por algo que les has comprado? Bueno, están en Amazon... seguramente, son una empresa legal y Amazon está cubriendo sus bases... ¡buena suerte!

He aquí un buen ejemplo de por qué esto es importante...

Alguien compró una correa retráctil para perros a un vendedor chino. Apretaron el botón de "retracción" de la correa y ésta salió disparada hacia su cara a Mach 5. Les dejó permanentemente ciegos de un ojo. Le dejó permanentemente ciego de un ojo. El vendedor chino de la correa para perros era uno de las decenas de miles de personas ocultas tras empresas fantasma, imposibles de localizar o de exigir responsabilidades.

¿Cuál es la raíz de todo esto? Amazon corteja a fabricantes y vendedores extranjeros a toda costa.

Esto ha tenido un impacto terrible en la seguridad del cliente, y está convirtiendo su mercado en un mercadillo de basura total. Como propietario de una tienda de comercio electrónico estadounidense, si perdemos nuestra cuenta de vendedor de Amazon será un gran problema para nuestro negocio. También somos responsables de los productos que vendemos. Esto nos da un gran incentivo para cumplir las normas de Amazon y asegurarnos de que los productos que vendemos son seguros.

Por otro lado, los vendedores internacionales deshonestos (reconozcámoslo, China es más del 90% del problema) se esconden detrás de empresas fantasma y nombres falsos. Si les pillan por escribir críticas falsas o vender un producto que mata a alguien, simplemente aparecen la semana siguiente con una cuenta nueva. Comprar/vender/intercambiar cuentas de Amazon es un gran negocio en China.

Casi da la sensación de que los nombres en mayúsculas son un trol de estos vendedores sobre lo fácil que es crear cuentas falsas. Página 1 para "espátula" tiene una fila de ofertas de BANKKY, DESLON, ORIGRACE, y TACGEA

¿Son culpables el 100% de los vendedores chinos? En absoluto. Hay muchos empresarios chinos legítimos y trabajadores que se preocupan por los clientes (en su mayoría estadounidenses) a los que sirven y juegan limpio.

Pero Amazon lleva años dejando que los vendedores deshonestos causen estragos. Amazon está jugando a medias con una oleada ocasional de suspensiones.

Cualquiera que haya vendido mucho en Amazon sabe que esto es la punta del iceberg. Aquí están 5 de las formas diabólicamente geniales en que los vendedores de sombrero negro hacen trampa en Amazon....

1. 1. Sobornar a empleados de Amazon para obtener datos internos

¿Quieres todos los informes de publicidad de tu competencia, para encontrar sus palabras clave más rentables? ¿Necesitas la dirección de correo electrónico de un cliente para acosarle por una crítica negativa que haya dejado? Por unos cientos de dólares, esta información es fácil de conseguir.

2. Opiniones de zombis de anuncios antiguos

Digamos que vendes una espátula nueva en 2 colores: negro y rojo. Tienes cero reseñas... ¡y eso es un problema para las ventas! Bien, todo lo que necesitas hacer es encontrar una vieja funda de iPhone descatalogada con miles de reseñas. Me llevó 2 minutos encontrar una candidata perfecta simplemente googleando:

"amazon iphone No sabemos cuándo o si este artículo volverá a estar en stock"

Ahora crear un caso con el apoyo de Amazon / sobornar a un empleado / DIY en el backend de Amazon para:

Hacerles saber que, en realidad, ¡esta funda para iPhone es la versión verde de tu nueva espátula! Debería incluirse (y sus 6.078 opiniones) en tu anuncio. Muy común, prueba social instantánea.

3. Palabras desencadenantes

Consigue (o pídele a alguien que tenga) una cuenta de vendedor de Amazon para colar palabras divertidas en la parte trasera invisible de un anuncio como:

"cura el cáncer"

"pesticidas"

¡Suspensión instantánea! Puntos extra por hacerlo en un anuncio internacional, ¡para que sea muy difícil de rastrear!

4. Botting de listas de deseos

Amazon clasifica los productos por palabras clave, en orden de velocidad de ventas. Puedes comprar tu camino a la cima (temporalmente al menos) generando una tonelada de pedidos - legítima o fraudulentamente. Pero eso sale caro.

Pues bien, los vendedores inteligentes han descubierto que añadir un artículo a la lista de deseos de un usuario de Amazon tiene un efecto similar y no cuesta nada. Basta con contratar a un grupo de bots con diferentes VPN o a profesionales de Bangladesh para que pongan tu nuevo producto entre los primeros resultados de búsqueda.

5. "Actualice" las imágenes de sus competidores

Simple, efectivo y divertidísimo para todos. Se ejecuta mejor el Prime Day o el Black Friday.

Las travesuras del mercado son una cosa, pero la seguridad de los productos es un asunto serio. Gastamos mucho dinero en pruebas de seguridad, conformidad, impuestos y seguros para asegurarnos de que ofrecemos productos seguros para nuestros clientes. Los vendedores de sombrero negro están escatimando en seguridad.

Las pruebas de los productos son aplicadas esporádicamente por Amazon. Presentar documentación falsa o cuestionable no es un problema si se utiliza una cuenta desechable. Existen servicios de "ungating" para ayudarte a vender en categorías restringidas.

La conclusión es que la mayoría de los vendedores de amazon -que saben cómo se hacen las salchichas- no se atreverían a confiar en un producto de cocina o para bebés de una marca desconocida en su casa. Siempre me sorprende la poca atención que los medios de comunicación prestan a esta cuestión.

¿Cómo puede uno protegerse como consumidor?

Pienso en mis compras en Amazon en 2 categorías.

1. Necesito un producto barato y rápido, y no me preocupa demasiado la seguridad o la autenticidad. OK, MKFFUDU, te has ganado mi negocio.
2. La seguridad y la calidad sí me preocupan. Algunos consejos:

• • Compra de marcas legítimas, asegúrate de que el vendedor coincide con el nombre de la marca (o es el propio Amazon). ¿Qué es legítimo? Lo sabes cuando lo ves. Si el nombre es PLMMBON y la dirección es "asdfasdfasdf, Shenzhen" estás tirando los dados.
    
    
  • Da más importancia al número de opiniones que a la clasificación por estrellas. Si un producto tiene un montón de opiniones, al menos (lo más probable) es que haya vendido muchas unidades sin matar a nadie o haber sido retirado por quejas excesivas de los clientes.
    
    
  • Ordena las opiniones por "Más recientes" para ver qué opinan del producto los clientes más recientes. Las opiniones más antiguas son menos relevantes y pueden pertenecer a productos que no tienen nada que ver y que se fusionaron en el anuncio.

Cualquiera puede vender cualquier cosa en Amazon. Nuestros buenos amigos de DOTTAVR pueden anunciar una botella de agua @simplemodern "totalmente auténtica al 100%". Hasta que Amazon la cierre, se venderá junto al inventario legítimo y seguro de @mikebeckhamsm y @jBryanPorter. Mientras tanto, esperemos que ningún comprador se envenene lentamente por una fuga de metales pesados.

A pesar de todo esto, todavía me encanta Amazon como cliente. Desempeñó un papel importante en el despegue de mi negocio de comercio electrónico y estoy agradecido por ello. Pero es triste ver hacia dónde se dirige su mercado y lo poco que parece importarle.

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