ColisExpat est la pire compagnie avec laquelle j'aie jamais transigé. J'ai été abonnée pendant un an. Pendant cette année, j'ai fait transiter de nombreux colis en provenance de l'Allemage vers leur entrepôt en France pour ensuite les faire envoyer au Canada. ColisExpat a perdu plusieurs de ces colis. Le contact avec le service client a été exécrable - des agents qui répondent de façon brusque et sans jamais prendre la responsabilité des erreurs de la compagnie, des réponses courtes ou évasives. Le dernier colis que j'ai fait réacheminer a été perdu par la compagnie de poste dans le transit. Ce colis été assuré. Depuis le 5 avril 2024 (nous sommes le 10 novembre), j'envoie des messages au service client pour réclamer la compensation promise. On me répond que la demande a été faite au service des réclamations. J'ai soumis tous les documents demandés, sans jamais recevoir de confirmation ni de remboursement. Pour moi, il s'agit d'un vol pur et simple. Plus jamais je ne ferai affaire avec cette compagnie douteuse au service client désastreux.
Review date 2024-11-10 13:21:17
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