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A FUIR
J'ai acheté le 04/04/2023 un Xiaomi W10 Ultra Wet qui est un aspirateur laveur pour la somme de 569,83E.
J'étais très rassuré car le site possède de bons avis et propose une garantie de 3 ans au lieu de 2 ans.
Cependant, le 10 octobre
2024, mon appareil commence a fuir et a se vider sur le sol. Je contacte donc le sav du site qui après de longs mois d'échange accepte de le prendre en garantie. (Mars 2024)<br />
J'envoi donc l'appareil et celui m'est renvoyé le 29/04/2024.<br />
Lorsque je le reçois de suite je note un dysfonctionnement car le problème n'a pas été réglé et pire, l'appareil qui chauffe à 80° présente des dysfonctionnement de sécurité grave. De la vapeur à plus de 100° s'échappe de l'appareil lorsqu'il est sur la base. <br />
Le 5 mai je renvoi donc un mail au service client lors de la réception de l'appareil qui me menace de me faire payer si ils diagnostiquent que l'appareil n'a rien. A force d'insistance, ils acceptent que je renvoi gratuitement l'appareil (à l'appui d'une vidéo montrant la dangerosité de l'appareil).<br />
Je renvoi donc l'appareil après de longues batailles le 5/07/2024.<br />
Je réceptionne l'appareil soit disant réparé le 30/08/2024.<br />
Stupeur l'apareil est plein de boue, cassé (un gros morceau de plastique qui permet à l'appareil de tenir droit sur son socle est cassé et il manque une pièce essentielle de la base.<br />
Powerplanet ne propose aucune solution acceptable et ne m'appelle pas malgré mes dizaines de mails. Je précise qu'ils sont injognables.<br />
Sur 18 mois, je n'ai pu utiliser mon appareil que 6 mois. Je l'ai payé très cher (569E)<br />
Cela est inadmissible.
Bewertungsdatum 2024-09-16 17:46:57