Wie man gefälschte Bewertungen erkennt

Bewertungen dienen als "sozialer Beweis" dafür, ob eine Marke als vertrauenswürdig angesehen wird oder nicht. Sie gehören zu den wichtigsten Informationsquellen, um festzustellen, ob die Website hält, was sie verspricht, ob sie einen guten Service bietet und ob das Unternehmen seine Kunden respektiert. Bewertungen ermöglichen es den Kunden, allen Interessierten von ihren Erfahrungen zu berichten und ihr Wissen weiterzugeben. Bewertungen können sogar ausschlaggebend dafür sein, ob sich ein Verbraucher mit einem Unternehmen einlässt. Es liegt auf der Hand, dass Bewertungen ein wichtiger Bestandteil der Online-Präsenz einer Marke sind, unabhängig davon, ob sie sich online oder offline an Verbraucher wendet.

Der Markt für gefälschte Bewertungen wächst

Angesichts der Bedeutung von Online-Bewertungen gibt es Leute, die versuchen, mit dem Schreiben von Bewertungen für Unternehmen Geld zu verdienen. Sie schreiben in der Regel auf Plattformen von Drittanbietern wie Google, TrustPilot, TripAdvisor oder auf Websites sozialer Medien. Es gibt Unternehmen, die für das Verfassen von Bewertungen und die Erhöhung der Followerzahl in den sozialen Medien saftige Beträge verlangen. Für Bewertungen von Konten mit gutem Ruf auf Bewertungswebsites wird sogar eine Prämie gezahlt. Gefälschte Online-Bewertungen sind ein wachsender Wirtschaftszweig, sehr zum Nachteil der Verbraucher.

Die nachstehende Preistabelle zeigt, wie einfach und billig es für Unternehmen sein kann, dank gefälschter Bewertungen den Anschein eines guten Rufs zu erwecken. Die Preise für Bewertungen können je nach Faktoren wie dem Standort des Kontos, dem Alter des Kontos und dem Aufwand für die Bewertung variieren. Es gibt einige Unternehmen, die weniger als die unten genannten Preise verlangen, da sie in der Regel in Entwicklungsländern ansässig sind und Bots oder gehackte Konten verwenden, um Seiten mit Bewertungen zu bombardieren. Andererseits gibt es auch Unternehmen, die mehr verlangen, dafür aber qualitativ hochwertigere Bewertungen von echten Accounts (Influencern) liefern.

Preis-Tabelle

Google-Bewertungen

• 5 Bewertungen - $30
• 10 Bewertungen - $60
• 20 Bewertungen - $110
• 50 Bewertungen - $240
• 100 Bewertungen - $500
• 200 Bewertungen - $950

TrustPilot-Bewertungen

• 5 Bewertungen - $45
• 10 Bewertungen - $80
• 20 Bewertungen - $160

Instagram-Follower

• 500 Follower - $8
• 100 Follower - $14
• 200 Bewertungen - $24
• 5.000 Follower - $60
• 10.000 Follower - $120

Da diese Dienste weit verbreitet sind, liegt es an uns - den Verbrauchern - zu erkennen, ob die Bewertung gefälscht ist oder nicht. Es ist jedoch relativ schwierig, gefälschte Bewertungen von echten zu unterscheiden.

Tipps zum Erkennen gefälschter Bewertungen

Gefälschte Bewertungen können einige verräterische Zeichen aufweisen, die sie von echten Bewertungen unterscheiden:

• Ich und Ich: In den meisten Fällen enthalten gefälschte Bewertungen viele Personalpronomen. Auf diese Weise versuchen sie, sich glaubwürdiger zu machen.
  
  
• Schauplatz: Wahrheitsgemäße Bewertungen enthalten in der Regel spezifische Details wie Vorhänge im Badezimmer, den Griff des Rasierers usw. Gefälschte Bewertungen hingegen versuchen, eine Szene zu inszenieren, z. B. "Urlaub", "mein Freund" oder "macht einen tollen Job".
  
  
• Profil: Eine der einfachsten Möglichkeiten ist, das Profil des Bewerters zu überprüfen. Es gibt zwei Arten von gefälschten Bewertungen, die leicht zu erkennen sind - neue Konten, die nur erstellt werden, um eine Bewertung zu schreiben, und Nutzer mit ausschließlich 5-Sterne-Bewertungen. Überprüfen Sie bei beiden das Bild, den Namen und zusätzliche Informationen. Diese Konten verwenden oft gestohlene Bilder, falsche Namen und schreiben Bewertungen für verwandte Unternehmen oder Unternehmen in der gleichen Branche.
  
  
• Zeitplan: Wenn es in einem kurzen Zeitfenster oder in gleichen Abständen viele gute Bewertungen gibt, sollten Sie vorsichtig sein. Achten Sie jedoch auf Preisnachlässe, Ferienzeiten oder die Einführung eines neuen Produkts, da die Zahl der Bewertungen nach solchen Ereignissen normalerweise stark ansteigt.
  
  
• Nachgewiesene Käufe: Prüfen Sie, ob der Rezensent nachweisen kann, dass er eine Ware oder Dienstleistung gekauft hat. Die Kennzeichnung "verifizierter Kauf" bedeutet, dass die Bewertung von einem tatsächlichen Kunden verfasst wurde. Diese Bewertungen haben eine höhere Glaubwürdigkeit, können aber trotzdem gefälscht werden.
  
  
• Sprache: Achten Sie auf unnatürliche Formulierungen und Fehler. Prüfen Sie mehrere Bewertungen, um zu vergleichen, ob sie die gleiche Logik oder den gleichen Schreibstil verwenden. Ein großzügiger Gebrauch von Superlativen wie "lebensverändernd" oder "das Beste in der Geschichte" kann ein Hinweis auf eine gefälschte Bewertung sein.

Kontaktieren Sie den Rezensenten: Auf einigen Bewertungsportalen können Sie sich mit den Bewertern in Verbindung setzen. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um sie nach ihren Erfahrungen zu fragen. Gefälschte Kritiker antworten nie, während echte Kritiker dies wahrscheinlich tun werden.

Scamadviser.com geht jedoch über die Bewertungen hinaus und schätzt die Punktzahl auf der Grundlage verschiedener Daten wie Alter der Website, Herkunftsland, Art des Geschäfts und mehr.

Wenn Sie mehr über Bewertungen erfahren und sich selbst mit einem Quiz testen möchten, empfehlen wir diese Websites: Theconversation.com und marketwatch.com. Wir empfehlen auch den YouTube-Kanal Fake Review Watch (siehe eines der großartigen Analysevideos unten).

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