Helpdesk-Betrug bei Rechnungen, Abonnements und Mitgliedschaften

#Betrügereien mit Kreditkarten und Debitkarten #Abonnement-Betrug

Januar 9, 2020

Warum wurde meine Kreditkarte belastet?

Bei Scamadviser erhalten wir häufig E-Mails von Verbrauchern, die uns diese Frage stellen. Viele unserer Besucher berichten, dass ihre Kreditkarten von Websites belastet wurden, von denen sie noch nie gehört, geschweige denn sie besucht haben. Wir erhalten besonders viele E-Mails über Websites, die Folgendes anbieten:

Unterstützung und Hilfe bei der Rechnungsstellung
Stornierung Ihres Abonnements oder Ihrer Mitgliedschaft
Beilegung von Streitigkeiten und Verhinderung von Rückbuchungen

Wer steckt hinter diesen Kreditkarten-Helpdesk-Websites?

Die Unternehmen, die hinter diesen Websites stehen, sind so genannte Abrechnungsgateways und haben oft seltsame Namen wie ETPVER.com, UPS873.com und csmembers.com. Sie belasten Ihre Kreditkarte im Namen anderer Websites, die entweder zu ihrem Unternehmen gehören oder andere Unternehmen sein können (in der Regel aus den Bereichen Erotik, Glücksspiel, Dating oder anderen Branchen, die Sie vielleicht nicht auf Ihrem Kreditkartenbeleg sehen möchten).

Sind diese Mitgliedschafts-Helpdesk-Unternehmen seriös oder Betrug?

Nun, das kommt darauf an.

Das Hauptziel dieser Websites ist es, sicherzustellen, dass Sie keine Rückbuchung auf Ihrer Kreditkarte vornehmen. Wenn ein Unternehmen zu viele Rückbuchungen hat, kann es von seinem Zahlungsdienstleister oder Kreditkartenunternehmen wie Mastercard, Visa und American Express gesperrt werden.

Wenn Sie eine Website mit Inhalten für Erwachsene, für Partnervermittlungen, Glücksspiele oder eine andere Art von Website genutzt haben, bei der viele Verbraucher es vorziehen, den Namen nicht mit ihrem Ehepartner zu teilen, dann kann es sein, dass die Website legal ist und Ihnen einen Dienst erweist.

Wenn Sie einen solchen Dienst nicht in Anspruch genommen haben, empfehlen wir Ihnen, jeglichen Kontakt mit dem "Helpdesk" abzubrechen und sich an Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden, um eine Rückbuchung zu veranlassen.

Sollte ich (einen Teil) meiner Kreditkartennummer weitergeben?

Geben Sie niemals Ihre vollständige Kreditkartennummer per Telefon, E-Mail oder auf einer Website bekannt, der Sie nicht vertrauen. Senden Sie auch kein Foto Ihrer Kreditkarte.

Viele dieser Kundensupport-Websites für Kreditkarten verlangen die ersten 6 Ziffern und die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte. Der Grund dafür ist, dass die meisten Verbraucher ihren echten Namen nicht auf Websites für Erwachsene, Glücksspiele oder Partnervermittlung verwenden.

Fragen Sie zunächst, ob es andere Möglichkeiten gibt, um zu überprüfen, ob Sie ein Abonnement haben. Zum Beispiel Ihren Pseudonym/Falschnamen oder Ihre E-Mail-Adresse. Wenn nicht, können Sie die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte angeben, da dies einigermaßen sicher ist. Die ersten 6 Ziffern stehen für das Netzwerk, das die Kreditkarte erstellt hat, die 7. bis 15.

Geben Sie jedoch keine zusätzlichen Informationen wie Ihren vollständigen Namen, das Ablaufdatum der Karte und den Sicherheitscode (CVV) an. Diese Informationen sind nicht erforderlich, da Ihre Kreditkartendaten bereits gespeichert sein sollten.

Im Zweifelsfall wenden Sie sich einfach an Ihr Kreditkartenunternehmen, um eine Rückbuchung zu veranlassen. Mehr darüber, wie man eine Kreditkartenrückbuchung durchführt, erfahren Sie in unserem Artikel Wie Sie Ihr Geld von einem Betrüger zurückbekommen. Vorsicht ist besser als Nachsicht.

Einige letzte Tipps zum Schutz Ihrer Kreditkarte

Behalten Sie Ihre Kreditkartentransaktionen im Auge. Warten Sie nicht auf die Monatsabrechnung, sondern überprüfen Sie Ihre Kreditkarte mindestens einmal pro Woche. Können Sie alle Abbuchungen erkennen? Wenn nicht - werden Sie aktiv!

Schließlich ist es wichtig, auch kleine Beträge zu überprüfen. Kreditkartenbetrüger verlangen einen kleinen Betrag, um zu sehen, ob eine Karte noch gültig ist. Wenn die erste Transaktion genehmigt wird, verwenden sie die Karte für größere Beträge.

Kommentare

Alle drei genannten Websites wurden kontaktiert und um eine Stellungnahme zu diesem Artikel gebeten. Es gingen keine Antworten ein, und in mehreren Fällen wurden Telefonnummern nicht beantwortet und E-Mails zurückgeschickt.

Hilfe und Informationen

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Wie man eine betrügerische Website erkennt

Mit dem zunehmenden Einfluss des Internets nimmt auch die Verbreitung von Online-Betrug zu. Es gibt Betrüger, die mit allen möglichen Behauptungen versuchen, ihre Opfer online in die Falle zu locken - von gefälschten Investitionsmöglichkeiten bis hin zu Online-Shops - und das Internet ermöglicht es ihnen, von jedem Ort der Welt aus anonym zu agieren. Die Fähigkeit, Online-Betrügereien zu erkennen, ist eine wichtige Fähigkeit, da die virtuelle Welt immer mehr zu einem Teil aller Aspekte unseres Lebens wird. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, die Anzeichen zu erkennen, die darauf hindeuten, dass es sich bei einer Website um einen Betrug handeln könnte. Gesunder Menschenverstand: Zu gut, um wahr zu sein Wenn Sie online nach Waren suchen, kann ein tolles Angebot sehr verlockend sein. Eine Gucci-Tasche oder ein neues iPhone für die Hälfte des Preises? Wer würde bei so einem Angebot nicht zugreifen wollen? Das wissen auch die Betrüger und versuchen, diese Tatsache auszunutzen. Wenn ein Online-Angebot zu gut aussieht, um wahr zu sein, sollten Sie zweimal nachdenken und die Dinge doppelt überprüfen. Am einfachsten ist es, wenn Sie das gleiche Produkt auf konkurrierenden Websites (denen Sie vertrauen) nachsehen. Wenn der Preisunterschied sehr groß ist, sollten Sie vielleicht lieber den Rest der Website überprüfen. Überprüfen Sie die Links zu sozialen Medien Soziale Medien sind heutzutage ein wichtiger Bestandteil von E-Commerce-Unternehmen, und die Verbraucher erwarten oft, dass Online-Shops auch in den sozialen Medien präsent sind. Betrüger wissen das und fügen o

Wie bekomme ich Geld von einem Betrüger zurück?

Das Schlimmste ist also eingetreten - Sie stellen fest, dass Sie Ihr Geld zu schnell ausgegeben haben und dass die Website, die Sie benutzt haben, ein Betrug war - was nun? Nun, zunächst einmal sollten Sie nicht verzweifeln! Wenn Sie glauben, dass Sie betrogen wurden, ist die erste Anlaufstelle, wenn Sie ein Problem haben, einfach um eine Rückerstattung zu bitten. Dies ist der erste und einfachste Schritt, um festzustellen, ob Sie es mit einem echten Unternehmen oder mit Betrügern zu tun haben. Leider ist es nicht so einfach, sein Geld von einem Betrüger zurückzubekommen, indem man einfach fragt. Wenn Sie es tatsächlich mit Betrügern zu tun haben, variiert das Verfahren (und die Chance), Ihr Geld zurückzubekommen, je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode. PayPal Debitkarte/Kreditkarte Banküberweisung Überweisung Google Pay Bitcoin PayPal Wenn Sie PayPal verwendet haben, haben Sie gute Chancen, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn Sie betrogen wurden. Auf der Website von PayPal können Sie innerhalb von 180 Kalendertagen nach Ihrem Kauf eine Beschwerde ein reichen. Bedingungen für die Einreichung einer Anfechtung: Die einfachste Situation ist, dass Sie bei einem Online-Shop bestellt haben und die Ware nicht angekommen ist. In diesem Fall sagt PayPal Folgendes: "Wenn Ihre Bestellung nie ankommt und der Verkäufer keinen Versand- oder Liefernachweis erbringen kann, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. So einfach ist das." Der Betrüger hat Ihnen einen völlig anderen Artikel geschickt. Sie haben zum Beispiel eine PlayStation 4 bestellt, aber stattdessen n