Vertrauenssiegel und Vertrauensmarken - welche sind echt und welche sind gefälscht?

Es gibt Hunderte, wenn nicht Tausende von Vertrauensmarken, die online angeboten werden. Sie unterscheiden sich durch ihre Qualität, die Branche und die Region, die sie abdecken. Bei einigen Vertrauensmarken handelt es sich lediglich um das Logo, da sie sonst nichts weiter beinhalten. Bei anderen muss das Unternehmen einen wochen- oder monatelangen Prozess durchlaufen, bei dem der Firmenhintergrund gründlich überprüft und die Website auf ihre Rechtskonformität hin untersucht wird.

Ebenso gelten einige Vertrauenssiegel nur für bestimmte Branchen wie Reisen, Finanzberatung oder Online-Shopping.

Schließlich gelten die meisten Vertrauenssiegel nur für bestimmte Länder. Einige wenige Vertrauenssiegel decken größere Regionen wie die Europäische Union ab, aber nur wenige, wenn überhaupt, haben eine wirklich globale Reichweite. Hier ein paar Tipps, wie Sie die guten von den schlechten und hässlichen unterscheiden können.

So prüfen Sie die Qualität eines Vertrauenssiegels

Klicken Sie es an! Als Erstes sollten Sie auf das Logo des Vertrauenssiegels klicken. Führt es zu einer anderen Website? Wenn er zu einer Seite auf derselben Website führt, sagt Ihnen das nichts, da der Eigentümer der Website die volle Kontrolle über die bereitgestellten Informationen behält. Wenn sie zu einer anderen Website führt, können Sie den nächsten Schritt tun.

Ist das Unternehmen/die Website auf der Seite des Vertrauenssiegels aufgeführt? Ein professionelles Vertrauenssiegel verweist auf die so genannte Zertifikatsseite über die Website, die Sie untersuchen. Hier sollten der vollständige Name des Unternehmens, seine Kontaktdaten und Websites aufgeführt sein. Wenn dies nicht der Fall ist, sollte die Seite des Vertrauenssiegels eine Möglichkeit bieten, zu überprüfen, ob die Website tatsächlich Mitglied/Kunde ist. Wenn Sie die Website nicht auf der Website des Vertrauenssiegels finden, wird das Siegel wahrscheinlich missbraucht. Eine abschließende Prüfung könnte darin bestehen, das Unternehmen, das das Vertrauenssiegel anbietet, zu kontaktieren und zu fragen, ob die Website von ihm zertifiziert wurde.

Wofür steht das Vertrauenssiegel? Dies ist ein wichtiger Schritt. Einige Vertrauenssiegel bieten den Verbrauchern kaum einen wirklichen Schutz. Viele SSL-Anbieter bieten ein Logo an, das Zuverlässigkeit vermittelt. Der einzige Wert, den sie tatsächlich bieten, ist jedoch, dass die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und dem Server der von Ihnen untersuchten Website verschlüsselt ist. Andere Vertrauenssiegel überprüfen die Finanz-, Cybersicherheits- oder Rechtskonformität der Website. Vergewissern Sie sich, welche Prüfungen das Vertrauenssiegel vornimmt, bevor Sie der Website erlauben, ihr Logo zu zeigen.

Welche Hilfe können Sie erwarten? Und schließlich sollten Sie das Kleingedruckte prüfen. Bietet das Vertrauenssiegel eine Plattform zur Streitbeilegung oder Schlichtung? Unterstützt es Verbraucher aus Ihrem Land? Was passiert, wenn der Händler Ihnen Geld zurückzahlen muss? Die meisten Vertrauenssiegel prüfen nur, sie bieten keine Verbrauchergarantie. Die einzige wirkliche Befugnis, die sie haben, ist der Entzug der Mitgliedschaft auf der Website. Uns ist nur ein Vertrauenssiegel bekannt, das tatsächlich eine Geld-zurück-Garantie bietet(Trusted Shops, das hauptsächlich im deutschsprachigen Raum tätig ist).

Im Folgenden finden Sie eine Liste von Vertrauenssiegeln für Online-Shops und eine (subjektive) Einschätzung ihrer Stärke. Wenn Sie eines vermissen, lassen Sie es uns bitte wissen!

Die Ecommerce Foundation, die Muttergesellschaft von Scamadviser, bietet auch ein eigenes Safe.Shop Gütesiegel an. Bitte besuchen Sie diese Seite für weitere Informationen.