Ich habe den Betrüger mit Alipay bezahlt

Käufer, die mit AliPay bezahlt haben, sind geschützt, wenn die gelieferten Artikel nicht ankommen oder nicht der Beschreibung des Verkäufers entsprechen. Wenn online gekaufte Artikel nicht geliefert werden oder nicht der Beschreibung des Verkäufers entsprechen, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten oder eine Teilrückerstattung wählen.

Das Alipay-Mitgliederschutzprogramm schützt Benutzer vor nicht autorisierten Transaktionen. Wenn eine nicht autorisierte Transaktion (wie unten definiert) auf Ihrem Konto auftritt, bietet Alipay eine gewisse Entschädigung für jede berechtigte nicht autorisierte Transaktion, sofern Sie die unten beschriebenen Verfahrensbedingungen befolgen.

Verfahrensbedingungen für nicht autorisierte Transaktionen

Das Alipay-Konto gewährt Ihnen bestimmte Rechte und Schutzmaßnahmen im Falle einer nicht autorisierten Transaktion, die sich aus Ihrer Nutzung des Alipay-Kontos ergibt, gemäß diesen Verfahrensbedingungen für nicht autorisierte Transaktionen ("Bedingungen").

Eine "unbefugte Transaktion" liegt vor, wenn Geld von Ihrem Alipay-Konto gesendet wird, das Sie nicht autorisiert haben und das Ihnen nicht zugute kam. Wenn beispielsweise jemand Ihr Passwort stiehlt, das Passwort verwendet, um auf Ihr Alipay-Konto zuzugreifen, und eine Zahlung von Ihrem Alipay-Konto sendet, liegt eine nicht autorisierte Transaktion vor. Wenn Sie jemandem Zugang zu Ihrem Alipay-Konto gewähren und dieser ohne Ihr Wissen oder Ihre Erlaubnis Transaktionen durchführt, sind Sie für jede daraus resultierende Nutzung verantwortlich. Solche Transaktionen werden nicht als Unerlaubte Transaktionen betrachtet und sind nicht durch diese Bedingungen abgedeckt.

Sie sollten Alipay unverzüglich per E-Mail an buyerpayment@aliexpress.com benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine nicht autorisierte Transaktion stattgefunden hat, ein nicht autorisierter Zugriff auf Ihr Konto erfolgt ist oder Ihr Passwort missbraucht wurde. Sie sollten sich regelmäßig in Ihr Alipay-Konto einloggen und Ihren Kontoauszug überprüfen, um sicherzustellen, dass keine unautorisierte Transaktion stattgefunden hat.

Um in den Genuss der Alipay-Schutzprogramme für nicht autorisierte Transaktionen auf Ihrem Alipay-Konto zu kommen, müssen Sie Alipay innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem ersten Auftauchen einer nicht autorisierten Transaktion auf Ihrem Kontoauszug benachrichtigen.

Um den Schutz für nicht autorisierte Transaktionen in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie auf die Anfragen von Alipay nach Unterlagen und anderen Informationen rechtzeitig reagieren und die von Alipay vorgeschriebenen Verfahren befolgen.

Sobald Sie Alipay über eine vermutete nicht autorisierte Transaktion informieren, wird Alipay eine Untersuchung durchführen, um festzustellen, ob eine nicht autorisierte Transaktion stattgefunden hat, die für den Schutz in Frage kommt.

Wenn Alipay feststellt, dass eine nicht autorisierte Transaktion auf Ihrem Alipay-Konto stattgefunden hat, wird eine Gutschrift auf Ihr Alipay-Konto in Höhe von maximal 250 USD vorgenommen. Wenn Sie eine KYC-Dokumentation eingereicht und die Genehmigung gemäß Klausel 2.3 der Alipay-Konto-Servicebedingungen erhalten haben, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe von maximal 500 USD. Der Höchstbetrag der Gutschrift, den Sie im Rahmen der Alipay-Schutzprogramme für nicht autorisierte Transaktionen erhalten können, darf 500 USD nicht überschreiten.

Lesen Sie die Alipay-Verfahrensbedingungen für unbefugte Transaktionen