ScamAdviser startet Webchat, um Verbrauchern zu helfen, nicht betrogen zu werden
In der Welt des elektronischen Handels wird der "dialogorientierte Handel" langsam zur Norm, d. h. die Verbraucher wenden sich zunehmend an die Marken selbst und an andere Verbraucher, um ihre Kaufentscheidung zu beeinflussen. Informationswebsites wie ScamAdviser informieren Käufer über Betrug und ermöglichen es ihnen, zu überprüfen, ob eine Website legal ist oder Betrug vorliegt.
Anfang November 2021 beschloss ScamAdviser, eine neue Funktion zu testen - den Webchat. Nach sorgfältiger Auswahl mehrerer Anbieter fiel die Entscheidung auf Antonic.AI. Jorij Abraham, General Manager von ScamAdviser, erklärt: "Webchat ist eine Reise. Es ist nicht etwas, das man einmal einrichtet und dann ist man fertig. Wir wollen lernen, was funktioniert und was nicht. Man muss in der Lage sein, sich ständig anzupassen und zu verbessern. Wir waren auf der Suche nach einer Webchat-Lösung, die uns die volle Kontrolle über die Konversation gibt, ohne dass wir externe Unterstützung benötigen. Antonic.AI bietet einen extrem einfach zu bedienenden Chat-Builder, in den wir mehrere Systeme selbst integrieren können. Außerdem unterstützt Antonic.AI eine unbegrenzte Anzahl von Sprachen, was für uns sehr wichtig ist, da wir täglich mehr als 100.000 Kunden aus der ganzen Welt erreichen. Schließlich können wir mit Antonic.AI auch auf andere Messenger-Kanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger expandieren und dabei dieselbe Plattform nutzen. Das ist Klick & Chat.
Im ersten Monat hat ScamAdviser mehr als 5.000 Chat-Konversationen vollautomatisch abgewickelt. Die Verbraucher können überprüfen, ob eine Website seriös ist oder ob es sich möglicherweise um Betrug handelt. Außerdem können sie eine Website melden, Fragen stellen wie "Wie kann ich mein Geld zurückbekommen" und sich für den Newsletter von ScamAdviser anmelden. ScamAdviser hat nicht die Arbeitskraft, um mit Besuchern manuell zu chatten. Es gibt einfach zu viele Chat-Anfragen, und das Team von ScamAdviser ist relativ klein, wenn man bedenkt, wie viele Besucher es jeden Tag hat.
Die Befürchtung war, dass das Angebot eines Chats die Anzahl der manuellen Gespräche erhöhen würde, da die Schwelle, ScamAdviser zu kontaktieren, gesenkt wird. Dies ist jedoch nicht der Fall gewesen. Stattdessen ist die Zahl der an ScamAdviser gesendeten E-Mails zurückgegangen.
ScamAdviser hat große Pläne für die Zukunft. Zunächst sollen weitere Systeme in den Webchat integriert werden, auf deren Grundlage weitere Funktionen einfach hinzugefügt werden können. Der nächste Schritt wird sein, die gleiche Plattform auf Facebook, WhatsApp und anderen Messengern zu nutzen. Jorij Abraham erklärt: "Betrügereien über Messenger-Anwendungen nehmen rapide zu, und wir wollen dort sein, wo die Leute betrogen werden und uns brauchen."
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Mit dem zunehmenden Einfluss des Internets nimmt auch die Verbreitung von Online-Betrug zu. Es gibt Betrüger, die mit allen möglichen Behauptungen versuchen, ihre Opfer online in die Falle zu locken - von gefälschten Investitionsmöglichkeiten bis hin zu Online-Shops - und das Internet ermöglicht es ihnen, von jedem Ort der Welt aus anonym zu agieren. Die Fähigkeit, Online-Betrügereien zu erkennen, ist eine wichtige Fähigkeit, da die virtuelle Welt immer mehr zu einem Teil aller Aspekte unseres Lebens wird. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, die Anzeichen zu erkennen, die darauf hindeuten, dass es sich bei einer Website um einen Betrug handeln könnte. Gesunder Menschenverstand: Zu gut, um wahr zu sein Wenn Sie online nach Waren suchen, kann ein tolles Angebot sehr verlockend sein. Eine Gucci-Tasche oder ein neues iPhone für die Hälfte des Preises? Wer würde bei so einem Angebot nicht zugreifen wollen? Das wissen auch die Betrüger und versuchen, diese Tatsache auszunutzen. Wenn ein Online-Angebot zu gut aussieht, um wahr zu sein, sollten Sie zweimal nachdenken und die Dinge doppelt überprüfen. Am einfachsten ist es, wenn Sie das gleiche Produkt auf konkurrierenden Websites (denen Sie vertrauen) nachsehen. Wenn der Preisunterschied sehr groß ist, sollten Sie vielleicht lieber den Rest der Website überprüfen. Überprüfen Sie die Links zu sozialen Medien Soziale Medien sind heutzutage ein wichtiger Bestandteil von E-Commerce-Unternehmen, und die Verbraucher erwarten oft, dass Online-Shops auch in den sozialen Medien präsent sind. Betrüger wissen das und fügen o
Das Schlimmste ist also eingetreten - Sie stellen fest, dass Sie Ihr Geld zu schnell ausgegeben haben und dass die Website, die Sie benutzt haben, ein Betrug war - was nun? Nun, zunächst einmal sollten Sie nicht verzweifeln! Wenn Sie glauben, dass Sie betrogen wurden, ist die erste Anlaufstelle, wenn Sie ein Problem haben, einfach um eine Rückerstattung zu bitten. Dies ist der erste und einfachste Schritt, um festzustellen, ob Sie es mit einem echten Unternehmen oder mit Betrügern zu tun haben. Leider ist es nicht so einfach, sein Geld von einem Betrüger zurückzubekommen, indem man einfach fragt. Wenn Sie es tatsächlich mit Betrügern zu tun haben, variiert das Verfahren (und die Chance), Ihr Geld zurückzubekommen, je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode. PayPal Debitkarte/Kreditkarte Banküberweisung Überweisung Google Pay Bitcoin PayPal Wenn Sie PayPal verwendet haben, haben Sie gute Chancen, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn Sie betrogen wurden. Auf der Website von PayPal können Sie innerhalb von 180 Kalendertagen nach Ihrem Kauf eine Beschwerde ein reichen. Bedingungen für die Einreichung einer Anfechtung: Die einfachste Situation ist, dass Sie bei einem Online-Shop bestellt haben und die Ware nicht angekommen ist. In diesem Fall sagt PayPal Folgendes: "Wenn Ihre Bestellung nie ankommt und der Verkäufer keinen Versand- oder Liefernachweis erbringen kann, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. So einfach ist das." Der Betrüger hat Ihnen einen völlig anderen Artikel geschickt. Sie haben zum Beispiel eine PlayStation 4 bestellt, aber stattdessen n