Ist es sicher, bei AliExpress zu kaufen?

Verkaufen seriöse Anbieter die Originalprodukte auf AliExpress oder ist es immer noch eine Quelle für Nachahmungen und Fälschungen?

AliExpress hat vor Kurzem bedeutende Schritte unternommen, um zu versuchen, seinen Markt in Europa zu vergrößern. Das Unternehmen ist dafür bekannt, dass es billige Produkte aus China verkauft. Die Plattform steht in dem Ruf, eine große Anzahl von Fälschungen bekannter Marken in allen Kategorien anzubieten.

AliExpress ist einer der Marktplätze, auf denen immer mehr potenzielle europäische Verkäufer ihre Waren anbieten. Viele von ihnen tauchten im letzten Quartal 2019 auf, aber sind diese Verkäufer vertrauenswürdig? Oder dienen sie als Tarnung für die große Zahl chinesischer Verkäufer? Wird diese Strategie Europa knacken und es mit dem Marktführer Amazon aufnehmen? Setzen sie wirklich Strategien wie das Unterbieten von Amazon bei den Verkäufergebühren ein, um legitime Verkäufer auf die Plattform zu locken? Lassen Sie uns nachforschen!

Wir haben ein beliebtes Paar Adidas-Turnschuhe bestellt, um zu sehen, ob es sich bei dem, was wir erhielten, tatsächlich um ein authentisches Produkt zu einem niedrigen Preis handelt. Viele Käufer werden in ein falsches Gefühl des Vertrauens gelockt, wenn der Verkäufer eine hohe Bewertungszahl hat, das Produkt von guter Qualität zu sein scheint und das "offizielle" Logo verwendet wird. Aber bedeutet dies, dass man ein authentisches Produkt erhält? Und wie weit geht AliExpress bei der Registrierung von Verkäufern? Werden wir einen Artikel aus dem Land erhalten, in dem der Verkäufer angeblich ansässig ist? eBay hat sich kürzlich damit befasst, wie Verkäufer den Artikelstandort in ihren Angeboten manipulieren, um seriöser zu erscheinen, aber es sieht nicht so aus, als ob AliExpress etwas unternimmt, um dies zu verhindern.

Wie funktioniert AliExpress?

Wenn Sie auf AliExpress suchen, erhalten Sie viele verschiedene Ergebnisse. Sie können das Land, aus dem das Produkt kommen und in das es geliefert werden soll, auswählen und ändern. Es gibt mehrere Verkäufer aus Europa, und die Zahl wächst täglich, aber sie liegen immer noch hinter den chinesischen Verkäufern, wenn es um die schiere Menge der Online-Shops geht.

Genau wie bei Amazon erhalten Sie Ergebnisse von verschiedenen Verkäufern. Aber welche Hilfsmittel gibt es, um seriöse Verkäufer zu erkennen?

Wenn Sie auf ein Produkt klicken, können Sie oben auf der Seite die Bewertung des Shops sehen. Diese basiert auf dem Feedback der Nutzer und wird als Prozentsatz angegeben, ähnlich wie bei der Bewertung von Drittanbietern durch Amazon.

Wenn Sie sich nach einem Verkäufer umsehen, können Sie das Land auswählen, aus dem der Artikel versandt werden soll, und dann Ihren Verkäufer aus der Liste auswählen. Es scheint bereits viele Verkäufer aus Spanien und Italien zu geben, aber kaum welche aus Deutschland oder dem Vereinigten Königreich, und schon gar keine, die Kleidung und Schuhe verkaufen.

Auf dem Bild oben sehen Sie, dass dieses Geschäft in Italien 50 % positive Bewertungen hat (Quelle: AliExpress).

Wenn ein Kunde mehr über das Geschäft erfahren möchte, kann er seine Seite besuchen, um weitere Informationen zu erhalten. Auf dieser Seite finden Sie Informationen über das Feedback, den Käuferschutz und die Möglichkeit der Rückerstattung. Sie können auch auf "Geschäftsinformationen" klicken, um die Adresse des Verkäufers zu erfahren. Dies ist wichtig, wenn Sie später Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

In der Abbildung oben sehen Sie, dass die Shop-Seite einen schnellen Überblick gibt (Quelle: AliExpress).

Wer im Begriff ist, Geld auszugeben, wird höchstwahrscheinlich sehr daran interessiert sein, herauszufinden, welche Erfahrungen andere Käufer mit dem Produkt gemacht haben. Das Verfahren funktioniert ähnlich wie bei jedem anderen Online-Marktplatz: Sobald jemand den Kaufprozess durchlaufen hat, wird er aufgefordert, eine Bewertung abzugeben und einen Kommentar als Teil seiner Rezension zu hinterlassen.

In der obigen Abbildung können Sie sehen, dass dieser Shop eine sehr zweideutige Gesamtbewertung hat.

Es ist wichtig anzumerken, dass es für Online-Shops wie diesen recht einfach sein kann, gefälschte Bewertungen zu erhalten, zum Beispiel indem sie einigen Nutzern ein kostenloses Produkt anbieten.

AliExpress auf dem Prüfstand

Wir wollten uns ein vollständiges Bild von dem gesamten Prozess machen. Der Online-Shop, den wir ausgewählt haben, ist ziemlich typisch - es gibt viele andere aus Italien und anderen europäischen Ländern, die eine sehr ähnliche Bewertung haben. Kann man sich bei AliExpress darauf verlassen, dass Shops, die behaupten, in Europa ansässig zu sein, auch wirklich ein authentisches Produkt in dem beworbenen Zustand liefern?

Wir haben das getestet, indem wir einen beliebten Adidas-Schuh bestellt haben. Es gibt eine Reihe von Fragen, die wir bei Erhalt des Produkts beantworten wollen, wie zum Beispiel:

• Ist das Produkt echt?
• Befindet sich das Produkt in einem guten Zustand?
• Können wir das Produkt problemlos zurückgeben?

Aber was haben wir eigentlich bekommen? Ist das Produkt innerhalb des angegebenen Zeitrahmens angekommen?

Wir haben die Adidas-Turnschuhe erhalten und sie sahen ziemlich authentisch aus (Quelle globaleyez).

Auch die Unterseite des Schuhs sah echt aus (Quelle: globaleyez).

Die Innenseite der Schuhe schien das echte Etikett zu tragen (Quelle: globaleyez).

Wie lange hat es gedauert, bis das Produkt angekommen ist?

Es dauerte 3 Tage, bis das Produkt ankam, genau wie vom Verkäufer angegeben. Obwohl dies darauf schließen lässt, dass das Produkt nicht weit gereist ist, gibt es einfache Möglichkeiten, den Standort eines Artikels zu manipulieren - so sehr, dass eBay vor kurzem Maßnahmen ergriffen hat, um dies auf seiner Plattform zu verhindern. Wir wollten die Herkunft des Produkts untersuchen, denn wenn das Produkt als italienisches Produkt getarnt, aber in Wirklichkeit aus China verschickt worden wäre, wäre es zollpflichtig gewesen. Wir verfolgen auch den Liefervorgang, da ein Verkäufer möglicherweise von einer anderen Adresse aus liefern könnte.

Haben wir ein rechtmäßiges Produkt erhalten?

Auf den ersten Blick scheint das Produkt legal zu sein. Der Verkauf von Fälschungen ist in Italien, dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde, schwieriger als in China. Die Kenntnis der Herkunft eines Produkts ist ein wichtiger Anhaltspunkt, um festzustellen, ob ein Produkt echt ist oder nicht.

Die Verpackung sah echt aus (Quelle: globaleyez).

Haben wir irgendwelche Informationen über die Herkunft des Produkts erhalten?

Wir haben keine Informationen darüber erhalten, von wo aus das Produkt verschickt wurde. Es ist beunruhigend, dass dem Paket keine Rücksendeadresse beilag, und wir hatten Mühe, Informationen über den Verkäufer zu finden. Wir werden um eine Rückerstattung bitten.

Haben wir weitere Informationen vom Verkäufer erhalten?

Nein - wir haben keine weiteren Informationen vom Verkäufer erhalten. Idealerweise hätte man uns zumindest grundlegende Informationen gegeben.

Mit unserem Testkauf konnten wir beweisen, dass Verkäufer aus der EU, die inzwischen auf dem AliExpress-Marktplatz tätig sind, vertrauenswürdig erscheinen und offenbar authentische Produkte verkaufen. Obwohl ein Kauf natürlich nicht repräsentativ für alle Verkäufer sein kann.

Um weitere Beweise zu erhalten, beantragten wir eine Rücksendung und eine Rückerstattung über das AliExpress-Marktplatzsystem, was problemlos funktionierte.

Allerdings brauchte der Verkäufer ziemlich lange - insgesamt 3 Tage -, um die Vereinbarung zu treffen, und noch länger, um uns die Rücksendeadresse mitzuteilen. Es hat funktioniert, aber offensichtlich gibt es immer noch eine große Lücke, die AliExpress und seine Verkäufer schließen müssen, um die Standards zu erfüllen, die von kundenorientierten Marktplätzen wie Amazon und eBay gesetzt wurden.

Hoffen wir, dass die Rückerstattung nicht mehr lange auf sich warten lässt :)

Wir werden die steigende Zahl europäischer Verkäufer, die ihre Produkte auf AliExpress anbieten, aufmerksam verfolgen.

Wenn Sie befürchten, dass die Produkte Ihrer Marke auf AliExpress in betrügerischer Absicht verkauft werden könnten, zögern Sie nicht, globaleyez zu kontaktieren, um über Ihren digitalen Markenschutz zu sprechen. Wir sind dafür da, Ihre Marke zu schützen und Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr Vermögen, Ihre Einnahmen und Ihre Kunden zu sichern.

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