Report review misuse
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A Eviter. C'est une escroquerie, lorsque vous payez la caution, ne vous attendez pas à ce qu'ils vous la rendent à la fin de votre location.
J'ai loué un véhicule occasion avec eux (Volvo XC60) qui avait déjà à son actif pas mal de rayures
lorsque je l'avais pris. Arès 19 mois de location, ils décident de me facturer 735 EUR (sur les 745 EUR de caution, à se dire que si j'avais mis 2000 EUR de caution, les dégâts seraient automatiquement montés à 1950 EUR) pour une toute petite rayure qu'on ne voit pas à l'œil nu, il faut vraiment bien se concentrer et zoomer pour la détecter.<br />
J'ai pris des photos et j'ai contacté la maison Volvo pour leur demander, ils m'ont assuré que ces tarifs n'existent pas pour quelque chose d'aussi petit.<br />
Sachez que même les employés au service support que j'avais appelé concernant ce problème étaient choqués que leur service logistique puissent facturer autant pour une rayure de ce type.<br />
Sachez qu'ils ont été très rapides à me facturer les 735 EUR (en une demi-journée). Donc, en une demi-journée, ils ont eu le temps de constater les dégâts, prendre rendez-vous avec l'atelier de la maison Volvo, et qui comme par hasard, n'avait rien de prévu cet après-midi et n'attendait qu'eux.<br />
En plus, l'agent avec qui j'ai fait le Check-out m'a assuré que vu que c'est véhicule d'occasion, il sera directement reloué car il est opérationnel.<br />
J'essaye de résoudre en ce moment avec eux ce problème à l'amiable, mais si ça ne se fait pas, mon avocat déposera plainte pour escroquerie sachant que toutes les preuves sont de mon côté.(email de la maison Volvo avec photos, enregistrement audio avec le service support qui se disait lui-même choqué et que ça allait être résolu).<br />
Review date 2023-10-05 09:31:47
