Überprüfungssysteme der ersten und dritten Partei

Bewertungen spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, ob sich potenzielle Kunden oder Klienten mit einem Unternehmen auseinandersetzen. Statistiken zufolge werden 86 % bis 90 % der Kaufentscheidungen durch Online-Bewertungen beeinflusst. Sie werden auch als "sozialer Beweis" bezeichnet und sind das virtuelle Äquivalent der Mund-zu-Mund-Propaganda.

Die Inhaber von Websites sind sich der Bedeutung von Bewertungen für das Vertrauen potenzieller Kunden durchaus bewusst. Viele Unternehmen verfügen über Bewertungssysteme, die in die Website selbst integriert sind, so genannte First-Party-Bewertungssysteme. Alternativ dazu können Kunden auch Bewertungen auf externen Websites abgeben, die als Bewertungssysteme Dritter bezeichnet werden. Lesen Sie weiter, um mehr über die Unterschiede zwischen diesen beiden Systemen zu erfahren.

Erstanbieter-Bewertungssysteme

Bei First-Party-Bewertungssystemen werden die Bewertungen direkt auf der Website gesammelt und veröffentlicht. Das bedeutet, dass der Eigentümer der Website die Kontrolle über die Änderung und Löschung unvorteilhafter Bewertungen hat. Daher kann es sein, dass die auf der Website selbst angezeigten Bewertungen nicht echt und vertrauenswürdig sind.

Bewertungssysteme von Erstanbietern ermöglichen es dem Eigentümer der Website auch, die Reihenfolge, in der die Bewertungen angezeigt werden, zu entfernen, zu bearbeiten oder zu manipulieren. So können positive Bewertungen hervorgehoben und negative Bewertungen unterdrückt werden. Diese Websites sind nicht automatisch betrügerisch, aber die Bewertungen sind weniger vertrauenswürdig.

Bewertungssysteme von Drittanbietern

Bewertungssysteme von Drittanbietern sind Plattformen, die sich nicht im Besitz des Unternehmens befinden und außerhalb der Website existieren. Auf diesen Plattformen können Nutzer Bewertungen über ihre Erfahrungen schreiben. Yelp, Google und Scamadaviser sind Beispiele für Bewertungssysteme von Dritten.

In einem fremden Bewertungssystem hat der Geschäftsinhaber nicht die Befugnis, Bewertungen zu bearbeiten oder zu löschen oder die Reihenfolge zu ändern, in der sie präsentiert werden. Daher sind die Bewertungen in den Bewertungssystemen von Drittanbietern mit größerer Wahrscheinlichkeit legitim

Die Bewertungen werden von einer dritten Partei verwaltet, was die Manipulation von Bewertungen durch den Eigentümer der Website erschwert. Website-Eigentümer können die Entfernung oder Änderung einer Bewertung nur über eine dritte Partei beantragen. Falls verärgerte Kunden oder Konkurrenten absichtlich versuchen, das Unternehmen zu verleumden, kann sich der Geschäftsinhaber an die Plattform wenden, um seinen Fall darzulegen und die Entfernung der gefälschten Bewertungen zu veranlassen. Wird dem Einspruch nicht stattgegeben, bleiben die Bewertungen auf der Plattform bestehen.

Empfehlung

Da es viele verschiedene Bewertungsseiten und -systeme gibt, empfehlen wir den Nutzern, Bewertungen auf mehreren Plattformen zu prüfen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Einige der beliebtesten Bewertungssysteme sind die folgenden

Google-Bewertungen

Google ist der beliebteste Bewertungsdienst, den es derzeit gibt. Er deckt alle Unternehmen ab, die auf Google Maps oder Google My Business (GMB) gelistet sind.

Facebook und andere Social-Media-Seiten

Da mindestens ein Drittel der Weltbevölkerung soziale Medien nutzt, ist es wahrscheinlich, dass das Unternehmen seine Seite auf mindestens einer Social-Media-Plattform hat. Die Nutzer können sofort Bewertungen auf der Unternehmensseite abgeben.

Unternehmen können dieses Bewertungssystem nicht moderieren, sollten ihm jedoch nicht zu 100 % vertrauen, da es für Menschen einfacher ist, in sozialen Medien zu spammen.

TrustPilot

TrustPilot hat sich als einer der wichtigsten Bewertungsdienste von Dritten etabliert. Er wird ständig erweitert und deckt alle Arten von Unternehmen ab.

Trip Advisor

Es ist die beliebteste Bewertungsseite für Hotels, Restaurants, Flüge und alles, was mit Reisen zu tun hat. Viele Websites nutzen Trip Advisor-Bewertungen, um die Zufriedenheit der Kunden mit ihren Dienstleistungen darzustellen.

Andere kleinere Bewertungssysteme

Ausgezeichnet.org
Bazaarvoice
Bizrate
eKomi
E-Komerco
Feedback Unternehmen
Feefo
Hardware.info
Heureka.cz
KiyOh
Klantenvertellen
Kuchikomiking.jp
Osaifu.com
Poulpeo
PowerReviews
ProduktBewertung.de.au
Wiederverkäufer-Bewertungen
Bewertungen.de
Reevoo
Shopper Approved
ShopVote.de
ShopAuskunft
StellaService
Vertrauenswürdiges Unternehmen
Vertrauenswürdige Shops
Trustpilot
Geprüfte Bewertungen
Yopi.de
Yotpo
Zoorate

Natürlich können auch die Bewertungen auf Scamadviser nicht direkt vom Eigentümer der Website bearbeitet, entfernt oder manipuliert werden.

Ein Wort der Vorsicht: Auch wenn der Inhaber der Website die auf diesen Plattformen angezeigten Bewertungen nicht direkt verwalten kann, kommt es dennoch zu Manipulationen, da die Website-Besitzer selbst Bewertungen hinzufügen, andere dafür bezahlen, positive Bewertungen zu hinterlassen, und versuchen, negative Bewertungen um jeden Preis zu entfernen (und diesen Bewertungssystemen oft mit Anwälten drohen).

Daher wird den Nutzern geraten, die Echtheit der Bewertungen selbst zu beurteilen und sie nicht für bare Münze zu nehmen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie erkennen können, ob Bewertungen gefälscht oder echt sind, lesen Sie bitte unseren Artikel zur Erkennung gefälschter Bewertungen.

Bewertungen sind ein entscheidender Faktor, um die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens zu beurteilen, aber sie sollten in Verbindung mit anderen Faktoren betrachtet werden, die darauf hindeuten können, dass es sich bei einem Unternehmen um Betrug handelt. Lesen Sie unseren Artikel über das Erkennen von Betrug, um zu erfahren, worauf Sie achten sollten.