Wie man ein gefälschtes Produkt erkennt - ein Leitfaden von globaleyez

Dieser Artikel stammt von Globaleyez.

Der Aufstieg des globalen Online-Handels hat einige unerwünschte Nebeneffekte mit sich gebracht. Eine der gefährlichsten davon ist die zunehmende Überflutung der Märkte mit gefälschten Produkten. Nach Untersuchungen der OECD machen gefälschte Waren 3,3 % des gesamten Welthandels aus, mit einem jährlichen Wert von 1,82 Billionen Dollar, Tendenz steigend.

Aufgrund der weltweiten Koronavirus-Krise und des daraus resultierenden Anstiegs des elektronischen Handels kaufen immer mehr Menschen online ein und setzen sich damit dem Risiko aus, gefälschte Produkte zu kaufen. In manchen Fällen ist das einfach nur ärgerlich. In anderen Fällen kann die Verwendung eines gefälschten Produkts zu ernsthaften Problemen wie Gesundheitsrisiken und möglichen Unfällen führen.

Manchmal ist es leicht zu erkennen, ob ein Produkt gefälscht ist, noch bevor man es kauft. Hier kann Ihnen Ihr gesunder Menschenverstand helfen. In anderen Fällen benötigen Sie Insidertipps von einem Online-Markenschutzexperten, um zu wissen, womit Sie es zu tun haben. Wenn Sie nicht zufällig mit einem dieser Experten befreundet sind, haben Sie Glück: Unser Felix wird seine Tipps mit uns teilen.

Lies weiter, um herauszufinden, wie du gefälschte Produkte erkennen kannst.

Es ist wirklich nur gesunder Menschenverstand

1, Preis

Fälscher versuchen, die Aufmerksamkeit der Leute mit unrealistischen Preisen zu erregen.

Verdächtig billige oder stark herabgesetzte Produkte, egal welcher Art, sollten immer ein Warnsignal sein.

Kann denn ein echter Silberring 2,26 Euro kosten (52 % weniger als der stolze Preis von 4,72 Euro)?

2, Quelle

Ein zweites verräterisches Zeichen kann die Herkunft des Produkts sein. Die meisten gefälschten Waren stammen aus Asien, vor allem aus Chinaund Hongkong. Wenn die von Ihnen ausgewählten Waren von dort stammen, sollten Sie also vorsichtig sein. (Wir sagen nicht, dass alle asiatischen Waren gefälscht sind, aber die meisten gefälschten Produkte kommen aus Asien).

Ebenso könnte ein Produkt, das aus einem unerwarteten Zielland kommt, ein Warnsignal sein. Würden Sie zum Beispiel erwarten, Michael-Kors-Handtaschen in den USA oder in der Türkei zu kaufen? Natürlich kann es in jedem Land zugelassene Verkäufer geben. Wenn Sie jedoch aus einem Land (z. B. den USA) einkaufen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie auf einen autorisierten, seriösen Verkäufer aus der Türkei stoßen, der zufällig die gleiche Original-Handtasche zum halben Preis anbietet (einschließlich internationaler Versandkosten).

3, Verpackung

4, Rechtschreibung

Wer hätte nicht gerne ein Paar Original-Nike-Schuhe? Aber wie wäre es mit Nikee? Oder Niek? Fälscher versuchen oft, ihre Kunden zu täuschen, indem sie den Namen und die Bilder einer bekannten Marke verwenden und nur einen kleinen Rechtschreibfehler einbauen, um den Eindruck zu erwecken, sie seien anders. Wenn die Kunden nicht merken, dass sie Nikee statt Nike kaufen, ist das nicht die Schuld des Verkäufers (zumindest versuchen sie, das zu suggerieren).

5, Marktplatz

Es gibt sogenannte "Ramsch-Marktplätze", auf denen eher Fälschungen verkauft werden als auf anderen. Wish, Shopee oder AliExpress beispielsweise bieten möglicherweise mehr gefälschte Waren an als andere, etabliertere Marktplätze.

Wenn Sie auf einer Ihnen unbekannten Website bestellen, überprüfen Sie die Domain zunächst mit unserem Partner Scamadviser, um sicherzustellen, dass Sie Ihre persönlichen Daten (einschließlich Kreditkartenangaben) nicht an Betrüger weitergeben.

Aber Vorsicht: Auch wenn Sie bei Amazon oder eBay einkaufen, können Sie auf Fälschungen stoßen. Halten Sie die Augen offen, nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand und lassen Sie sich nicht von zu günstigen Preisen verführen.

Ein Leitfaden von einem Experten für Online-Markenschutz

Als Laie können Sie nur wenig tun. Ausgebildete Online-Markenschutzexperten erkennen jedoch andere, kleinere Anhaltspunkte, die ihnen helfen, ein gefälschtes Produkt von einem echten zu unterscheiden. Darauf sind sie schließlich durch jahrelange Ausbildung und Erfahrung vorbereitet.

Wir können Sie zwar nicht von heute auf morgen zum Markenschutzexperten machen, aber wir können Ihnen einen kleinen Einblick in unsere Arbeit geben und ein paar Profitipps zum Erkennen von gefälschten Produkten geben.

Felix, ein Projektmanager bei globaleyez, hat ein sehr gutes Auge für Fälschungen. Er kann oft schon beim bloßen Anblick eines Angebots (selbst eines scheinbar authentischen) erkennen, ob es sich um eine Fälschung handelt oder nicht. Lesen Sie weiter, um einen kleinen Einblick in seine Arbeit zu bekommen.

Online-Käufer sind im Nachteil, wenn es darum geht, festzustellen, ob ein Produkt echt ist. Schließlich können sie sich nicht vor Ort ein Bild davon machen, wo das Produkt verkauft wird, sie können die Materialien nicht anfassen, die Seriennummern nicht überprüfen und nicht nach Markenlogos suchen. Sie können jedoch auf kleine, verräterische Anzeichen achten, die Ihnen zeigen können, ob ein Online-Shop versucht, Sie zum Kauf von Fälschungen zu verleiten.

1, Kontaktinformationen

Prüfen Sie, ob die Website oder die Shop-Seite irgendwelche Kontaktdaten wie Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse enthält. Erfahrene Betrüger verwenden definitiv gefälschte oder gestohlene Identitäten, aber diejenigen, die nur das schnelle Geld machen wollen, werden sich nicht die Mühe machen. Sie tun eher das Nötigste, um den Kunden den Kauf zu ermöglichen (Einrichtung eines Zahlungsgateways, ausgefallene Produktbeschreibungen und natürlich sehr niedrige Preise).

Versuchen Sie, den Verkäufer vor dem Kauf anzurufen, um herauszufinden, ob die Nummer vom Geschäftsinhaber/Servicepersonal bedient wird. Wenn Ihre Oma den Anruf entgegennimmt, ist es wahrscheinlich, dass der Shopbetreiber gestohlene Kontaktdaten verwendet. In einem weiteren Schritt können Sie versuchen, auf Unternehmensnetzwerke wie z. B. LinkedIn zuzugreifen, um herauszufinden, ob das Unternehmen Angestellte hat.

2, Preis, Preis, Preis

Prüfen Sie online den Durchschnittspreis des Produkts. Ist er anderswo viel höher und bietet niemand Rabatte an? Dann ist es wahrscheinlich, dass es sich um einen betrügerischen Verkäufer handelt, der versucht, Sie zu täuschen. Außerdem können Sie andere Artikel auf der Website überprüfen. Sind alle Artikel rabattiert? Das ist ein eindeutiges Warnzeichen! Betragen die Rabatte mehr als 50 % oder sogar 60 %? Ein noch größeres Warnzeichen!

3, OEM-Nummern

Offizielle Verkäufer geben oft OEM/SKU-Nummern an, die mit dem Produkt verbunden sind. Liefert Ihr Verkäufer diese Nummern? Dann ist das ein gutes Zeichen (auch wenn einige Fälscher die OEM-Nummern von den Originalverkäufern kopiert haben könnten).

4, Zusätzliche Dienstleistungen für Kunden

Bietet der Verkäufer weitere Dienstleistungen für die Kunden an? Anprobiertische, 360°-Ansichten von Artikeln, viele Bilder vom Produkt oder gar einen Newsletter?

Verkäufer, die mehr als nur den schnellsten Weg zur Kasse bieten und Dienstleistungen einrichten, die über den reinen Verkauf hinausgehen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit als seriös angesehen. Dieses Verhalten zeigt, dass der Shop auf wiederkehrende Kunden und ein gutes Einkaufserlebnis abzielt, was bösartige Verkäufer nicht tun werden, da sie wissen, dass die Kunden aufgrund der schlechten Qualität ihrer Produkte nicht wiederkommen werden.

5, Prüfen Sie die Online-Sicherheitsebenen

Werfen Sie einen Blick auf Kundenportale, auf denen frühere Kunden ihre Erfahrungen mit der Qualität der Produkte, den Lieferzeiten, dem Kundendienst usw. mitteilen. Portale wie Scamadviser, Mimikama, Trustpilot oder Trusted Shops können Sie über mögliche Risiken aufklären. Es gibt sogar einige Anbieter (z.B. authorized.by), die Techniken zur Überprüfung seriöser Shops entwickelt haben.

6, IT-Umgebung und Benutzerfreundlichkeit

Außerdem sollten Sie ein Gefühl für die Benutzerfreundlichkeit bekommen. Wie bequem ist die Navigation auf der Website? Funktionieren die Zahlungsoptionen oder treten während des Zahlungsvorgangs Fehler auf? Bietet der Verkäufer alle Zahlungsmittel an, deren Bilder im Webshop zu sehen sind?

Häufig sind bei betrügerischen Verkäufern die Logos von PayPal, Western Union und/oder MasterCard abgebildet, aber wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie z. B. nur Visa auswählen.

7, Ist der Verkäufer auf anderen Plattformen verfügbar?

Bietet der Verkäufer weitere Shops auf anderen Marktplätzen oder als eigenständige Webshops an? Googeln Sie den Firmennamen, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder was auch immer Sie gefunden haben, und sehen Sie nach, wo der Verkäufer sonst noch aktiv ist. Verkäufer, die in dubiosen Kleinanzeigen oder auf Großhandelsmarktplätzen auftauchen, sollten Sie ebenfalls misstrauisch machen.

Werfen Sie außerdem einen Blick auf ihre Formulierungen. Werden die Angebote übersetzt, wenn sie in verschiedenen Ländern eingestellt werden (und wenn ja, handelt es sich dabei um maschinelle Übersetzungen mit vielen Fehlern), oder wird einfach immer wieder derselbe Text kopiert, ohne sich um die Zielgruppe zu kümmern?

8, Existiert das Produkt überhaupt?

Erkundigen Sie sich bei einem verifizierten Lieferanten oder sogar bei der Marke, ob sie den Artikel tatsächlich herstellt. Interessanterweise stellen viele Fälscher ihre eigenen Markenartikel her, die nichts mit einem legitimen Produkt zu tun haben.

So stellt AUDI beispielsweise keine "Spaltfüller" für den Vordersitz oder LED-Radkappen her, die umso heller werden, je schneller Sie fahren. Dennoch bieten mehrere Fälscher diese Artikel online an.

9, Versanddauer

Wie lange dauert der Versand, und stimmt dieser mit dem Artikel und dem Standort des Unternehmens überein? Wenn Sie beispielsweise in Deutschland leben und auf einer italienischen Website mit einem italienischen Unternehmen als Betreiber einkaufen, sollte der Versand nicht 30 Tage dauern (außer bei Sonderanfertigungen wie Schmuck mit persönlicher Gravur).

Dies kann entweder ein Hinweis darauf sein, dass der Verkäufer von einem anderen Ort aus operiert oder dass er als Dropshipper arbeitet. Bei Amazon oder eBay wird der Artikelstandort oder der Versandort angezeigt. Wenn dieser vom angegebenen Standort des Verkäufers abweicht: Seien Sie auf der Hut!

10, Wie viele Artikel können gekauft werden?

Wenn Sie auf der Suche nach limitierten oder exklusiven Artikeln sind, ist dies ein guter Indikator, aber es kann auch für alle Einkäufe im Allgemeinen gelten. Nehmen Sie sich die Zeit und versuchen Sie, das Produkt, das Sie kaufen möchten, 127.345-mal in den Warenkorb zu legen. Schaffen Sie das, obwohl der Verkäufer behauptet, der Artikel sei limitiert und es gäbe nur hundert Stück? Nun, Ihre zusätzliche Zeit hat sich gelohnt und Sie haben es vermieden, reingelegt zu werden.

11, Bedingungen und Konditionen

Weist der Verkäufer auf seiner Website allgemeine Geschäftsbedingungen aus? Und enthalten sie die üblichen und rechtmäßigen Klauseln? Wenn nicht, seien Sie vorsichtig. Selbst wenn es sich nicht um einen gefälschten Shop handelt, müssen Sie möglicherweise für die Rücksendung zahlen oder haben überhaupt keine Umtauschmöglichkeit.

12, Whois-Überprüfung

Schauen Sie sich die Whois-Daten des Shops an. Finden Sie heraus, wer der Betreiber ist und wann der Shop registriert wurde.

Wenn er ganz neu ist und von einem verdächtigen Unternehmen betrieben wird: Lassen Sie die Finger von diesem Shop.

13, Prüfen Sie das Unternehmensregister

Wenn die Website Kontaktdaten enthält, prüfen Sie in Online-Gewerberegistern, ob das Unternehmen dort zu finden ist und ob es für den Handel mit der Klasse der Waren, die es online anbietet, eingetragen ist.

14, Qualität der Produktbilder

Wie sehen die Bilder aus? Wurden sie in einer privaten Umgebung aufgenommen? Sind sie professionell bearbeitet? Können Sie die Bilder vergrößern und drehen? Hat der Verkäufer Logos verwischt oder "Dekoration" über die Stellen gelegt, wo Logos sein sollten? Können Sie Etiketten im Nacken der Kleidungsstücke sehen? Dies sind alles verräterische Anzeichen dafür, dass es sich um gefälschte Produkte handelt.

15, Lebenslange Versionen von Software

Einige Verkäufer bieten "lebenslange Versionen" verschiedener bekannter Software an. Viele echte Anbieter wie Netflix, Adobe, Sky Sports usw. sind jedoch nicht an einer einmaligen Zahlung interessiert, sondern basieren ihr Geschäftsmodell auf Abonnements.

Wenn jemand lebenslange Versionen solcher Software anbietet, handelt es sich entweder um einen Crack, er nutzt eine Markenschwachstelle oder liefert überhaupt nichts. Bleiben Sie weg und kaufen Sie keine lebenslangen Versionen: Sie könnten es Ihr ganzes Leben lang bereuen.

16, Versuchen Sie, per Nachnahme, Rechnung oder PayPal zu bezahlen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Shop Originalware verkauft, sollten Sie sich zusätzlich absichern und eine Zahlungsmethode wählen, bei der Sie NACH Erhalt der Ware bezahlen können. Nachnahme ist in Ordnung, wenn Sie den Inhalt sofort nach Erhalt überprüfen können.

Auch die Zahlung per Rechnung ist gut geeignet, und PayPal verfügt über verschiedene Regelungen zur Vermeidung von Betrug (aber Vorsicht: Verwenden Sie nicht die Option "Freunde & Familie", auch wenn der Verkäufer Sie dazu drängen möchte).

17, Ist der Verkäufer in Eile?

Zeigen die Inserate schnell abnehmende Lagerbestände an? Blinken auf Ihrem Bildschirm Banner mit der Aufschrift "be quick, limited stock" usw. auf? Dies kann ein Zeichen dafür sein, dass der Verkäufer Sie in Eile versetzen und Sie dazu bringen will, nicht mehr zu überprüfen, ob es sich um einen seriösen Anbieter handelt, der gefälschte Artikel verkauft oder nicht.

18, Besondere rechtliche Anforderungen

Gibt es gesetzliche Vorschriften, denen das Produkt entsprechen muss? So benötigen beispielsweise elektronische Geräte in der EU eine WEEE-Kennzeichnung, während Medikamente und einige Nahrungsergänzungsmittel in vielen Ländern eine Packungsbeilage mit Dosierungsanweisungen benötigen.

Außerdem sind Bücher, die in Deutschland verkauft werden, an einen bestimmten Preis gebunden (wenn sie nicht benutzt oder beschädigt sind), und einige pharmazeutische Produkte müssen spezielle Codes auf ihrer Oberfläche/Verpackung aufweisen. Wenn diese nicht vorhanden sind, gilt: sicher gehen, wegbleiben!

19, Alter des Ladens

Ist das Geschäft brandneu? Und wenn ja, stimmt dies mit der Beschreibung des Shops überein? Viele gefälschte Verkäufer eröffnen neue Läden und behaupten, sie seien ein Familienunternehmen, das seit mehr als 20 Jahren besteht.

Es ist auch ein schlechtes Zeichen, wenn sie behaupten, viele zufriedene Kunden zu haben, aber ihre Kundenbewertungen nur ein paar seltene Bewertungen enthalten (die generisch sind und aussehen, als seien sie massenhaft produziert oder sogar von anderen Websites gestohlen worden). Wenn das der Fall ist: Verlassen Sie die Website, ohne etwas zu kaufen.

Nach Erhalt des Artikels

Selbst wenn der Shop alle Tests bestanden hat und Sie das Produkt gekauft haben, könnten Sie eine böse Überraschung erleben. Mit den folgenden Tipps können Sie feststellen, ob Sie ein echtes Produkt erhalten haben.

1, Versandetikett

Steht auf dem Versandetikett ein Absender? Wenn nicht, ist das ein schlechtes Zeichen: Echte Geschäfte und Unternehmen scheuen sich nicht, ihren Namen zu nennen.

2, Verpackung

3, Produktspezifische Zeichen

Aus welchem Material ist das Produkt hergestellt? Soll es aus diesem oder einem anderen Material hergestellt sein? Gefälschte verchromte Autoteile weisen beispielsweise große Unterschiede zu den Originalprodukten auf, da die Fälscher die Metallteile oft durch billigen Kunststoff ersetzen.

Wenn Sie goldene oder silberne Produkte gekauft haben, prüfen Sie die Qualität des Materials. Wenn Sie es nicht selbst erkennen können, gehen Sie zu Ihrem örtlichen Juwelier und lassen Sie ihn die Qualität prüfen.

Bei Kleidungsstücken kann Ihnen die Größe des ankommenden Produkts einen nützlichen Hinweis geben. Da die meisten gefälschten Produkte aus Asien stammen, kann die tatsächliche Größe der Kleidung stark von dem abweichen, was Sie gewöhnt sind (und was Sie bestellt haben). Sind die Schuhe zu klein? Kleidungsstücke zu groß? Hemden in Größe M und XL sind genau gleich groß? Das sind keine guten Zeichen.

Prüfen Sie außerdem, ob das Produkt alle Merkmale aufweist, wie z. B. Waschanleitungsetiketten für Kleidung. Wie sind die Teile aneinander befestigt? Fälscher achten in der Regel nicht auf die Qualität, und das ist am einfachsten zu erkennen, wenn die Teile eines Produkts miteinander verbunden sind, z. B. durch Nähte oder Kleben.

Außerdem verlangen einige Produkte eine CE- oder TÜV-Kennzeichnung, um sicherzustellen, dass sie alle Sicherheitskriterien erfüllen. Wenn diese Etiketten/Anhänger/Stempel fehlen: Sie haben leider eine Fälschung gekauft.

4, Rücksendeetikett

Wenn der Verkäufer in seinen Geschäftsbedingungen angibt, dass er dem Paket ein Rücksendeetikett beifügt, sollten Sie sich unbedingt eines besorgen. Gefälschte Verkäufer nehmen nur selten Rücksendungen an, und sie denken nicht einmal daran, dafür zu bezahlen. Wenn Ihr Rücksendeetikett fehlt, ist das ein beunruhigendes Zeichen.

5, Und schließlich: der Geruch

Hat das Produkt einen merkwürdigen Geruch? Seine Bestandteile sind wahrscheinlich billige Ersatzstoffe. Setzen Sie Ihre Gesundheit nicht aufs Spiel: Lassen Sie die Finger davon und ziehen Sie weiter.

Fazit

Fälschungen verursachen eine Menge Probleme für die Kunden. Und noch mehr für Marken. Einnahme-, Image- und Glaubwürdigkeitsverlust sind nur einige der negativen Auswirkungen, die Fälscher für eine Marke haben können. Wenn Sie Ihre Marke vor Fälschern, Graumarkern und Urheberrechtsverletzern schützen wollen, wenden Sie sich an uns und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können.

Quelle: pexels.com