IT-/Technik-Support-Betrug

Tech Support Scams sind eine Form des Betrugs, die im Internet immer mehr an Bedeutung gewinnt. Der Betrüger versucht, das Opfer dazu zu verleiten, technische Unterstützung für seinen Computer zu erhalten, die es nicht braucht. Das Opfer bezahlt den Betrüger, indem es teure Telefonnummern anruft, eine "Lösungs"-Gebühr bezahlt oder Antiviren-Software kauft, die nicht erforderlich oder sogar schädlich ist.

Der Betrug nutzt Social Engineering und Angstmacherei, um das Opfer dazu zu bringen, den Köder zu schlucken. Internetnutzer können durch Cold Calls, Pop-up-Nachrichten und Suchmaschinenergebnisse angesprochen werden.

Sobald die Betrüger die Aufmerksamkeit eines potenziellen Opfers erlangt haben, bitten sie darum, den Computer aus der Ferne mit Anwendungen wie TeamViewer, AnyDesk und ähnlichen zu benutzen. Wenn eine Person dem Betrüger Zugang zu ihrem Computer gewährt, wird der falsche Techniker einen Diagnosetest starten und einen Preis für die Behebung des nicht existierenden Problems nennen. Es gibt 2 bekannte Arten von Zahlungen: einmalige Dienstleistungen oder monatliche Abonnements nach der "Behebung" des Problems. Auf diese Weise können die Betrüger ihren Opfern einen hohen Geldbetrag abknöpfen.

Die Anzeichen für einen technischen Support-Betrug

Die häufigsten Anzeichen sind die Angst einflößenden Popup-Meldungen, die darauf hinweisen, dass sich ein Virus auf Ihrem Computer befindet und Sie sofort anrufen oder eine E-Mail schreiben müssen. Wenn der Bildschirm nach einer Popup-Meldung einfriert, fahren Sie Ihren Computer herunter und starten Sie ihn neu. Das Pop-up ist in der Regel auf Ihren Browser beschränkt, so dass Sie ihn einfach schließen können, um das Pop-up loszuwerden.

Technologieunternehmen werden sich nicht telefonisch oder per E-Mail an Sie wenden und Ihnen mitteilen, dass es ein Problem mit Ihrem Computer gibt. In der Regel geben sich die Betrüger als Mitarbeiter von bekannten Technologieunternehmen wie Microsoft, Apple oder Google aus. Auf diese Weise versuchen sie, Vertrauen aufzubauen, um mit dem Betrug fortzufahren.

IT/Techsupport-Betrug ist weltweit verbreitet, was es den Betrügern erleichtert, Opfer in jedem Teil der Welt zu ködern. Achten Sie daher auf die Telefonnummer, auf die sie sich beziehen - in der Regel eine virtuelle oder gebührenfreie Nummer -, auf die Sprache, die sie sprechen, und sogar auf ihren Akzent. Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, brechen Sie die Kommunikation ab und wenden Sie sich an jemanden, den Sie kennen.

Erstattungsbetrug

Der zweite Teil des Betrugs mit dem technischen Support ist der so genannte Rückerstattungsbetrug. Nach einiger Zeit tritt der Betrüger an das Opfer heran und behauptet, es habe zu viel bezahlt und wolle einen Teil des Betrags zurückzahlen. Sie verwenden eine Ausrede wie: Die Firma wird geschlossen oder sie verlassen das Unternehmen. Sie werden Sie jedoch auffordern, alle Ihre Bankdaten anzugeben, um das Geld zu überweisen. Wenn eine Person die Daten preisgibt, ist der Schaden wesentlich höher, bis das Opfer merkt, dass das Geld verloren ist.

Was tun im Falle eines Tech-Support-Betrugs?

Wenn Sie feststellen, dass Sie vom technischen Kundendienst betrogen wurden, beenden Sie die gesamte Kommunikation mit ihm. Versuchen Sie nicht, Geld zurückzufordern oder sich auf Gespräche einzulassen. Wenn Sie einem Betrüger erlauben, Ihren Computer aus der Ferne zu benutzen, führen Sie einen Antiviren-Scan durch und löschen Sie alles, was bösartig sein könnte.

Wenn Sie kein Antivirenprogramm haben oder diesem nicht vertrauen, sind die folgenden Programme die beste Wahl:

1. Bitdefender Antivirus Plus 2020
2. Norton Antivirus Plus
3. Webroot SecureAnywhere Antivirus
4. ESET NOD32 Antivirus
5. F-Secure Antivirus SAFE

Wenn Sie Hilfe mit Computern brauchen

Wenn Sie sich nicht gut mit Computern auskennen, können Sie immer einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, Ihnen zu helfen. Wenn es sich um eine ernsthafte Bedrohung handelt, bringen Sie Ihren Computer bitte zu einem örtlichen Service-Center. Dort gibt es in der Regel Fachleute oder es wird empfohlen, wohin Sie sich wenden können.

Versuchen Sie, Ihr Geld zurückzubekommen

Versuchen Sie, je nach Zahlungsmethode, Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder andere zuständige Institutionen zu kontaktieren und die Transaktion abzubrechen. Folgen Sie unserem Leitfaden " Wie Sie Ihr Geld von einem Betrüger zurückbekommen ", wenn Sie dabei Hilfe benötigen. Ändern Sie schließlich Ihre Passwörter in sichere Passwörter.

Relevante Informationen für Benutzer von Microsoft Windows: Lesen Sie den Beitrag von Microsoft

Großartiges Video-Tutorial auf YouTube hier (klicken Sie auf den Link).

Die Federal Trade Commission (FTC) hat ihren Anruf (siehe Video unten) mit dem Betrüger vom technischen Support geteilt.

Großartiges Videotutorial auf Youtube hier (klicken Sie auf den Link).

Relevante Informationen: Für Windows-Benutzer siehe den Beitrag von Microsoft

DieFederal Trade Commission (FTC ) teilte ihren Anruf (siehe Video unten) mit dem technischen Support-Betrüger.